Agent Au Guichet de Service

3 months ago

Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

**Description**:
**Poste permanent sous réserve de la période d'essai du titulaire actuel à un autre poste.**

**SALAIRE ET HORAIRE**

Salaire : 21,82 $ à 30,56 $ / heure

Horaire de travail : 34 heures / semaine

**AVANTAGES OFFERTS**
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Assurances-collectives complètes;
- Horaire de travail de 4 jours et 1/2 par semaine;
- Banque de congés avantageuse.

Sous la supervision du directeur Finances et trésorerie, le titulaire assure le service à la clientèle par téléphone et par courriel, relativement à l’électricité en plus d’effectuer du travail général de bureau.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- Assurer le service à la clientèle en traitant les demandes relatives à l’électricité telles que:

- Explication des factures;
- Explication des documents à fournir lors d’un abonnement, d’une fin d’abonnement, de l’adhésion au débit préautorisé et des modes de paiements disponibles;
- Effectuer des recherches de paiement, demander les remboursements nécessaires et effectuer les transferts de solde;
- Saisir les demandes de changements d’adresse de la clientèle (emménagement-déménagement, prélèvements bancaires) et assurer le suivi de la comptabilisation et le remboursement des dépôts de garantie;
- Prendre des ententes de paiements avec la clientèle et assurer les suivis avec son supérieur immédiat;
- Estimer la consommation, principalement lorsqu'il y a déménagements, changements de propriétaire et/ou lorsqu’une vérification est demandée par la clientèle;
- Suivi auprès de la clientèle qui est en interruption de service;
- Participer à l’envoi manuel des factures par courriel;
- Vérification des rapports SIPC;
- Vérification des rapports de cycles de facturation, factures finales, factures annulées et factures manuelles;
- Effectuer quotidiennement la validation du dépôt du caissier et la numérisation des effets (chèques) au dépôt automatisé;
- Effectuer du travail général de bureau tel que le classement, l’archivage numérique, les inscriptions aux fichiers, les envois de correspondances, la mise en enveloppe, les photocopies et suivis divers;
- Au besoin, effectuer les validations journalières dans le système d’électricité (routines);
- Effectuer tout autre travail connexe demandé par son supérieur.

**Compétences générales**:

- Diplôme d'études professionnelles (D.E.P.) en bureautique ou secrétariat;
- 6 mois d’expérience pertinente;
- Bonne connaissance des logiciels Word et Excel;
- Excellente capacité d’apprentissage des logiciels maison;
- Excellentes notions de calcul;
- Excellent français parlé et écrit;
- Expérience en recouvrement, un atout.

**APTITUDES**
- Avoir le sens du service à la clientèle développé, être disponible et à l’écoute;
- Faire preuve d’empathie, de discrétion, de discernement, de calme de tact et de courtoisie
- Capacité à travailler sous pression;
- Capacité à identifier les priorités;
- Être à l’aise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
- Rapidité et précision dans l’exécution du travail;
- Facilité à travailler avec la clientèle difficile;
- Faciliter à communiquer et à recueillir des informations et à transiger avec le public;
- Faire preuve d’autonomie et de rigueur.

  • Secrétaire - Service Des Communications, Affaires

    6 months ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: Salaire : 24,21 $ à 33,90 $ / heure. Horaire de travail : 34 heures / semaine. Poste permanent conditionnel à une période d'essai du titulaire du poste **Tâches | Secrétariat des communications** - Procurer un soutien administratif et clérical au service des Communications, affaires publiques et relations avec les citoyens. -...

  • Agent de Service Exemplaire

    2 weeks ago

    Joliette, Quebec, Canada Harnois Énergies Full time

    À propos de nousNous sommes à la recherche d'un agent de service dynamique et accueillant pour rejoindre notre équipe.Vous êtes le pro du service à la clientèle?Vous avez la capacité d'apprendre rapidement?Vous avez des disponibilités, autant de jour que de soir? Proxi est à la recherche d'un agent de service parfaitement adapté à nos besoins.Ce...

