Responsable Des Opérations

3 weeks ago

Winnipeg, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**Quelle est l'opportunité ?**

En tant qu'agent des opérations de Groupe Avantage, vous aiderez les clients et les partenaires de RBC en leur offrant un service professionnel et précis par téléphone. Vous traiterez les appels entrants et les préoccupations de nos clients d'une manière efficace et efficiente et vous chercherez des occasions d'offrir des conseils et un soutien à valeur ajoutée. Vous ferez partie de notre ligne de support pour nos clients ancré dans le Groupe Advantage Centre de Service, une équipe centralisée et diversifiée axée sur le soutien des partenaires et des promoteurs/clients à l'échelle nationale.

**Que ferez-vous ?**
- Offrir un service efficace et efficient par téléphone en identifiant et en comprenant les besoins des clients.
- Fournir des conseils et une orientation appropriés pour permettre aux partenaires de RBC de servir efficacement nos clients.
- Aider les clients avec les outils, les ressources et le matériel intégrés, et répondre aux demandes des clients au premier point de contact.
- Appliquer les processus, politiques et procédures appropriés de RBC et transmettre les problèmes aux partenaires appropriés.
- S'engager dans des activités qui permettent un traitement efficace des appels et une disponibilité pour servir les clients afin d'atteindre les objectifs établis pour les temps moyens de traitement des appels, le temps de conformité et les résultats des sondages auprès des clients.
- Maximiser l'utilisation de la technologie, maintenir l'intégrité des données, documenter toutes les interactions pertinentes avec les clients et permettre la continuité de la détection des opportunités en documentant les détails des interactions avec les clients dans le système le plus approprié (ODAC, plateforme de vente, base de données des sponsors, Performance Tracker, TaskNet).
- S'assurer des compétences et des connaissances liées au secteur d'activité : produit, processus, procédures et politique sont maintenues à jour.
- Travailler efficacement avec l'équipe ainsi que la direction pour s'assurer que les meilleures pratiques sont partagées et mises en œuvre dans une équipe en pleine croissance et développement.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Vous devez**:

- Être parfaitement bilingue en anglais et en français, à un niveau professionnel.
- Connaissance des produits d'investissement enregistrés.
- Excellent comportement au téléphone, et capacité à travailler efficacement dans un environnement de centre d'appels.
- Connaissance de la technologie de l'information et du numérique, ainsi que de solides compétences multitâches.
- Flexibilité pour travailler les quarts de travail requis entre 8 h et 19 h, du lundi au vendredi.
- Solides compétences en matière d'investigation et de résolution de problèmes.

**Également bon à avoir**:

- Expérience préalable dans un environnement de centre de contact

**Quels sont les avantages pour vous ?**

Nous aimons relever le défi d'être les meilleurs, de penser de manière progressive pour continuer à grandir, et de travailler ensemble pour fournir des conseils fiables afin d'aider nos clients à se développer et les communautés à prospérer. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre plein potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d'atteindre un succès mutuel.
- Un programme complet de rémunération globale comprenant une rémunération concurrentielle, des primes et des avantages flexibles,
- Des dirigeants qui soutiennent votre développement par la formation et l’accompagnement, et qui investissent dans votre apprentissage continu et votre engagement à bâtir des carrières à long terme.
- La possibilité de faire la différence et d'avoir un impact durable
- Travailler avec une équipe dynamique, collaborative, progressive et très performante.
- Un programme de formation de classe mondiale dans le domaine des services financiers
- L'occasion de nouer des relations étroites avec les clients

L'accès à une variété d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité et toutes les régions du monde.

**Joignez-vous à notre communauté de talents**

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  • Superviseur, Opérations de Sécurité

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Commission canadienne des grains Full time

    Commission canadienne des grains - Division des finances, biens immobiliers et sécurité Winnipeg (Manitoba) AS-03 72 171 $ à 77 758 $ Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Commission canadienne des grains La vidéo «Déchiffrez le code» aide les gens qui cherchent une nouvelle carrière avec le gouvernement du Canada à...

  • Gérant(E) Des Opérations

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Entreprises Riel Tourisme Riel Full time

    **Êtes-vous un professionnel dynamique, passionné du tourisme et à la recherche d’un nouveau défi? Tourisme Riel est à la recherche d’un(e) gérant(e) des opérations!** **RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: - Coordonner les centres d’information touristique du district Riel - Maintenir les statistiques - Former et surveiller le personnel - Gérer...

  • Préposé(E) Aux Opérations de Terrain Entretien

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Entretien - Maintenance** - Date de fermeture: 16,09 $ à 21,89 $ de l’heure selon l’expérience Rémunération additionnelle temporaire de 2,50$ par heure travaillée du 1er avril au 31 octobre 2023 (sous réserve d’approbation par un vote syndical) Allocation quotidienne de soutien au transport...

  • Commis à La Mesure de Volume, Opérations Postales

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 177550 Fonction administrative : Soutien aux opérations Ville principale : Winnipeg Province : Manitoba Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : UPCEA01 Salaire : $23.82/ Heures Other Information...

