Technicien ou Technicienne en Soutien Applicatif

2 months ago


Montréal QC, Canada Grics Full time

Publié le 16 septembre 2024
- Mode hybride, Télétravail

Depuis plus de 35 ans, la GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire, de même que la gestion des données, pédagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de l’éducation. Nous sommes fiers d’être la plus importante entreprise en technologie de l’information spécialisée en éducation au Québec

**Contexte et responsabilités**

Le technicien ou la technicienne en soutien applicatif à la direction Services et gestion de produits - Services, solutions en gestion scolaire sera responsable d’offrir à la clientèle francophone et anglophone le soutien fonctionnel et technique sur nos différents produits de gestion scolaire, tels que GPI, Mozaïk-Portial et Mozaïk-Inscription. Entre autres:

- Recevoir les demandes de la clientèle par notre logiciel de billetterie et recueillir les informations afin de bien cerner la demande ou le problème rapporté ;
- Participer au soutien fonctionnel et technique sur les produits de gestion scolaire ;
- Traiter les demandes reçues de la clientèle en respectant les pratiques et les standards établis ;
- Participer aux tests, à la rédaction de la documentation et des communiqués ;
- Interagir avec la clientèle en utilisant le site d’échange collaboratif prévu à cet effet ;
- Échanger avec les collègues et contribuer à l’amélioration continue ;
- Participer à la mise en place des environnements ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.

**Votre profil**
- Diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline connexe et pertinente à la tâche ;
- Expertise en communication tant en français qu’en anglais ;
- La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste spécifique, car La GRICS fait affaire avec des fournisseurs anglophones et la personne qui occupera ce poste aura à communiquer avec ces derniers de manière ponctuelle.
- Fortes habiletés en soutien à la clientèle ;
- Posséder de l’expérience en service à la clientèle ;
- Sens de l’écoute ;
- Habileté à naviguer dans l’environnement Microsoft Office 365 et dans différents systèmes informatiques ;
- Travail d’équipe et de collaboration ;
- Facilité à travailler sous pression, autonomie, empathie et vitesse d’apprentissage.

**Atouts**
- Connaissance de GPI, Mozaïk-Portail et Mozaïk-Inscription;
- Connaissance en base de données SQL.

**Ce que vous offre la GRICS**
- Un milieu de travail stimulant, humain et convivial ;
- La flexibilité de l’horaire (35 heures) et télétravail (mode hybride) ;
- Une équipe dynamique de spécialistes ;
- Quatre semaines de vacances annuelles, congés additionnels durant la période des fêtes ;
- D’excellentes conditions de travail (incluant un régime de retraite à prestation déterminée) ;
- Des défis et de la latitude professionnelle ;
- Et plus encore.



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  • Montréal, QC, Canada Collecto Services regroupés en éducation Full time

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  • Bas-Saint-Laurent, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien aux utilisateurs et aux infrastructures** **Technicien en informatique, grade I** **Un emploi régulier à pourvoir à Rimouski** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction générale de la gestion des forêts Sud-Est souhaite pourvoir un emploi régulier à Rimouski, plus précisément au...


  • Montréal, QC, Canada Barreau du Québec Full time

    **Au Barreau du Québec, on met tout en place pour faciliter la recherche d**’**un juste équilibre chez nos talents. Que ce soit entre vie personnelle et professionnelle, entre mission et passion, entre nouveaux défis et paix d**’**esprit.** **Travailler au Barreau du Québec, c**’**est évoluer dans un environnement sain tout en contribuant à la...

  • Poste Régulier

    3 months ago


    Trois-Rivières, QC, Canada Cégep de Trois-Rivières Full time

    **Description de l'emploi** - Classe d’emploi : Technicienne ou technicien en informatique, classe principale - Département : Direction des ressources informationnelles - Supérieur immédiat : Monsieur Billy Angers - Statut : Temps complet - Entrée en fonction : Dès que possible **Description du poste** Le rôle principal et habituel de la personne...


  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez technicienne ou technicien en soutien d’équipement multimédia** **Information sur l'emploi**: L’équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l’Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en offrant à sa communauté des services...


  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien d’équipement multimédia**: **Technologies de l’information** L’équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l’Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique et en offrant à sa communauté des services...


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  • montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Vous êtes technicienne ou technicien en travail social et souhaitez élargir votre impact ? Le milieu scolaire vous attend ! Imaginez pouvoir accompagner des étudiants dans leur persévérance académique, et les voir se transformer grâce à votre soutien. Le Centre de services scolaire de Montréal (CSS


  • Montréal, QC, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec - OIIQ Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un technicien ou une technicienne en administration (Direction, Stratégie de marques et communications) Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein L’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ) est le plus grand ordre professionnel dans le domaine de la santé au Québec. Sa mission est d’assurer la...


  • Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Vous êtes une personne organisée, passionnée et vous aimeriez mettre votre expertise en administration au service de nos écoles, dans le domaine de l'organisation scolaire ? **Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des techniciennes et des techniciens en organisation scolaire ou en administration, afin de pourvoir des affectations...


  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez technicienne ou technicien en soutien informatique** La mission des Technologies de l’information (TI) est de soutenir la vision et le plan stratégique de l’Université. Les TI sont responsables de mettre en place et d’assurer l’évolution des solutions technologiques pertinentes à l’optimisation des façons de faire et de...


  • Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. **Vos fonctions**: - Dans son domaine d’expertise (véhicules motorisés), la technicienne principale ou le...


  • Montréal, QC, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez technicienne ou technicien en soutien d’équipement multimédia** **Information sur l'emploi**: La **Faculté de musique** avec ses quelque 70 ans d’histoire est reconnue comme la plus grande institution francophone d’enseignement de la musique en Amérique du Nord. Elle se distingue par l’excellence de son école d’interprétation, par...


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  • Montréal, QC, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN SOUTIEN INFORMATIQUE** Un environnement de travail multiculturel, ouvert et inclusif, où vos connaissances dans le domaine des technologies de l’information contribueront à faire la différence dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? **Notre engagement** Composé d’un peu moins de 300 employés, le...


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  • Montréal, Canada CIUSSS Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d’entre nous. Nous savons qu’ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus encore,...


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