Coordonnateur.trice Des Guides Voyages

3 weeks ago


Montréal, Canada Vélo Québec Full time

**Quelques mots sur notre agence**

Vélo Québec est un acteur clé du monde à vélo, dont l’expertise est reconnue à l’international. Fondée en 1995, son agence de voyagesest un chef de file en matière de vacances à vélo en Amérique et à travers le monde. Nous sommes fier.e.s de créer et d’offrir des produits d’un secteur spécialisé et unique qui monte en popularité. La satisfaction et le bonheur de nos client.e.s sont notre raison d’être. Plusieurs projets excitants voient le jour dont l’implantation de nouveaux systèmes pour améliorer nos processus et l’expérience client et la refonte de notre site web.

**Sommaire du poste**

La personne titulaire du poste travaille à la planification et l’organisation de l’horaire des guides qui accompagnent les clients dans les voyages de Vélo Québec Voyages. Le coordonnateur travaille aussi sur l’amélioration et l’optimisation des outils liés au travail des guides.

**Responsabilités générales**
- Planifier et coordonner les assignations de voyage des guides sur les voyages VQV et sur mesure ;
- Organiser le travail des guides dans l’accompagnement des clients (horaire, formation, certification, supervision)
- Avec la direction, procéder aux évaluations et à l’embauche de nouveau guide ;
- Assurer la formation des guides sur les outils utilisés (documents de voyage, Drive, etc)
- Coordonner et encadrer les rencontres préparatoires des guides ;
- Préparer les contrats et per diem des guides et assurer le lien avec le service de la paie et comptabilité ;
- En collaboration avec la coordination logistique et des produits, coordonner le personnel d’appoint pour l’aéroport (départ et retour des groupes) et établir les besoins en pièces mécaniques pour la préparation des caisses mécaniques ;
- Procéder à la réservation des véhicules pour les voyages au Canada et États-Unis et faire le suivi auprès des fournisseurs pour la facturation et paiement ;
- Vérifier les rapports de comptabilité (petite caisse, carte de crédit, autre) des guides ;
- En alternance avec les autres membres de l’équipe, assurer l’assistance de première ligne auprès de nos guides (et voyageurs) sur le terrain (téléphone d’urgence) ;
- Assister le coordonnateur parcours et cartes pour la production des données GPX pour les clients ;
- Soutenir l’équipe (SAC et LOGI) pour les demandes des clients ;
- Coordonner les projets spéciaux attribués par le superviseur ;
- Assiste la direction dans l’optimisation des procédures et dans la réalisation des objectifs de l’agence ;
- Participe à toutes autres tâches connexes ou projets de l’agence à la demande du superviseur.

**Compétences et exigences liées au poste**
- Diplôme d’études collégiales en tourisme ou l’équivalent
- Expérience de 3 à 5 ans en coordination logistique ;
- Bilinguisme parlé et écrit (français, anglais) ;
- Sens de l’organisation et de l’initiative ;
- Posséder un permis de conduire classe 5 valide ;
- Maîtrise de la suite MS Office et de Filemaker ;
- Expérience de travail en agence, réceptif ou voyagiste, service client ; un atout ;
- Expérience comme guide un atout ;

**Le type de profil employeur que nous proposons**
- Horaires flexibles ;
- Politique de télétravail hybride ;
- Équipe passionnée et motivée à pédaler, agir et transformer ;
- Petit café au même étage que la boutique ;
- Nos bureaux sont situés en face du parc La Fontaine (euh, wow les pique-niques l’été et les pauses patin l’hiver).

**MISE EN CANDIDATURE ET AUTRES DÉTAILS**

Entrée en poste : 30 Janvier 2023;
Poste temporaire (12 mois), Horaire de 4 à 5 jours/semaine lors des périodes moins achalandées (décembre à mars)

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à MONTRÉAL, QC

Date de début prévue : 2023-01-30



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    Joins l’équipe FUSION JEUNESSE **:TRANSMETS TA PASSION AUX JEUNES!** Tu étudies/œuvres dans l’un des domaines suivants? **:Arts et Médias** **DEVIENS COORDONNATEUR D’ACTIVITÉS SCOLAIRES** Être coordo chez Fusion Jeunesse, c’est être un.e générateur.trice de passions pour les jeunes! Voici nos programmes: Grand Montréal -...