Team Lead

5 days ago

Baied'urfe, Canada Ranger Design Full time

_Poste à combler_

**Poste**: _**Chef d’Équipe - Service à la Clientèle - **_ Poste permanent (temps plein)

Ranger Design est le principal fabricant et fournisseur de services de solutions innovantes d'aménagement de flotte et d'équipement de fourgonnettes commerciales au Canada et aux États-Unis. Grâce à notre vaste gamme de produits innovants et de solutions clé en main, nous permettons aux distributeurs, aux flottes, aux équipementiers et aux professionnels du commerce d'optimiser leur espace de chargement tout en améliorant leur productivité.

**Comment est l'environnement de travail chez Ranger ?**

Rejoignez notre équipe et ouvrez la porte aux possibilités Chez Ranger, nous nous efforçons de vous offrir une expérience enrichissante où vous êtes mis au défi et pouvez faire une différence chaque jour. Nous travaillons tous comme une seule équipe chez Ranger, dédiée à la création d'expériences client de classe mondiale dans un environnement dynamique, agile et transparent. En travaillant avec nous, vous pouvez être innovant, grandir, donner le meilleur de vous-même et être fier de ce que nous accomplissons en tant qu'entreprise.

Ranger Design est actuellement à la recherche d'un(e) Chef d'équipe bilingue (français et anglais) à temps plein dans le domaine du service client, avec un minimum de 5 à 7 ans d'expérience, pour rejoindre notre équipe dynamique.

En tant que Chef d'équipe, vous collaborerez avec le Gestionnaire du Service Client pour superviser et soutenir une équipe de première ligne composée de spécialistes du support client compétents, garantissant la prestation d'un service exceptionnel à nos clients.

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**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:
Sous la supervision du Responsable du Service à la Clientèle, vous assumerez les responsabilités suivantes:

- Fournir des conseils et un encadrement à l'équipe du service client pour assurer des performances élevées et le respect des normes de l'entreprise.
- Surveiller et évaluer les interactions avec les clients pour garantir que les normes de qualité sont respectées, en offrant des commentaires et des formations si nécessaire pour améliorer les performances.
- Parfois, gérer les problèmes et les plaintes des clients, en garantissant une résolution efficace et la satisfaction du client.
- Suivez les mesures de performance de l'équipe telles que les temps de réponse, les taux de résolution et les scores de satisfaction client, et prenez les mesures correctives nécessaires pour atteindre les KPI.
- Identifier les domaines d'amélioration des processus au sein de l'équipe du service client, en collaborant avec d'autres départements pour mettre en œuvre des solutions qui améliorent l'efficience et l'efficacité.
- Devrait exécuter les mêmes processus de travail et activités que les membres de l'équipe au moins 60 % du temps.
- Travailler avec un degré limité de supervision, en se concentrant sur de nouvelles tâches complexes.
- Autres tâches assignées.

**EXIGENCES DU POSTE**:

- Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle, avec une expérience démontrée en leadership ou en supervision, de préférence.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français, avec la capacité de communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe et les autres parties prenantes.
- Solides compétences interpersonnelles, avec la capacité de motiver, d'encadrer et de développer une équipe de représentants du service client.
- Fortes capacités de résolution de problèmes, avec la capacité de résoudre rapidement et efficacement les problèmes et les escalades des clients.
- Une concentration centrée sur le client, avec un engagement à fournir un service exceptionnel et à établir des relations clients positives.
- Excellentes compétences organisationnelles, avec la capacité de prioriser les tâches, de gérer efficacement le temps et de respecter les délais dans un environnement en évolution rapide.
- Capacité à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
- Flexibilité et adaptabilité pour s'adapter aux priorités changeantes, aux besoins des clients et aux exigences de l'entreprise.
- Maîtrise de l'utilisation des logiciels de service client, des systèmes CRM (Salesforce), ERP (Epicor) et d'autres outils pertinents pour gérer les interactions clients et suivre les mesures de performance.
- Capable de s'adapter facilement aux nouvelles technologies.
- Éducation : Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est généralement requis, avec une éducation ou une formation supplémentaire en service à la clientèle ou en leadership préférable.

