Coordonnateur/trice Service à La Clientèle

3 weeks ago

Boucherville, Canada Groupe Norbec inc Full time

**L’engagement**

Avez-vous un intérêt à jouer un rôle important dans le succès de votre restaurant à service rapide préféré tel que McDonald’s, Wendy’s, Tim Hortons ou A&W? Ou peut-être préférez-vous des plaisirs gastronomiques en bonne compagnie chez Zibo, Le Keg, ou St-Hubert? Êtes-vous une personne efficace et soucieuse des détails qui mène ses projets à terme? Savez-vous assurer un service-client impeccable et faisant preuve de professionnalisme et d’organisation dans votre travail quotidien? Si oui, nous avons l’opportunité parfaite pour vous

**L’équipe et la collaboration**

**Effectuez vos tâches à l’endroit de votre choix, nous respectons ça**

Ce poste est basé à notre siège social situé à Boucherville, mais les fonctions quotidiennes peuvent être exercées soit dans nos bureaux à Boucherville, soit à nos bureaux de St-Hyacinthe ou bien, dans le confort de votre foyer. Nous offrons des horaires de travail flexibles et une option de télétravail à distance.

**Responsabilités-clés pour offrir une expérience client hors-pair**
- Répondre aux appels de Garantie Norbec;
- Gérer la facturation qui vient avec les appels de Garantie ;
- Traiter les appels de Non-Conformités, faire les soumissions pour les Non-Conformités
- Gérer la facturation qui vient avec les appels de Non-Conformités
- Faire les bons de commande d’installation à nos sous-traitants pour les appels de services
- Écouter activement les clients afin de déceler leurs besoins tout en leur apportant une réponse positive à leurs demandes et transférer les appels au besoin
- Soutient aux Estimateurs;
- Soutient aux Représentants (Canada et USA);
- Soutient à la Conception;
- Soutient pour les projets en installation.
- Effectuer des sondages de satisfaction auprès des clients

**Formation et expérience nécessaire pour avoir du succès dans ce rôle**
- Détenir un DES, ou DEP, ou un DEC ainsi que 2 ans d’expérience en service à la clientèle et coordination ou expérience similaire liée au marché ou autre domaine connexe;
**Compétences et connaissances requises**
- Bilinguisme essentiel (français/anglais, à l’oral et à l’écrit);
- Connaissance intermédiaire de la suite Office;
- Expérience dans le domaine de la construction commerciale (un atout);
- Capacité d’apprendre rapidement et intégrer les concepts techniques;
- Capable de travailler avec des délais et de prioriser plusieurs demandes en même temps;
- Doit avoir une grande capacité pour la communication et les relations avec la clientèle;
- Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
- Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression;
- Esprit d’analyse et de synthèse;
- Démontrer une bonne capacité d’apprentissage et être orienté vers les résultats;
- Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe;
- Attitude « solutionneur de problèmes »
- Le plus important - avoir une passion pour le service à la clientèle et le travail d’équipe

**L’expérience client, c’est dans notre ADN. L’innovation, c’est dans nos valeurs**

Norbec est une entreprise québécoise chef de file nord-américaine dans la fabrication de chambres froides préfabriquées et de panneaux architecturaux pour l’enveloppe des bâtiments. Depuis déjà plus de 40 ans, nous sommes le fournisseur privilégié de partenaires renommés tels que Walmart, Metro, IGA/Sobeys, Provigo/Loblaws, Tim Hortons, A&W et McDonald’s. Grâce à notre force innovatrice et la collaboration étroite entre plus de 325 employés dévoués, nous réussissons à maintenir notre position de leader dans l’industrie au Québec et au Canada.

