Agent(E) à L'information

7 months ago

Montréal, Canada Bureau de la sécurité privée Full time

Le BSP est un organisme animé par sa mission de protection du public et le dynamisme des gens qui le composent. Ces caractéristiques inspirent notre culture, laquelle est axée sur l'humain, le développement des compétences et le travail d'équipe. Guidés par nos valeurs d'intégrité, de transparence et de rigueur, nous créons une synergie intra et inter équipes favorable à l'accomplissement de nos tâches et à la qualité des services que nous offrons.

En joignant les rangs du BSP, vous désirez:

- relever des défis stimulants;
- enrichir l’organisation de votre expérience;
- travailler en équipe;
- adhérer pleinement à nos valeurs.

Le BSP vous offre:

- un environnement de travail chaleureux;
- une gamme d’avantages sociaux;
- une occasion de vous développer professionnellement.

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Le BSP est l’organisme d’autoréglementation régissant l’industrie de la sécurité privée au Québec, et plus précisément les six grands secteurs d’activité définis à l’article 1 de la LSP, soit:

- Le gardiennage;
- L’investigation;
- Les activités exercées dans le cadre de la pratique de la serrurerie;
- Les activités reliées aux systèmes électroniques de sécurité;
- Le convoyage de biens de valeur; et
- Le service conseil en sécurité.

De pair avec les acteurs du milieu, le BSP joue un rôle déterminant dans le professionnalisme de l’industrie de la sécurité privée au Québec.

Mission

La mission du BSP est de veiller à la protection du public. À cette fin:

- il délivre des permis d’agents et d’agences dans les 6 catégories assujetties à la LSP;
- il traite les plaintes qu’il reçoit;
- il favorise la cohérence des actions des intervenants de la sécurité privée avec celles des intervenants de la sécurité publique;
- il donne son avis au ministre de la Sécurité publique sur toute question que celui-ci peut lui soumettre en matière de sécurité privée.

Par l’accomplissement de sa mission, le BSP offre au public la tranquillité d’esprit et la confiance envers les intervenants qui œuvrent dans l’industrie de la sécurité privée.

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LE POSTE:
**Description**

Sous la supervision du Directeur, information et traitement des permis et de l’agent principal à l’information, le titulaire du poste soutient les demandeurs ou titulaires de permis du Bureau de la sécurité privée (le « BSP ») dans l’ensemble du processus pour l’obtention d’un permis, et s’assure de leur fournir toute l'information nécessaire au bon cheminement de leur demande, en offrant un service à la clientèle impeccable. Il est responsable de répondre aux demandes d’information par téléphone ou par voie électronique et, au besoin, diriger la clientèle vers les personnes-ressources appropriées. L’agent a pour rôle principal de répondre aux appels entrants afin d’aider, de fournir des informations et de diriger la clientèle vers les ressources appropriées à leurs demandes tout en s’assurant d’offrir un service impeccable.

**Principales responsabilités / activités**
- Répondre de façon précise et efficace aux questions de la clientèle autant par téléphone que par courriel
- Orienter et accompagner les personnes pour l’obtention d’un permis
- Effectuer des appels de suivi auprès des titulaires de permis
- Assurer les communications écrites et verbales avec les divers intervenants
- Produire des lettres, rapports et tout autre document administratif, le cas échéant
- Diriger les demandes de renseignements spécifiques vers les personnes-ressources appropriées (plaintes, informations juridiques, etc.)
- Procéder à l’encaissement des paiements des frais et balancer quotidiennement les paiements encaissés
- Effectuer la prise de paiement
- Effectuer des remplacements au sein de l’équipe Réaliser toute autre tâche confiée par son supérieur immédiat et sa direction

**Exigences requises**
- AEC en service à la clientèle, bureautique ou toute autre formation jugée équivalente
- Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires
- Rapidité et précision dans l’entrée de données
- Expérience en milieu professionnel
- Expérience du service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais [parlé et écrit]
- Capacité à travailler simultanément avec plusieurs logiciels et outils informatiques tout en communiquant efficacement avec le client
- Connaissance du milieu de la sécurité privée [atout]
- Maîtrise des logiciels de la suite Office et aptitude élevée en informatique

**Qualités requises**
- Offrir un service à la clientèle hors pair:

- Comprendre et anticiper les besoins des demandeurs et titulaires de permis
- Courtoisie et dynamisme
- Professionnalisme
- Assiduité
- Autonomie et minutie
- Sens de l’organisation, souci du détail et gestion des priorités
- Facilité d’adaptation
- Intégrité, rigueur et transparence
- Capacité à travailler sous pr

  • Agent(e) hospitalité

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger. Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure à l'hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de...

  • Agent d'accompagnement aux résidents

    7 days ago

    Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Travailler au Groupe Maurice, c'est une expérience enrichissante Nous sommes à la recherche d'un agent d'accompagnement aux résidents pour rejoindre notre équipe. À propos de l'emploi Rôle : Prodiguer des soins d'assistance aux résidents. Répondre aux cloches d'urgence. Détails du poste Poste à temps partiel de jour/soir ;...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Agent de sécurité, Consulat américain

    3 days ago

    Montréal-Ouest, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    À propos du posteL'agent de sécurité au Consulat Américain est responsable de la sécurité et de la sûreté des employés, des visiteurs et des biens. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de sécurité pour garantir un environnement de travail sûr et respectueux.Salaire et avantages- Salaire débutant à 21,65$/h ;...

