Cheffe ou Chef D'équipe

2 weeks ago

Laval, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

Devenez Cheffe ou chef d'équipe - préposée principale ou préposé principal aux renseignements. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront à celles et à ceux qui en ont besoin.

Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de pourvoir **un emploi régulier **de préposée ou préposé aux renseignements, classe principale au Bureau Services Québec de Laval-des-Rapides situé au 3, Place Laval.

**L’entrée en fonction est prévue en juillet 2024**

**Six bonnes raisons de travailler avec nous**:

- un emploi régulier dans la Fonction publique du Québec;
- accompagnement soutenu pour l’appropriation du rôle de chef d’équipe;
- des mesures de conciliation travail et vie personnelle;
- collaboration inter-équipe qui se démarque;
- une région qui offre une qualité de vie incomparable ainsi qu’un accès aux services de proximité;
- stationnement gratuit et sécurisé.

**Attributions**:
La personne titulaire de l’emploi coordonne les activités des membres de son équipe affectés à la prestation de services à la clientèle pour les renseignements généraux donnés aux entreprises et offre le soutien nécessaire à l'exécution de l'ensemble de leurs tâches. Elle assure la qualité et la conformité des activités indispensables à la prestation de services. Son expertise lui permet de fournir aux membres de son équipe l’encadrement approprié à l’accomplissement de leurs tâches et à l’amélioration continue de leur prestation de services. Par son leadership, elle veille à l’engagement et à la mobilisation constante de son équipe vers l’atteinte des objectifs fixés par l’organisation.

Pour ce faire, elle doit
- assurer un soutien de première ligne aux préposés aux renseignements en répondant aux questions spécifiques à la prestation de services de la ligne d’affaires. Elle est appelée à traiter directement des situations complexes et des insatisfactions exprimées par la clientèle;
- contrôler la qualité des interventions et des services afin qu’ils soient conformes aux lois, aux règlements, aux pratiques administratives et au programme d’assurance qualité en vigueur. Elle note les difficultés rencontrées et assure le suivi auprès des membres de son équipe en leur fournissant l’information et le support nécessaires pour exécuter efficacement leurs tâches;
- donner de la rétro-information aux préposés sur la prestation de service rendu et proposer des moyens d’amélioration;
- organiser et animer des réunions en s’assurant de la pertinence des informations fournies et de la conformité de leur transmission;
- collaborer, lorsque cela est requis, à la préparation, à la diffusion et au suivi de modules dits de « formation de base », de « formation générale », de « formation dirigée » et de « mise à niveau » préparés et présentés par l’équipe de formation et de soutien;
- assurer la bonne marche de son équipe en ce qui concerne la prestation de services, l’adhésion à l’horaire et le respect des consignes données par la Direction;
- informer son chef de service des situations problématiques pouvant avoir des répercussions sur les résultats de l’organisation;
- assurer le rôle d’allié à la gestion et à l’évolution du service à la clientèle en agissant en tant qu’agent de changement mobilisateur et en s’assurant de faire connaître et comprendre les orientations et les décisions.

**Faites partie de l’équipe**

Joignez-vous à une organisation d’envergure qui regroupe près de 7 000 personnes dont l’expertise et l’expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de pour procurer un accès simplifié à des services publics.

**Échelle de traitement **:de** **39 302 $ à 55 191 $, selon l’expérience

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de **35 heures** avec possibilité de télétravail en mode hybride (télétravail/présentiel).

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

Exigences de l’emploi:

- Détenir un **diplôme d’études secondaires** ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente;
Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d’expérience de travail rémunéré ou n

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    4 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Chef-Démo Part time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Cheffe ou chef d'équipe – Préposée ou préposé aux renseignements

    7 days ago

    Laval, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Devenez Cheffe ou chef d'équipe – préposée principale ou préposé principal aux renseignements. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront à celles et à ceux qui en ont besoin. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité socialea besoin de pourvoir un emploi régulier de préposée ou...

  • Chef cuisinier

    2 weeks ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada COGIR Immobilier Full time

    COGIR Immobilier compte près de 3 500 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin d'offrir le meilleur service ainsi qu’une meilleure qualité de vie à nos clients. Notre équipe assure la gestion de plus de 170 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. L’entreprise figure actuellement au 55 e...

  • Chef D’équipe Exploitation

    1 month ago

    Laval, Canada RIMOWA GmbH Full time

    Company: Sephora Canada - Country / Region : Canada - City : Laval - Business group: Selective Distribution - Contract type: Permanent Job - Function: Retail - Reference No.: 217097 - Date of publication: 2023.06.19 POSITION Chef d’équipe exploitation PROFILE Job ID: 217097 Store Name/Number: QC-Carrefour Laval (0538) Address: 3035 Le Carrefour Blvd,...