**Toutes les demandes seront traitées de manière confidentielle.**
- Open position_

**Position**:Team Lead - Customer Service**

Permanent position (full-time)

Ranger Design is the lead manufacturer and service pr

  • Warehouse Team Lead

    6 days ago

    Baie-d'urfe, Canada Kuehne+Nagel Full time

    Are you looking for an exciting new opportunity to showcase your skills? Here's the perfect chance, within the greatest global logistics company! - ** Your Role **:In addition to standard warehouse job duties, the Team Lead performs duties outlined below. This is an afternoon shift position: 3:30pm and 12:00am (Mon - Fri). - ** Your...

  • Warehouse Team Lead

    6 days ago

    Baie-d'urfe, Canada Kuehne+Nagel Full time

    Are you looking for an exciting new opportunity to showcase your skills? Here's the perfect chance, within the greatest global logistics company! - ** Your Role **:In addition to standard warehouse job duties, the Team Lead performs duties outlined below. This is an afternoon shift position: 3:30pm and 12:00am (Mon - Fri). - ** Your...

  • Lead Program Manager

    2 months ago

    Baie-d'urfe, Canada Ranger Design Full time

    _Open position_ **Position**:Lead Program Manager** Permanent position (full-time) Ranger Design is the lead manufacturer and service provider of innovative fleet upfit solutions and commercial van equipment across Canada and the United States. With our extensive range of innovative products and turnkey solutions, we empower distributors, fleets, OEMs and...

  • Bilingual Team Lead, Restaurant Order Planner

    2 weeks ago

    Baie-d'urfe, Canada Martin Brower Full time

    **Résumé du poste**: Le ou la chef d’équipe bilingue, planification des commandes de restaurant (PCR) est responsable de diriger et développer l’équipe de planification de l’approvisionnement des restaurants, de développer des relations au sein des différents services de Martin-Brower (M-B), de fournir un excellent service à notre client et de...

  • Lead Design Program Manager

    4 days ago

    Baie-d'urfe, Canada Ranger Design Full time

    _Open position_ **Position**:Lead Design Program Manager** Permanent position (full-time) Ranger Design is the lead manufacturer and service provider of innovative fleet upfit solutions and commercial van equipment across Canada and the United States. With our extensive range of innovative products and turnkey solutions, we empower distributors, fleets,...

  • Lead Investigator

    6 days ago

    Baie-d'urfe, Canada Galderma Full time

    With a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans the full spectrum of the fast-growing dermatology market through Injectable...

  • Entraîneur de Natation/swim Team Coach

    2 months ago

    Baie-d'urfe, Canada Montreal Institute of Swimming Full time

    ** English below** L'instruction de natation rencontre l'esprit d'entreprise. Rejoignez notre équipe d'entraîneurs d'équipe de natation et connectez-vous avec les nageurs! À l'Institut de natation de Montréal, nous nous engageons à investir dans nos employés et à créer du succès dans la vie de nos employés. Avec des taux de satisfaction...

  • Team Lead

    2 weeks ago

    Baie-D'Urfé, Canada Ranger Design Full time

    _Poste à combler_**Poste**: _**Chef d'Équipe - Service à la Clientèle - **_ Poste permanent (temps plein)Ranger Design est le principal fabricant et fournisseur de services de solutions innovantes d'aménagement de flotte et d'équipement de fourgonnettes commerciales au Canada et aux États-Unis. Grâce à notre vaste gamme de produits innovants et de...

  • Team Lead

    2 weeks ago

    Baie-D'Urfé, Canada Ranger Design Full time

    _Poste à combler_**Poste**: _**Chef d'Équipe - Service à la Clientèle - **_ Poste permanent (temps plein)Ranger Design est le principal fabricant et fournisseur de services de solutions innovantes d'aménagement de flotte et d'équipement de fourgonnettes commerciales au Canada et aux États-Unis. Grâce à notre vaste gamme de produits innovants et de...

  • Team Lead

    4 weeks ago

    Baie-D'Urfé, Canada Ranger Design Full time

    _Poste à combler_**Poste**: _**Chef d'Équipe - Service à la Clientèle - **_ Poste permanent (temps plein)Ranger Design est le principal fabricant et fournisseur de services de solutions innovantes d'aménagement de flotte et d'équipement de fourgonnettes commerciales au Canada et aux États-Unis. Grâce à notre vaste gamme de produits innovants et de...