  • Agent Commercial

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Royal Air Maroc A.T. Full time

    Royal Air Maroc recrute un(e) agent(e) commercial(e) qui sera en charge d’assister le représentant régional de Royal Air Maroc sur l'ensemble de ses opérations canadiennes. Responsabilités du poste : l'accueil des clients : à l'agence et par téléphone; les réservations de vols et le suivi auprès des clients relativement aux...

  • Agent méthodes

    7 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...

  • Agent(e) de location

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada GMR Real Estate Limited Partnership Full time

    Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) de location pour rejoindre notre équipe à Montréal, Québec. La personne retenue sera chargée de la location d'unités d'appartements et de diriger nos efforts marketing pour attirer de nouveaux locataires. Elle aura une solide expérience en vente, d'excellentes compétences en communication et la...

  • Agent de télétravail en assurance spécialisé

    1 month ago

    Montréal, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Notre équipe de l'assurance recherche un agent de télétravail passionné pour rejoindre notre famille dynamique. Dans ce rôle, vous aurez la chance de travailler à distance et de profiter d'un environnement de travail stimulant.Salaire attractiveNous proposons un salaire compétitif dépassant les 70 000 $ par an, ainsi que des avantages...

  • Agent logistique

    1 day ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Agente ou agent de liaison

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    AGENTE OU AGENT DE LIAISON – CONSEIL EN COMMUNICATIONS ET AFFAIRES PUBLIQUES POSTE CONTRACTUEL SERVICE DES COMMUNICATIONS ET DES AFFAIRES PUBLIQUES À MONTRÉAL Sommaire de la fonction Relevant de la directrice du Service des communications et des affaires publiques, la personne exerce un rôle conseil auprès de la clientèle interne et externe en...

  • Commis / Technicien(Ne) à La Comptabilité

    13 minutes ago

    Montréal, Canada Voyages à Rabais Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) commis / technicien(ne) à la comptabilité à notre succursale de Trois-Rivières. **RESPONSABILITÉS** Sous la responsabilité du directeur général, la personne retenue pour le poste de commis / technicien(ne) à la comptabilité aura à: - Gérer les comptes clients; - Prendre les paiements...

  • Agent(e) princ. Biens et droits immobil.

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Hydro-Québec Full time

    Concours: 171168 Titre à l'interne*: Agent(e) princ. Biens et droits immobil. Statut: Temporaire Durée: 12 mois Adresse: 855, rue Sainte-Catherine Est Ville: Montréal Horaire de travail: Variable 35 hrs, 5 jours Fin d'affichage: 20/12/2024 *Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre...

  • Agent(E) Administrative Inter-clinique

    7 months ago

    Montréal, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative / agente administrative Inter-clinique** afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel...

  • Agent(E) Administrative Inter-clinique

    7 months ago

    Montréal, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative / agente administrative Inter-clinique** afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel...

  • Conseiller en prévention des dépendances scolaire

    4 days ago

    Montréal, Canada Maison Jean Lapointe inc. Full time

    Titre du posteNous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en prévention des dépendances scolaire passionné(e), dynamique et engagé(e).Description du posteLa Maison Jean Lapointe est un organisme sans but lucratif dont la mission est d'améliorer la qualité de vie des personnes par le traitement, la prévention, le soutien et le partage...

  • Agent à L'approvisionnement

    2 days ago

    Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    L’**Agent(e) à l’approvisionnement **sera responsable d’effectuer le suivi des réceptions de commande des manufacturiers et s’assurer des placements de RDV au calendrier. Il/Elle possède un désir de faire ses premières marques dans le monde des achats. Débrouillard(e), il/elle démontre une soif d’apprendre auprès d’une équipe...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Étudiant - Agent service à la clientèle** **Horaire flexible**: Doit être disponible le soir jusqu’à 19h et fin de semaine **Salaire** : 16,50$ à 17,50$ par heure**Agent(e) service à la clientèle-Étudiant-** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de...

  • Agent(E) Principal(E), Croisières

    7 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Halte 24-7 Full time

    La Halte 24-7 de Montréal RECRUTE Plonges dans l'univers COWORKING! Agent(e) Service à la clientèle / Réception & Expérience client [SOIRÉE] La Halte 24-7 de Montréal recrute actuellement un(e) agent(e) au service à la clientèle et à l'expérience client pour sa succursale située au 4284 rue de La Roche à Montréal. Poste temporaire à temps...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Halte 24-7 Full time

    La Halte 24-7 de Montréal RECRUTE Plonges dans l'univers COWORKING! Agent(e) Service à la clientèle / Réception & Expérience client La Halte 24-7 de Montréal recrute actuellement un(e) agent(e) au service à la clientèle et à l'expérience client pour sa succursale située au 4284 rue de La Roche à Montréal. Poste temporaire à temps partiel...