  • Représentant Du Service de Téléphonie

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 172746 Fonction administrative : Experience De La Clientele Ville principale : Winnipeg Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Manitoba Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBCC) Classification et niveau d’employé : SL 03 Nombre...

  • Commis Des Postes

    3 hours ago

    Winnipeg, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 181628 Fonction administrative : Opérations d’établissement Ville principale : Winnipeg Province : Manitoba Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Salaire : 22.68$/h Date de clôture (AAAA/MM/JJ):2024/06/14 **Description de l'emploi**: Faites...

  • Superviseur de Facteurs de Relève

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 170829 Fonction administrative : Opérations de livraison Ville principale : Winnipeg Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Manitoba Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : OP 01 Nombre de postes vacants : 4 Nom...

  • Coordonnatrice de District

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Sherwin-Williams Full time

    **Numéro d'emploi**: 230006XA **Winnipeg, Manitoba** *** **|** *** **WINNIPEG, Manitoba** *** **|** *** **CAN MB Winnipeg Commercial 768930, WINNIPEG** *** **Lieu Principal**:Winnipeg, Manitoba R3H 1B1 **Déplacement**:Non **Catégorie d'emploi**:Part-time **Date postée**:2023-04-27 Postulez maintenant **La Description**: **BIENVENUE CHEZ...

  • Gérant de territoire Sud de la Saskatchewan

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Soucy Full time

    Kimpex, ça mange quoi en hiver ? On conçoit et distribue des pièces et accessoires pour sports motorisés (motoneige, VTT/UTV, moto & marine) pour toute l’Amérique du Nord. Les produits qu’on vend sont littéralement TRIPPANTS !CE QUI T'ATTENDSous la responsabilité du Directeur des ventes Ontario & Ouest du Canada, tu participeras à la poursuite...

  • Gestionnaire, Prestation de Services

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Canadian Air Transport Security Authority Full time

    L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) a 1 (une) excitante occasion d’emploi pour une durée indéterminée au sein de la direction générale des Opérations à l’aéroport international Richardson de Winnipeg (YWG). Ce poste constitue une occasion d’emploi pour les personnes motivées par leur carrière qui sont à...

  • Responsable Clé

    4 days ago

    Winnipeg, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Préposé, Optimisation Des Ressources 1

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 178706 Fonction administrative : Opérations de livraison Ville principale : Winnipeg Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Manitoba Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : UPCEA03 Nombre de postes...

  • Commis des postes

    21 hours ago

    Winnipeg, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 181628  Fonction administrative : Opérations d’établissement  Ville principale : Winnipeg  Province : Manitoba  Type d’emploi : Sur appel  Statut d’emploi : Temporaire  Exigences linguistiques : Anglais essentiel  Salaire : 22.68$/h Date de clôture (AAAA/MM/JJ):2024/06/14 Tous les candidats qualifiés...

  • Patient Registrar/Le Centre de santé Misericordia- Responsable de l'inscription des patients

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Misericordia Health Centre Full time

    Position Overview Carries out admission documentation procedures for patients/residents courteously, accurately and in accordance with established Health Centre policies and procedures. Aperçu du poste Exécuter les procédures de documentation d'admission pour les patients et les résidents avec courtoisie, précision et conformément aux...

  • Analyste de Garanties

    1 month ago

    Winnipeg, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    **En tant qu'Analyste des garanties**, VOUS ferez l'expérience de**: - Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante - Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme - Apprendre,...

  • Superviseur Des Services D’impression Et de

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1265250 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Patient Registrar/Le Centre de santé Misericordia- Responsable de l'inscription des patients-Repost

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Winnipeg Regional Health Authority Full time

    Requisition ID: 357765 Position Number: 20057092 Posting End Date: Open Until Filled City: Winnipeg Employer: Misericordia Health Centre  Site:  Misericordia Health Centre - Department / Unit: Patient Registration - MHC Job Stream: Non-Clinical Union: CUPE  Anticipated Start Date: ASAP FTE:  0.50 ...

  • Adjoint (Sur lieu de travail)

    4 weeks ago

    Winnipeg, Manitoba, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi Présence Sur lieu de travail Numéro de poste: 20123 Catégorie: Soutien Statut: Temporaire 20 mois Type de contrat: Temporaire Nombre de mois: 20 mois Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication: 12-mar-2024 Lieu: Winnipeg, Manitoba Ville: Winnipeg Province/État: Manitoba Domaine d'intérêt: Gestion de...

  • Adjoint (Sur lieu de travail).

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi Présence Sur lieu de travail Numéro de poste: 20123 Catégorie: Soutien Statut: Temporaire 20 mois Type de contrat: Temporaire Nombre de mois: 20 mois Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication: 12-mar-2024 Lieu: Winnipeg, Manitoba Ville: Winnipeg ...

  • Gérant de Territoire Sud de La Saskatchewan

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Kimpex Full time

    **Kimpex, ça mange quoi en hiver ?** On conçoit et distribue des pièces et accessoires pour sports motorisés (motoneige, VTT/UTV, moto & marine) pour toute l’Amérique du Nord. Les produits qu’on vend sont littéralement TRIPPANTS ! **CE QUI T'ATTEND**: Sous la responsabilité du Directeur des ventes Ontario & Ouest du Canada, tu participeras à la...