Intervenant(e) de milieu en bibliothèque

L'ICQ (l'Institut canadien de Québec) est un organisme culturel à but non lucratif fondé en 1848. En collaboration avec la Ville de Québec, il administre et anime le réseau de la Bibliothèque de Québec, incluant la Maison de la littérature, véritable carrefour de création et de diffusion. Par ses initiatives culturelles, sociales et éducatives, l'ICQ accompagne les citoyennes et citoyens de Québec en tissant des liens durables entre la culture et la communauté. L'ICQ valorise chaque contribution et fait éclore les initiatives porteuses de sens. Inspirer, innover et accompagner pour bâtir un avenir où le développement social, culturel et intellectuel de la communauté est au cœur de tout ce que nous entreprenons. Si vous aspirez à plus qu'un simple poste, à évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif et faire partie d'une équipe qui croit en la puissance de l'humain, alors vous êtes au bon endroit Rejoignez-nous pour ouvrir les portes du savoir et faire rayonner la richesse des cultures. Ensemble, bâtissons un monde plus éclairé, où l'apprentissage et la diversité sont au cœur de chaque action. FONCTIONS GÉNÉRALES Sous la responsabilité du Technicien coordonnateur - liens avec le milieu et sécurité pour les bibliothèques Gabrielle-Roy et du centre-ville et sous la supervision clinique d'un.e professionnel.le du milieu, la personne titulaire du poste a pour principales fonctions d'assurer une présence significative auprès des gens qui fréquentent la bibliothèque Gabrielle-Roy et son pourtour immédiat. Elle devra participer à créer un climat favorable à la cohabitation sociale des différentes clientèles dans la bibliothèque. Au quotidien, elle devra œuvrer au bon vivre ensemble en bibliothèque de façon à permettre l'atteinte des objectifs de l'organisation. Dans le cadre de son travail, elle devra favoriser l'accompagnement des personnes dans le besoin et faciliter l'accès aux services institutionnels, publics et communautaires. Elle assurera le lien entre la bibliothèque et les autres organismes présents dans le quartier Saint-Roch en prenant part, à la demande, à divers comités. L'intervenant.e devra développer des liens de confiance avec les usagers de la bibliothèque permettant d'intervenir en prévention et en réduction des méfaits. La personne aura pour mandat d'écouter, d'orienter, de référer et d'accompagner les personnes vers les ressources disponibles afin d'améliorer leur qualité de vie. L'intervenant.e participera à établir un portrait des clientèles et de leurs habitudes dans la nouvelle bibliothèque Gabrielle-Roy et contribuera à définir les priorités d'intervention en regard des problématiques et réalités vécues. Il ou elle devra ensuite soutenir les actions qui en découlent. Finalement, l'intervenant.e travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de la bibliothèque afin de trouver des solutions aux problématiques rencontrées, notamment en participant activement aux rencontres d'équipe et, au besoin, à assurer a formation continue du personnel. FONCTIONS SPÉCIFIQUES Accompagner les usagers dans le besoin Agir en relation d'aide, de façon ponctuelle, auprès des gens fréquentant la bibliothèque Gabrielle-Roy et présentant des besoins particuliers ; Selon leur besoin, favoriser l'accompagnement et la référence personnalisée des personnes vers les institutions, le réseau public et le réseau communautaire ; Assurer une présence soutenue dans la bibliothèque ainsi que dans son pourtour immédiat ; Assurer le lien entre la bibliothèque et les autres organismes présents dans le quartier Saint-Roch ; Connaitre les services disponibles. Contribuer à la cohésion sociale dans la bibliothèque Gabrielle-Roy Œuvrer au bon vivre ensemble en bibliothèque de façon à permettre l'atteinte des objectifs de l'organisation ; Être connu.e et reconnu.e dans le milieu, s'intégrer et collaborer avec l'équipe de la bibliothèque et autres acteurs impliqués ; Développer des liens de confiance avec les usagers de la bibliothèque permettant d'intervenir en prévention et en réduction des méfaits ; Participer au maintien d'un environnement agréable et sécuritaire pour tous ; Accompagner les usagers dans le respect du code de vie de la bibliothèque ; Cibler et proposer des activités destinées aux populations dans le besoin. Jouer un rôle-conseil auprès de l'équipe de la bibliothèque Sensibiliser, informer et accompagner l'équipe de la bibliothèque dans le contexte de l'accueil des usagers ; Collaborer avec les agents de sécurité afin de s'assurer d'un bon partage de l'information ; Établir un portrait des clientèles et de leurs habitudes dans la nouvelle bibliothèque Gabrielle-Roy ; Contribuer à définir les priorités d'intervention en regard des problématiques et réalités vécues ; Jouer un rôle-conseil auprès des gestionnaires ; Partager ses observations selon une fréquence établie ; Fournir des statistiques et bilans de ses activités en fonction des types d'intervention et des personnes rejointes ; Et toutes autres tâches connexes nécessaires à la bonne réalisation de son mandat. Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant le 12 janvier 2026. Seules les personnes retenues seront contactées. D.E.C. en techniques de travail social, D.E.C. en techniques d'intervention en délinquance, D.E.C. en techniques d'éducation spécialisée ou autres domaines connexes ; deux années d'expérience dans un domaine relié à l'emploi ; Bonne connaissance des réalités vécues par les personnes qui vivent en situation de rupture sociale ; Connaissance du milieu communautaire et institutionnel ; Dynamisme et bonne capacité à résoudre des problèmes ; Capacité à travailler en équipe ; Bonne capacité d'adaptation ; Facilité à communiquer et bonne connaissance de la langue française, écrite et parlée ; Diplomatie et gestion de soi ; Aisance avec une diversité de publics ; Sens de l'organisation et autonomie.