Spécialiste Principal(E), Opérations, Personnes

6 months ago

Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
À ce poste, vous serez principalement responsable des activités quotidiennes liées à l’acheminement des demandes complexes à un échelon supérieur (premier niveau). Vous offrirez aussi du soutien pour le traitement des opérations liées à certaines fonctions, notamment les opérations relatives aux effectifs, aux avantages sociaux, à la paie, à la rémunération et à la gestion des congés pour les employés et les gestionnaires au Canada, aux États-Unis, en Irlande et aux Bermudes. Vous devez être à l’aise avec la gestion des principes directeurs de RH, les systèmes d’information de RH (Workday et ADP GlobalView) et les intégrations bidirectionnelles de systèmes pour les fonctions de la paie, des régimes de retraite et des garanties collectives.

**Les fonctions**

**Traitement des opérations relatives aux employés et autres opérations**
- Se dépasser pour traiter et surveiller les volumes de demandes en veillant à ce que l’ensemble des opérations et des dossiers soient adéquatement assignés et traités (et résolus) de façon efficace et dans les délais prescrits.
- Fournir un excellent service à la clientèle aux Clients internes (employés et gestionnaires) et externes, en adoptant une approche axée sur la résolution.
- Exécuter les opérations relatives aux effectifs, aux avantages sociaux, à la paie, à la rémunération et à la gestion des congés dans Workday et ADP GlobalView.
- S’assurer de bien comprendre les particularités des divisions et des régions en matière de prestation de services.
- Offrir du coaching aux employés et aux gestionnaires concernant les opérations en libre-service et la navigation dans le portail des opérations de RH (niveau 0).
- Acheminer les demandes et les opérations complexes aux échelons/équipes appropriés.
- Offrir un soutien fonctionnel pour les demandes acheminées à un échelon supérieur.

**Gestion du dossier**
- Consigner les demandes et en faire le suivi dans l’outil de gestion des dossiers (Workday).
- Veiller à la mise en œuvre d’un processus en boucle fermée pour gérer les dossiers, les résoudre et les acheminer à un échelon supérieur.
- Élaborer des procédures et des processus pour l’acheminement des dossiers à un échelon supérieur, et les tenir à jour.
- Atteindre les objectifs liés aux indicateurs clés du rendement et aux ententes sur les niveaux de service définis.
- Acheminer les dossiers à un échelon supérieur conformément aux procédures appropriées.

**Interprétation des principes directeurs/procédures**
- Interpréter les principes directeurs et les procédures, et offrir du soutien pour l’acheminement des problèmes délicats et/ou des cas d’exceptions aux principes directeurs au sein de la Sun Life.
- S’assurer que les principes directeurs et les procédures sont disponibles/accessibles.

**Amélioration continue**
- En collaboration avec les équipes de gestion et de direction, mettre à jour, simplifier et améliorer les processus, les procédures et les technologies liés à la gestion des demandes.

**Les aptitudes pour réussir**
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
- Fortes aptitudes pour la communication (écrite et orale)
- Expérience en ressources humaines
- Souci du détail
- Sens des affaires
- Aptitudes pour la résolution de problèmes et de conflits
- Esprit d’analyse
- Fortes aptitudes pour la gestion des relations et des parties prenantes
- Mentalité axée sur l’excellence opérationnelle
- Capacité à faire plusieurs tâches à la fois et bonne gestion du temps

**Atoûts**
- Expérience liée aux services partagés des RH
- Expérience dans un centre de service ou un centre d’appels, ou dans un environnement de production
- Expérience de gestion de la paie
- Expérience ou études postsecondaires en ressources humaines
- Connaissance pratique de Workday et d’ADP GlobalView

**Les avantages pour v

  • Spécialiste Principal(E), Tarification Stratégique

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite**: Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle possibilité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bien... tu es peut-être au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste principal(e) de la tarification stratégique qui se joindra à notre équipe d'Auckland. Il s'agit d'une excellente...