  • Emploi Étudiant

    1 week ago

    Joliette, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Tu souhaites travailler dans une organisation qui se démarque?** **Nous avons l’emploi qu’il te faut!** **EMPLOI ÉTUDIANT -**Agente ou agent de probation** Processus de sélection - Étudiant - 11100ETU00953225001 **Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, tu dois être inscrit à temps plein à un programme d’études (ou à...

  • Agent de Sécurité

    7 months ago

    Joliette, Canada GardaWorld Full time

    **Pret a revetir l'uniforme?**: Plus qu'un emploi - 26% de nos employes corporatifs chez GardaWorld ont commence comme employes de premiere ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous etes ambitieux, ce pourrait etre le debut de votre carriere chez GardaWorld! Nous elargissons nos rangs dans Joliette! Grace a notre grande variete de contrats, vous...

  • Agent de Planification, de Programme Et de

    2 months ago

    Joliette, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    **Titre d'emploi**: AGENT DE PLANIFICATION, DE PROGRAMME ET DE RECHERCHE - DIRECTION DES PROGRAMMES SANTÉ MENTALE ET DÉPENDANCE - PROJET MATISIWIN **Établissement**: CISSS de Lanaudière **Secteur**: Multi-secteurs **Installation**: Centre hospitalier De Lanaudière, 1000, boulevard Sainte-Anne, Saint-Charles-Borromée (Québec) J6E 6J2 **Lieu de...

  • Emploi Étudiant

    3 weeks ago

    Joliette, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Tu souhaites travailler dans une organisation qui se démarque?** **Nous avons l’emploi qu’il te faut!** **EMPLOI ÉTUDIANT -**Agente ou agent de soutien administratif** Processus de sélection - Étudiant - 50630ETU00953225002 **Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, tu dois être inscrit à temps plein à un programme...

  • Agent ou Agente à L'administration Et Soutien à

    7 months ago

    Joliette, Canada Centre régional de formation de Lanaudière-CRFL Full time

    **NOUS RECHERCHONS** **Un agent ou une agente à l'administration et soutien à la formation** Sous la responsabilité de la coordonnatrice du CRFL, la personne titulaire du poste est responsable de la gestion des inscriptions à toutes les activités du CRFL et des tâches administratives et logistiques qui en découlent. Elle sera en soutien à...

  • Agent(E) de Bureau

    1 month ago

    Joliette, Canada Groupe Robillard Full time

    **Groupe Robillard - Assurances Robillard** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) de bureau** Tu désires travailler dans une entreprise dont la mission première est d’offrir à nos clients le meilleur service qu’il soit? Tu as le souci du travail bien fait? Rejoins l’équipe du **Groupe Robillard**! Le **Groupe Robillard** est en opération...

  • Agent (E) Service Client

    7 months ago

    Joliette, Canada Harnois Énergies Full time

    HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT POUR SUPPORTER NOS ÉQUIPES EN STATIONS-SERVICE! Tu recherches un emploi plein de défis? Tu as un intérêt pour le service à la clientèle? Tu veux participer à l’évolution d’une entreprise en pleine croissance? Tu es en plein ce qu’on recherche! Tes futures **responsabilités en tant...

  • Agent(E) de Sécurité Et de Prévention

    6 months ago

    Joliette, Canada Les Galeries Joliette Full time

    **Offre d’emploi Agent(e) de sécurité** **Vos responsabilités**: - Effectuer des rondes périodiques - Inspecter les équipements de prévention - Veiller au maintien de l'ordre - Patrouiller à pied l'établissement - Satisfaire les besoins du client en offrant un excellent service à la clientèle - Surveiller les systèmes de détection des...

