Représentant Service à La Clientèle

7 months ago


Montréal, Canada NAOS CANADA INC. Full time

Inspirée par la vie et conceptrice d’une nouvelle science à la frontière entre cosmétique et médicament, NAOS développe ses activités dans les domaines de la beauté, de la santé et du bien-être à travers ses trois marques **:Bioderma, Institut Esthederm et État Pur.**

Présente dans +80 pays, l’entreprise conçoit et fabrique ses produits à Aix-en-Provence (France).

Afin de contribuer à l’essor de sa filiale Nord Amérique et accompagner le développement commercial des marques Bioderma, Institut Esthederm et État Pur pour les É.U. & Canada, NAOS North America recherche son ou sa future **Représentant service à la clientèle.**

**Liste non exhaustive des missions**
- Gestion des commandes : suivis, manquants, retards, etc.
- Gestion des appels courriels clients et clavardage
- Gestion des réclamations, des retours et des crédits
- Résolution de problèmes techniques du consommateur (paiement, login..)
- Gestion des ruptures de stock
- Rôle d’interface avec tous les contacts de la chaine logistique:

- À l’interne avec le département commercial & marketing
- À l’externe avec les clients et les entrepôts (US/Canada)
- Amélioration continue, développement et mise en place de nouveaux processus
- Autres tâches connexes.

**FORMATION**
- DEC (diplôme d’étude collégiale) ou l’équivalence ;
- Minimum 1-2 ans d’expérience en saisie de données et service à la clientèle (facturation, base de données) ;
- Expérience dans le domaine esthétique (un atout) ;
- Bilingue (FR/EN - Oral/Écrit) ;
- Maîtrise MS Office (Excel - Niveau Intermédiaire) ;
- Connaissance d’un ERP (un atout) ;
- Expérience dans une entreprise digitale (un atout).

**VOTRE PROFIL**
- Une bonne capacité d’adaptation au changement ;
- Un bon sens de l’organisation et bonne gestion du temps ;
- Un excellent relationnel ;
- Tu aimes travailler en équipe ;
- Un très bon sens du service à la clientèle et communiquer très bien ;
- Tu aimes travailler en mode solution ;
- Rigueur.

**NOUS OFFRONS**
- 5 semaines de vacances ;
- 4 journée de maladie payées ;
- Assurances collectives ;
- REER contributif ;
- Télémedicine avec Telus santé ;
- Rabais sur les produits ;
- Programme de formation ;
- Collation santé / café.



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    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...


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