  • Team Lead

    4 weeks ago

    Baie-D'Urfé, Canada Ranger Design Full time

    _Poste à combler_**Poste**: _**Chef d'Équipe - Service à la Clientèle - **_ Poste permanent (temps plein)Ranger Design est le principal fabricant et fournisseur de services de solutions innovantes d'aménagement de flotte et d'équipement de fourgonnettes commerciales au Canada et aux États-Unis. Grâce à notre vaste gamme de produits innovants et de...

  • Team Lead

    4 weeks ago

    Baie-D'Urfé, Canada Ranger Design Full time

    _Poste à combler_**Poste**: _**Chef d'Équipe - Service à la Clientèle - **_ Poste permanent (temps plein)Ranger Design est le principal fabricant et fournisseur de services de solutions innovantes d'aménagement de flotte et d'équipement de fourgonnettes commerciales au Canada et aux États-Unis. Grâce à notre vaste gamme de produits innovants et de...

  • Chef D’équipe Validation

    2 weeks ago

    Baie-d'urfe, Canada Galderma Full time

    With a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans the full spectrum of the fast-growing dermatology market through Injectable...

  • Team Lead

    3 weeks ago

    Baie-d'Urfé, QC, Canada Ranger Design Full time

    _Poste à combler_**Poste**: _**Chef d'Équipe - Service à la Clientèle - **_ Poste permanent (temps plein) Ranger Design est le principal fabricant et fournisseur de services de solutions innovantes d'aménagement de flotte et d'équipement de fourgonnettes commerciales au Canada et aux États-Unis. Grâce à notre vaste gamme de produits...

  • Ingénieur chimique de la production des étalons organique

    3 weeks ago

    Baie-D'Urfe, Canada AnalytiChem Group Full time

    We are AnalytichemAt Analytichem we are looking for inquisitive individuals to help us build a global organization that enables our customers’ science. Our products help customers make better measurements in analytical chemistry and microbiology. We create the highest quality reference materials for inorganic and organic analysis, culture media, laboratory...

  • Labourers' Team Lead- Cage Wash

    3 weeks ago

    Baie-D'Urfé, Canada ITR Laboratories Canada Full time

    At ITR Laboratories Canada INC Our Mission is to bring new medicines to the world which relieve patients suffering from serious diseases. ITR Laboratories Canada has been servicing the pharmaceutical and biotechnology industries for over 30 years and has established itself as a trusted partner worldwide in Drug Safety Testing. We are actively seeking a...

  • Labourers' Team Lead- Cage Wash

    3 weeks ago

    Baie-D'Urfé, Canada ITR Laboratories Canada Full time

    At ITR Laboratories Canada INC Our Mission is to bring new medicines to the world which relieve patients suffering from serious diseases. ITR Laboratories Canada has been servicing the pharmaceutical and biotechnology industries for over 30 years and has established itself as a trusted partner worldwide in Drug Safety Testing. We are actively seeking a...

  • Labourers' Team Lead- Cage Wash

    3 weeks ago

    Baie-D'Urfé, Canada ITR Laboratories Canada Full time

    At ITR Laboratories Canada INC Our Mission is to bring new medicines to the world which relieve patients suffering from serious diseases. ITR Laboratories Canada has been servicing the pharmaceutical and biotechnology industries for over 30 years and has established itself as a trusted partner worldwide in Drug Safety Testing. We are actively seeking a...

  • Collision Manager

    1 month ago

    Baie-d'urfe, Canada Tesla Full time

    What to Expect - Tesla Collision is seeking an energetic professional with a proven track record of managing people and processes to work on one of the most progressive vehicle brands in the world. As the Collision Center Manager, you will be responsible for managing the workflow and production work force at our OEM owned Collision repair center. - This...

  • Collision Supervisor

    7 days ago

    Baie-d'urfe, Canada Tesla Full time

    What to Expect Tesla Collision is seeking an energetic professional with a proven record of accomplishment of managing people and processes to work on one of the most progressive vehicle brands in the world. The Collision Center Supervisor is the leader of our collision shop floor teams. In this role, you will be responsible for leading an engaged team of...