  • Spécialiste, Opérations Qualité

    7 months ago

    Montréal, Canada Jubilant DraxImage Inc. Full time

    ENGLISH version below_ **Spécialiste, Opérations Qualité** Rejoignez notre équipe dynamique chez Jubilant Radiopharma en tant que **Spécialiste, Opérations Qualité**! Nous recherchons une personne motivée qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui est passionnée par la garantie des normes de qualité et de conformité les...

  • Spécialiste principal(e), paie

    2 months ago

    montréal, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière. Bonjour,...

  • Spécialiste principal(e), paie

    2 months ago

    montréal, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière. ...

  • Spécialiste principal(e), paie

    2 months ago

    montréal, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière. Bonjour,...

  • Associé(E) Principal(E) Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le contact avec les gens et par les produits de Microsoft? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) associé(e) principal(e) aux ventes Microsoft, qui rejoindra Best Buy en tant que conseiller(ère) principal(e) Microsoft. Dans ce rôle, vous serez le visage de la boutique Windows située chez Best Buy pour tous ceux...

  • Commis Principal Aux Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Commis principal aux opérations **Lieu de travail **:2920 Rue Bellefeuille, Trois-Rivières, Québec G9A 5R5 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des...

  • Spécialiste principal(e), paie

    2 months ago

    Montréal, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière. Bonjour,...

  • Associé(E) Principal(E) Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) associé(e) principal(e) aux ventes, que nous appelons chez Best Buy un(e) conseiller(ère) principal(e). En tant qu’associé(e) principal(e) aux ventes, vous serez le visage de Best Buy pour tous ceux qui visitent nos magasins. Nous vous...

  • Conseiller(ère) Principal(E)

    7 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Spécialiste des Opérations Métropolitaines

    3 weeks ago

    Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Description du posteL'expérience métropolitaine vous attire ? Rejoignez l'équipe d'exo – Réseau de transport métropolitain et découvrez notre environnement stimulant !Nous sommes en recherche d'un Spécialiste des Opérations Métropolitaines qui rejoindra notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de gérer les opérations...

  • Spécialiste Opérations Techniques

    6 months ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise En tant que spécialiste des opérations techniques chez Ubisoft MTL, vous rejoindrez l'équipe de service Helix, spécialisée dans la production de vidéos et d'images cinématiques pour tous les jeux développés dans nos studios canadiens et internationaux tels que Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six, For Honor et bien...

  • Spécialiste principal(e), paie

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière....

  • Spécialiste Logistique Et Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée! Nous recherchons actuellement un.e **spécialiste logistique et opérations**...

  • Spécialiste Principal(E) de L'administration de La

    6 months ago

    Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste principal(e) de l'administration de la paie qui se joindra à notre équipe mondiale de traitement de la paie. Relevant du ou...

  • Spécialiste, Opérations de Ventes

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Velan Inc. Full time

    **Emplacement(s)**: Montréal, Qué (Canada) **Description de l'emploi**: Chez Velan, nous nous démarquons par les valeurs qui nous anime, notre leadership de proximité et la passion que tous les membres ont dans l’atteinte des résultats. Ayant notre siège social à Montréal et 12 usines à l’échelle mondiale, nous fabriquons et commercialisons...

  • Conseiller/ère Principal/e

    7 months ago

    Montréal, Canada Rio Tinto Full time

    **Conseiller/ère principal/e - Traitement et technologie** - Expert en la matière pour notre centre d’excellence sur le traitement - Joignez-vous à notre entreprise internationale de premier plan, qui offre de formidables occasions de croissance personnelle et de développement de carrière à l’échelle mondiale - Poste pouvant être comblé à temps...

  • Spécialiste Des Opérations RH HR Operations

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Unity Technologies Full time

    **L'opportunité** Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste des Opérations RH pour rejoindre à notre équipe à Montréal! Les Opérations RH sont le moteur qui permet le succès des employé(e)s, des gestionnaires et des partenaires internes chez Unity. En tant que Spécialiste des Opérations RH, vous rejoindrez notre équipe mondiale afin de...

  • Conseiller(ère) Principal(E)

    7 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Spécialiste Catalogue E-commerce

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste catalogue E-commerce **Numéro de la demande**:38092 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM) **Province**: Canada : Quebec **Type...