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IT Support Specialist/spécialiste en Soutien Ti

2 months ago

Montréal, Canada Maison Battat Inc. Full time

**IT Support Specialist**

**Maison Battat Inc. - Montreal QC**

At Battat, we’re in the business of making kids happy. Thanks to our team of dynamic, talented and motivated individuals, we design and manufacture high quality, educational, and innovative toys that kids and parents around the world have loved for over 45 years

Joining Battat means working in a multidisciplinary team within a growing privately-owned international company. It also means joining a stimulating workplace, full of professional challenges and the possibility to develop and grow.

Reporting to the Manager of Information Technology, the **IT Support Specialist **is responsible for answering employee questions and troubleshooting any related problems about technology-based products and services within the company.

**Responsibilities**:

- Provide direct and remote technical support to end-users
- Monitor security events and network availability
- Create and maintain technical documentation
- Ensure deadlines are respected
- Quarterly training

**Installation, setup, management, and troubleshooting of**:

- Microsoft 365 (Teams, OneDrive and SharePoint)

Microsoft Office Suite (Outlook, Excel, Word, etc)
Microsoft Active Directory and Azure AD
Microsoft Exchange and Exchange Online
Microsoft Windows PCs and Servers
Microsoft-based Software
Adobe Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Illustrator)
Networking Equipment (firewalls, switches, UPS)
Advanced Antivirus Solutions
Cloud Backup solutions
Mac OS X for In-House Designers
VOIP (3CX)
Printers

**Qualifications**:

- College diploma (DEC or DEP) in computer science or equivalent technical diploma
- Good knowledge of written and spoken English and French
- 1 to 3 years of relevant experience or relevant IT related diploma
- Excellent problem-solving skills and a passion for technology
- Excellent organization and documentation skills
- A strong desire to help end-users
- Essential: punctual and reliable
- Essential: self-starter, able to work independently as well as within a team

We offer a competitive salary based on experience, a generous group benefits package, and continued education.

**Spécialiste en Soutien TI**

**Maison Battat Inc. - Montréal QC**

Chez Battat, notre mission consiste à rendre les enfants heureux. Grâce à notre équipe d’individus dynamiques, talentueux et motivés, nous concevons et fabriquons des jouets haut de gamme, novateurs et éducatifs que parents et enfants du monde entier adorent depuis plus de 45 ans

Travailler chez Battat implique collaborer avec une équipe multidisciplinaire au sein d’une entreprise internationale
privée en pleine croissance. Cela signifie également s’intégrer à un milieu de travail stimulant débordant de défis professionnels et offrant des possibilités de développement et de croissance.

Relevant du gestionnaire des technologies de l'information, le(la) **Spécialiste en Soutien TI** est chargé(e) de répondre aux questions des employés et de résoudre tout problème lié aux produits et services technologiques au sein de l'entreprise.

**Responsabilités**:

- Fournir un support technique direct aux utilisateurs finaux
- Surveiller la sécurité et la disponibilité du réseau
- Créer et maintenir la documentation technique
- S'assurer que les délais sont respectés
- Formation trimestrielle
- **Installation, configuration, gestion et dépannage de**:

- Microsoft 365 (Teams, OneDrive et SharePoint)
- Suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, etc.)
- Microsoft Active Directory et Azure AD
- Microsoft Exchange et Exchange Online
- Ordinateurs Microsoft Windows et Serveurs
- Logiciels basés sur Microsoft
- Suite Adobe Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Illustrator)
- Équipement de réseau (pare-feu, commutateurs, UPS)
- Solutions avancées antivirus
- Solutions de sauvegarde sur le Cloud
- Mac OS X pour les concepteurs graphiques/produit à l’interne
- VOIP (3CX)
- Imprimantes

**Qualifications**:

- Diplôme d'études collégiales (DEC ou DEP) en informatique ou diplôme technique équivalent
- Bonne connaissance de l'Anglais et du Français écrit et parlé
- 1 à 3 ans d'expérience pertinente out une diplôme en Informatique pertinente.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et passion pour la technologie
- Excellentes capacités d'organisation et de documentation
- Un fort désir d'aider les utilisateurs finaux
- Essentiel : ponctuel et fiable
- Essentiel : esprit d'initiative, capable de travailler de manière autonome ainsi qu’en équipe

Nous offrons un salaire concurrentiel en fonction de l’expérience, un généreux régime d’avantages sociaux collectifs ainsi qu’une formation continue.

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- On-site parking

Schedule:

- Monday to Friday

Work Location: One location

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