Coordonnateur(Trice) Télécommunication-unifiée

2 months ago

Brossard, Canada Alan Allman Associés Full time

**Coordonnateur(trice)**

**Télécommunication-unifiée**

**SOMMAIRE DU POSTE **:Le titulaire du poste est responsable d’évaluer les priorités des demandes de télécommunication/câblage et d’attribuer une ressource technique dans les meilleurs délais. Il assure un suivi auprès des clients en cas de dépassements des délais ou d’insatisfaction liée à la résolution de la demande.

**RESPONSABILITÉS**

**1. Coordonner les demandes de support des clients**
- Prétraiter les demandes de service au fur et à mesure et répartir le personnel selon la priorité des différents appels, la charge de travail demandée et leurs connaissances techniques.
- Surveiller les plannings de ressources pour garantir un traitement rapide des demandes de service
- Contrôler la charge de travail du personnel et ses déplacements
- Communiquer avec les clients selon les besoins: les tenir au courant de l'évolution de l'incident, les aviser des changements imminents ou des pannes convenues, répondre aux plaintes.

**2. Supervision administrative de l’équipe**
- S’assurer que les employés effectuent leur travail dans les délais prescrits en respectant les procédures et règlements internes
- Établir l’horaire pour les interventions en dehors des heures d’ouverture de l’entreprise
- Coordonner l’horaire des techniciens (retard, absences, dîner, vacancesetc.)
- Améliorer les processus et identifier les nouveaux enjeux

**Connaissances et compétences requises**:

- Connaissance du domaine de la télécommunication unifiée
- Esprit d’analyse, capacité à identifier des problématiques et à apporter une solution
- Capacité à respecter des délais raisonnables et à gérer les priorités
- Aptitude à coordonner une équipe
- 5 ans d’expérience dans un poste de superviseur ou gestionnaire de projet un atout.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 50 000,00$ à 70 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- REER Collectif
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : In person

  • Concepteur(Trice) Réseau de Fibre Optique

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Sigma Télécoms Full time

    DESCRIPTION DE POSTE - **CONCEPTEUR DE RÉSEAUX DE FIBRE OPTIQUE** **RÔLE ET RESPONSABILITÉS** Concevoir des réseaux de fibre optique de façon optimal, selon le respect des normes et du budget des clients. Les principales tâches sont: - Recueille les informations et données nécessaires aux projets tel que les spectres des équipements et les...

  • Technicien Signalisation Et Communication

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Groupe PPM Opération et Maintenance Full time

    L’idée de vous joindre au plus grand projet de transport collectif construit au Québec, au cours de ces 50 dernières années, vous interpelle ? Vous avez toujours souhaité contribuer à la réduction de l'empreinte environnementale du secteur du transport routier ? Travailler pour le - **Groupe des Partenaires pour la Mobilité Métropolitaine...