  • Agent(E) de Sécurité Et de Prévention

    4 months ago

    Joliette, Canada Les Galeries Joliette Full time

    **Offre d’emploi Agent(e) de sécurité** **Vos responsabilités**: - Effectuer des rondes périodiques - Inspecter les équipements de prévention - Veiller au maintien de l'ordre - Patrouiller à pied l'établissement - Satisfaire les besoins du client en offrant un excellent service à la clientèle - Surveiller les systèmes de détection des...

  • Agent(E) de Sécurité Et de Prévention

    1 month ago

    Joliette, Canada Les Galeries Joliette Full time

    **Offre d’emploi Agent(e) de sécurité** **Vos responsabilités**: - Effectuer des rondes périodiques - Inspecter les équipements de prévention - Veiller au maintien de l'ordre - Patrouiller à pied l'établissement - Satisfaire les besoins du client en offrant un excellent service à la clientèle - Surveiller les systèmes de détection des...

  • Agent de Maintenance Éducatif

    4 weeks ago

    Joliette, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    Centre de services scolaire des Samares">La demande actuelle dans le secteur éducatif nous permet d'annoncer une offre d'emploi pour un poste de Agent de Maintenance Éducatif à temps plein.">Présentation du poste">Vous serez chargé de l'entretien et de la maintenance régulière des locaux de l'école, y compris les salles de classe, les...

  • Agent de Sécurité

    7 months ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: Salaire : 25.98 $ à 35,40 $ Horaire de travail : 40 heures / semaine. Sous la supervision du directeur du service d’Aménagement du territoire, le titulaire gère une équipe de trois patrouilleurs en plus de patrouiller lui-même les rues et lieux publics de la ville de Joliette en automobile, à pied ou à vélo afin d’appliquer les...

  • Agent de Planification, de Programme Et de

    3 months ago

    Joliette, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    **Titre d'emploi**: AGENT DE PLANIFICATION, DE PROGRAMME ET DE RECHERCHE - DIRECTION DE LA SANTÉ PUBLIQUE - VIGIE EN MALADIES INFECTIEUSES **Établissement**: CISSS de Lanaudière **Secteur**: Multi-secteurs **Installation**: Centre de services administratifs Curé-Majeau, 245, rue du Curé-Majeau, Joliette **Lieu de...

  • Agent de Planification, de Programme Et de

    2 months ago

    Joliette, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time

    **Titre d'emploi**: AGENT DE PLANIFICATION, DE PROGRAMME ET DE RECHERCHE - DEUR - Coordonnateur de projets de recherche et innovation **Établissement**: CISSS de Lanaudière **Secteur**: Hôpital **Installation**: Centre hospitalier De Lanaudière, 1000, boulevard Sainte-Anne, Saint-Charles-Borromée (Québec) J6E 6J2 **Lieu de...

  • Agent (E) Service Client

    7 months ago

    Joliette, Canada Harnois Énergies Full time

    **HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT POUR SUPPORTER NOS ÉQUIPES EN STATIONS-SERVICE!** Tu recherches un emploi plein de défis? Tu as un intérêt pour le service à la clientèle? Tu veux participer à l’évolution d’une entreprise en pleine croissance? Tu es en plein ce qu’on recherche! **Tes futures responsabilités en tant...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers

    3 months ago

    Joliette, Canada La Turquoise de Joliette Full time

    Tu as à cœur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans une entreprise qui prône le talent? Tu souhaites te bâtir une carrière dans un milieu innovant? Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages! Aucune expérience? Aucun souci! Nous te PAYONS la formation à 100%. Tu es certifié.e? On veut te jaser! À...

  • Agent de Service Aux Citoyens

    6 months ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $ Horaire : 34 heures / semaine. **SOMMAIRE DE L’EMPLOI**: Sous la supervision du chef de division - service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous devrez assurer le bon...

  • Agent de Service Aux Citoyens

    6 months ago

    Joliette, Canada Ville de Joliette Full time

    **Description**: Salaire :22,99 $ à 32,19 $ Horaire de travail : 34 heures / semaine. Poste permanent, conditionnel à une période d'essai Sous la supervision du chef de division - Service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi,...