**Ce qu’offre l’entreprise**:

- La possibilité d’enrichir ta carrière en te joignant à une entreprise en forte croissance, à une équipe où la gestion participative est priorisée;
- L’opportunité de participer au succès d’une entreprise avec des produits durables et en demande partout au Québec, au Canada et aux États-Unis.
- La possibilité d’avancement au sein de l’entreprise à tous les 2-3 ans si vous le souhaitez
- Un environnement de travail hybride (sur place à Boucherville, ou à Ste-Hyacinthe ou en télétravail)
- Un REER avec contribution de l’employeur
- Un programme avantageux d’assurances collectives, incluant les soins de la vue, les soins dentaires et plus encore;
- Des activités sociales organisées tout au long de l’année pour les employés telles que des journées familiales, party de Noël, BBQ estival, activités sportives et événements thématiques des fêtes;
- Des semaines de vacances payées en plus d’un congé durant la période des fêtes;
- L’accès à des programmes de formation et de perfectionnement;
- Dans ce contexte de croissance de l’entreprise, les opportunités sont au rendez-vous, et nous avons besoin de toi_
- #ressourceshumaines_

**Job Types**: F

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada À Mon Chat À Mon Chien Hôpital Vétérinaire inc. Full time

    Vous êtes passionné(e) par les animaux ? Votre service à la clientèle est exemplaire? L’Hôpital vétérinaire À Mon Chat À Mon Chien recherche une réceptionniste temps plein ou partiel. Votre rôle sera de : accueillir et servir les clients, gérer les rdv, répondre au téléphone, encaisser, répondre aux courriels, prendre les...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Boucherville, Canada Groupe Norbec inc Full time

    **Résumé du poste** **Responsabilités du poste** - Répondre aux appels de garantie Norbec; - Traiter la facturation en lien avec les appels de garantie ; - Traiter les appels de non-conformités et faire les soumissions et commandes pour ceux-ci; - Effectuer la recherche auprès de chaque département de la compagnie pour trouver la provenance de la...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! **Résumé des fonctions**: Le ou la...

  • Coordonnateur/trice Service à La Clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Canada Groupe Norbec inc Full time

    **L’engagement** Avez-vous un intérêt à jouer un rôle important dans le succès de votre restaurant à service rapide préféré tel que McDonald’s, Wendy’s, Tim Hortons ou A&W? Ou peut-être préférez-vous des plaisirs gastronomiques en bonne compagnie chez Zibo, Le Keg, ou St-Hubert? Êtes-vous une personne efficace et soucieuse des détails...

  • Coordonnateur(Trice) Communications Et Rédaction

    1 week ago

    Boucherville, Canada Les Résidences Soleil Manoir Boucherville Full time

    **À Boucherville**: **Entreprise** : Les Résidences Soleil Manoir Boucherville **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein **Quart de travail** : Jour **Salaire** : À discuter **Catégorie** : Administration **Lieu de travail** : Boucherville **Sommaire du poste**: Vous êtes passionné par les communications et vous avez un fort intérêt pour...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Deviens un des ingrédients de notre...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing Numérique

    1 week ago

    Boucherville, Canada Les Résidences Soleil Manoir Boucherville Full time

    **À Boucherville**: **Entreprise** : Les Résidences Soleil Manoir Boucherville **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein **Quart de travail** : Jour **Salaire** : À discuter **Catégorie** : Administration **Lieu de travail** : Boucherville **Sommaire du poste**: Vous êtes passionné par le marketing numérique et vous possédez de bonnes...

  • Coordonnateur(Trice) Communication Et Rédaction

    1 week ago

    Boucherville, Canada Les Résidences Soleil Full time

    **Vous êtes passionné par les communications et vous avez un fort intérêt pour la rédaction et la révision? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son dynamisme, son sourire et sa joie de vivre!** Le/la Coordonnateur(trice) communications & rédaction est responsable de rédiger,...

  • Coordonnateur(Trice) Communication Et Rédaction

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Les Résidences Soleil Full time

    **Vous êtes passionné par les communications et vous avez un fort intérêt pour la rédaction et la révision? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son dynamisme, son sourire et sa joie de vivre!** Le/la Coordonnateur(trice) communications & rédaction est responsable de rédiger,...

