Analyste, Planification Des Effectifs
2 weeks ago
Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.
Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.
Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.
**À propos du poste***
We’re looking for a WFM Analyst to join our growing team
**What you’ll do here**:
- Ensure service level objectives are met on a daily, weekly and monthly basis.
- Observe incoming and outgoing calls in real time and adjust schedules as needed.
- Meet our service level targets.
- Monitor service level in real time.
- Optimize work schedules to achieve our growth, quality of service and financial objectives.
- Generate reports on time and ensure data integrity.
- Help managers speak to reporting for optimal staff and business performance
- Help create Training and presentations for staff and managers
- Analyze daily predictions (TMT, calls and transactions received), analyze and adjust trends in recent weeks.
- Analyze coaching avenues for managers.
- Manage schedule changes.
- Manage proactive approval and rejection of activities.
- Front-line support for web station users
**What you bring to the table**:
- University or college degree (business, mathematics, statistics, economics, computer science, engineering) or equivalent combination of education and experience.
- One to three years of experience in a workforce planning department (asset).
- Knowledge of Nice-WFM and Avaya software (asset).
- Ability to analyze results in order to generate operational improvements.
- In-depth knowledge of Excel, including pivot tables, data search and comparison techniques, conditional testing, and macros.
- Strong written and verbal communication skills.
- Effective management of time and priorities.
- Teamwork and proactive individual contribution.
- No Canadian work experience required however must be eligible to work in Canada
**Ce que nous offrons***
En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe:
- Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
- Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
- Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
- Des aménagements de travail flexibles
- La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
- Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
- Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
- Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
- Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
- Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
- Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant
**Égalité d'accès à l'emploi***
Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.
Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
**Si vous travaillez pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler au moyen de Contact Pour vous.
-
Analyste - Planification Des Effectifs
6 days ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'analyste - Planification des effectifs est...
-
Analyste - Planification Des Effectifs
2 months ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée ou but du poste**: L'analyste -...
-
Analyste - Planification Des Effectifs
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time**Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.****Portée ou but du poste**:L'analyste -...
-
Analyste, Planification Des Effectifs
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.Intégrez un milieu où vous...
-
Chef de L’administration
2 months ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée et but du poste**: La personne...
-
Chef de La Planification Des Ressources
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time**Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Le titulaire du poste assume la responsabilité de...
-
Chef de La Planification Des Ressources
6 days ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le titulaire du poste assume la...
-
Chef Du Rendement Des Effectifs
2 weeks ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant directement du chef principal du...
-
Chef Du Rendement Des Effectifs
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time**Decsription****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Relevant directement du chef principal du...
-
Chef de L’assiduité Des Effectifs
1 week ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: Relevant directement du chef...
-
Toronto, Canada The Home Depot Canada Full timeLes analystes de la planification de l’exploitation sont chargés de diriger des petits ou moyens sous-ensembles d’initiatives et de projets plus importants, et des processus individuels qui augmentent la valeur de Home Depot. Ils doivent posséder un niveau élevé de compétences analytiques afin de pouvoir faire la distinction entre les nombreuses...
-
Analyste Principal(E) de La Planification
2 months ago
Toronto, Canada LCBO Full timeAdresse du lien: 100 Queens Quay East, 9th Floor, Toronto Nombre de postes offerts: 1 Pay $64,745.00 - $113,090.00 Description de l’offre d’emploi: Analyste principal(e) de la planification financière de la division informatique Vous aimez la planification, l’établissement de rapports et l’analyse? Sous la responsabilité du chef de la...
-
Toronto, Ontario, Canada The Home Depot Canada Full time**Programme de stages et d'enseignement coopératif de l'été Analyste stagiaire, Planification de la gestion des stocks et Réapprovisionnement****À propos du programme**Le programme de stages et d'enseignement coopératif de Home Depot Canada prévoit un stage rémunéré de 16 semaines, du 8 mai au 25 août 2023.À titre de stagiaire, vous mettrez en...
-
Chef de L'administration
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time**Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.****Portée et but du poste**:La personne occupant...
-
Analyste, Gestion Des Effectifs, Bci
7 days ago
Toronto, Ontario, Canada CONSUMER & SMBMARCHÉ CONSOMMATEUR & PME Full timeCode de demande: 412067Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...
-
Toronto, Canada CI Financial Full timeAt CI, we see a great place to work as one that is a safe place for everyone to have a voice, where people are empowered to take ownership over meaningful work, where there is an opportunity to grow through stretching themselves, where they can work on innovative products and projects, and where employees are supported and engaged in doing so. APERÇU DU...
-
Toronto, Canada CI Financial Full timeAt CI, we see a great place to work as one that is a safe place for everyone to have a voice, where people are empowered to take ownership over meaningful work, where there is an opportunity to grow through stretching themselves, where they can work on innovative products and projects, and where employees are supported and engaged in doing so. APERÇU DU...
-
Toronto, Ontario, Canada CI Financial Full timeAt CI, we see a great place to work as one that is a safe place for everyone to have a voice, where people are empowered to take ownership over meaningful work, where there is an opportunity to grow through stretching themselves, where they can work on innovative products and projects, and where employees are supported and engaged in doing so. APERÇU DU...
-
Chef de L’administration de La Base
3 weeks ago
Toronto, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Superviser et gérer tous les aspects...
-
Analyste Financier Principal, Planification Et
4 weeks ago
Toronto, Canada The Home Depot Canada Full timeVous avez soif d’apprendre? Vous êtes stimulé par un environnement dynamique où l’on ne s’en tient pas au statu quo? Vous rêvez de travailler pour une entreprise qui mise sur l’aspect relationnel, adopte une approche collaborative et valorise le respect? Home Depot Canada a tout pour vous plaire. Les membres de notre équipe sont des partenaires...