  • Chef D’équipe Exploitation

    1 month ago

    Laval, Canada Sephora Full time

    **Job ID**: 217097 **Store Name/Number**: QC-Carrefour Laval (0538) **Address**: 3035 Le Carrefour Blvd, Laval, QC H7T 1C8, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Full Time **Position Type**: Regular **Chef d’équipe, exploitation** **Votre rôle chez Sephora**: - En tant que - **chef d’équipe, exploitation**, vous devrez gérer tous les aspects de...

  • Chef cuisinier(ière)

    1 month ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Cogir Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Sous-chef

    1 week ago

    Laval, QC, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    La Cage te veux dans l'équipe! Prêt pour un nouveau défi ? Intéressé à progresser et à te développer ? Joins-toi à nous pour développer tes qualités de leader et communiquer ta passion à ton équipe. *On t’offre :** Salaire annuel et bonification trimestrielle * 3 semaines de vacances et congés fériés payés * Repas gratuit * Bourses...

  • Sous-chef

    1 week ago

    Laval, QC, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    La Cage te veux dans l'équipe! Prêt pour un nouveau défi ? Intéressé à progresser et à te développer ? Joins-toi à nous pour développer tes qualités de leader et communiquer ta passion à ton équipe. *On t’offre :** Salaire annuel et bonification trimestrielle * 3 semaines de vacances et congés fériés payés * Repas gratuit * Bourses...

  • Chef(fe) bibliothèque

    1 month ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Facilement accessibles et polyvalentes, nos neuf bibliothèques offrent des activités, des documents et des services variés pour tous les âges et tous les goûts. Que ce soit dans des espaces physiques ou virtuels, tout est mis en place et conçu pour permettre aux citoyens d'en profiter pleinement. Le Réseau des bibliothèques de Ville de Laval est...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    6 days ago

    Laval, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut , que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    6 days ago

    Laval, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)!Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie.Peu importe votre statut , que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous. Nous...

  • à Temps Plein Cheffe/Chef d'Équipe

    1 week ago

    Laval, QC, Canada ADIDAS Full time

    Objet : Agir en tant que leadership pour soutenir les objectifs de vente, de rentabilité et opérationnels du magasin en guidant les associés horaires dans les procédures quotidiennes afin de mieux atteindre les objectifs du magasin. Principales responsabilités : En conjonction avec, ou en l'absence de personnel de gestion, guider les...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    4 weeks ago

    Laval, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)!Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie.Peu importe votre statut , que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous. Nous...

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    7 days ago

    laval, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)!Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie.Peu importe votre statut , que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos co

  • Chef de projet principall

    1 month ago

    Laval, QC, Canada Altasciences Full time

    Chef de projet principall - Etudes Cliniques Votre nouvelle société ! Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une...

  • Chef équipe Cuisine

    4 weeks ago

    Laval, Canada Benny&Co Ste-Dorothée Full time

    Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? *Nous avons le poste idéal pour toi : deviens chef d'équipe pour Benny&Co.! *Notre promesse? Un milieu positif et propice à ton...

  • Chef(fe) de Marché/Market Manager

    1 week ago

    Laval, QC, Canada CALVIN KLEIN Full time

    English Job Description below. Pourquoi chercher un emploi quand vous pouvez façonner votre avenir ?PVH est l'une des entreprises de mode les plus importantes et les plus admirées au monde, avec des consommateurs dans plus de 40 pays. L'entreprise compte parmi ses marques emblématiques Calvin Klein et TOMMY HILFIGER. Notre histoire remonte à...

  • Commis de balance

    1 month ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Eurovia Québec Full time

    Qui sommes-nous? : Construction DJL, filiale d'Eurovia Québec est l'un des principaux acteurs dans la fabrication d'agrégats et d'enrobés au Québec. Nous sommes présents dans dix régions de la province avec une priorité santé-sécurité au travail.Nous employons actuellement plus de 2 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour...

  • Chef D’équipe Des Conseillers

    1 month ago

    Laval, Canada RIMOWA GmbH Full time

    Company: Sephora Canada - Country / Region : Canada - City : Laval - Business group: Selective Distribution - Contract type: Permanent Job - Function: Retail - Reference No.: 212737 - Date of publication: 2023.06.19 POSITION Chef d’équipe des conseillers PROFILE Identifiant de la demande: 212737 Nom/numéro du magasin: QC-Carrefour Laval...

  • Cheffe d'équipe ou chef d'équipe

    1 month ago

    Laval, Canada Avizo Experts-Conseils Full time

    description de l'emploi la gestion d’une équipe de travail œuvrant en génie civil t’intéresse ? tu désires œuvrer au sein d’une entreprise qui s’implique dans des projets de construction d’infrastructures urbaines depuis plus de 30 ans ? tu détiens une bonne expérience en conception de services municipaux et tu es membre en règle de...