  • Coordonnateur(Trice) Communication Et Rédaction

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Les Résidences Soleil Full time

    **Vous êtes passionné par les communications et vous avez un fort intérêt pour la rédaction et la révision? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son dynamisme, son sourire et sa joie de vivre!** Le/la Coordonnateur(trice) communications & rédaction est responsable de rédiger,...

  • Coordonnateur(Trice) Solutions Client

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Intersand Full time

    **Si vous souhaitez contribuer au succès d’une entreprise québécoise en pleine croissance en coordonnant l’intégration de nouveaux clients et en offrant du soutien à l’équipe des ventesNous avons un poste pour vous !** L’équipe dynamique des Solutions Client est à la recherche de son ou sa prochain(ne) Coordonnateur(trice). **Sommaire des...

  • Coordonnateur(Trice) Service

    6 days ago

    Boucherville, Canada Groupe Simoneau Full time

    Sous la responsabilité du Directeur, Service et Location, le.la **COORDONNATEUR.TRICE SERVICE **est responsable de coordonner la réalisation des travaux relatifs à la meilleure satisfaction des clients et selon les budgets déterminés. Il.Elle travaille en étroite collaboration avec l’autre Coordonnateur, Service et les équipes de ventes et...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food ServiceGordon Service Alimentaire Full time

    d'emploiAimerais-tu joindre une compagnie en pleine croissance qui est guidée par des valeurs familiales et qui offre des avantages compétitifs? Deviens un des ingrédients de notre recette gagnante Ce que nous offronsHoraire du lundi au vendrediTravail hybrideStationnement sur placeBelle ambiance de travail, culture familiale et opportunités...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Canada ltée Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! - Description d'emploi Aimerais-tu joindre...

  • Coordonnateur(trice) Solutions Client

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Intersand Full time

    Si vous souhaitez contribuer au succès d’une entreprise québécoise en pleine croissance en coordonnant l’intégration de nouveaux clients et en offrant du soutien à l’équipe des ventes… Nous avons un poste pour vous !L’équipe dynamique des Solutions Client est à la recherche de son ou sa prochain(ne) Coordonnateur(trice)...

  • Coordonnateur(trice) Solutions Client

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Intersand Full time

    Si vous souhaitez contribuer au succès d’une entreprise québécoise en pleine croissance en coordonnant l’intégration de nouveaux clients et en offrant du soutien à l’équipe des ventes… Nous avons un poste pour vous ! L’équipe dynamique des Solutions Client est à la recherche de son ou sa prochain(ne) Coordonnateur(trice)...

  • Coordonnateur(trice) Solutions Client

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Intersand Full time

    Si vous souhaitez contribuer au succès d’une entreprise québécoise en pleine croissance en coordonnant l’intégration de nouveaux clients et en offrant du soutien à l’équipe des ventes… Nous avons un poste pour vous ! L’équipe dynamique des Solutions Client est à la recherche de son ou sa prochain(ne) Coordonnateur(trice)...

  • Coordonnateur(trice) Solutions Client

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Intersand Full time

    Si vous souhaitez contribuer au succès d’une entreprise québécoise en pleine croissance en coordonnant l’intégration de nouveaux clients et en offrant du soutien à l’équipe des ventes… Nous avons un poste pour vous ! L’équipe dynamique des Solutions Client est à la recherche de son ou sa prochain(ne) Coordonnateur(trice)...

  • Coordonnateur trice soins infirmiers

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : COORDONNATEUR(TRICE) SOINS INFIRMIERS ​ 20h/semaine ​ VOTRE CONTRIBUTION : Superviser l’ensemble des activités de l’unité visant à prodiguer les soins requis aux résidents selon les standards de la profession et les procédures établis à Signature; Promouvoir les services...

  • Coordonnateur trice soins infirmiers

    4 weeks ago

    Boucherville, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : COORDONNATEUR(TRICE) SOINS INFIRMIERS ​ 20h/semaine ​ VOTRE CONTRIBUTION : Superviser l’ensemble des activités de l’unité visant à prodiguer les soins requis aux résidents selon les standards de la profession et les procédures établis à Signature; Promouvoir les services...