Coordonnateur(trice) en indemnisation

Une carrière accessible et valorisante Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d'évoluer au cœur d'un milieu de travail tourné vers l'humain, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Voici l'occasion de développer vos compétences au sein d'une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s'affairent à façonner l'avenir de notre industrie. À propos du poste Vous exercerez votre rôle de coordonnateur(trice) en indemnisation - Expérience membre à l'un de nos bureaux du CSP des Rives de Montréal ou Promutuel Alta. La personne retenue collaborera à la réalisation des orientations stratégiques et à l'atteinte des objectifs annuels du service d'indemnisation. Supervision de la gestion des dossiers traités par l'équipe, tout en assurant l'application des bonnes pratiques dans le domaine. Vos responsabilités Mettre en place les stratégies et les plans d'action pour assurer le bon déroulement des activités du service Contribuer à l'établissement du plan d'affaires et à la reddition de comptes du secteur d'activités Assurer le suivi des activités générées par les systèmes informatiques liés aux sinistres Encadrer les experts par des rencontres individuelles, du coaching et la diffusion des politiques et procédures Communiquer avec la direction et les réassureurs en cas de pertes majeures, et consulter les ressources internes pour l'interprétation des contrats Transmettre les dossiers ciblés au contentieux et favoriser les décisions menant à des règlements économiques Optimiser l'expérience client par l'équilibre de la charge de travail, la réalisation d'audits, l'écoute téléphonique et l'analyse des sondages Traiter les plaintes et les insatisfactions en collaboration avec la direction et le service de conformité Organiser le travail : établir les horaires, assurer la continuité du service et superviser temporairement en cas d'absence Gérer les ressources humaines : recruter, intégrer, former, évaluer, mobiliser et communiquer les objectifs Collaborer avec les autres départements et représenter la société lors d'événements publics Avez-vous ce profil-LÀ ? Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou une attestation d'études collégiales (AEC) en assurances de dommages Posséder un permis valide de l'Autorité des marchés financiers (AMF) à titre d'experte en sinistre Détenir le titre de Professionnelle d'assurance agréée (PAA) (un atout) Cumuler entre 5 et 7 années d'expérience pertinente en règlement de sinistres Avoir un minimum de 2 années d'expérience en gestion Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et les outils Internet Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit Démontrer une bonne connaissance des pratiques de coaching pour le développement des compétences du personnel Disponible pour des déplacements fréquents dans le territoire desservi Avoir une maîtrise fonctionnelle de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, afin de desservir la clientèle anglophone présente sur le territoire et soutenir les objectifs de croissance du groupe Promutuel Une panoplie d'avantages ici et LÀ Rémunération avec échelles évolutives Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles Congés mobiles dès la première année Possibilité de travailler en mode hybride Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches Assurances collectives pour vous et votre famille Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches Un Programme d'aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support Fonds offert pour le bien-être (Compte Flexi) Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l'employeur Rabais sur vos assurance auto et habitation Activités sociales organisées par l'employeur Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail Certification Bien au travail Niveau 1 Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ Soyez vous-même au sein d'équipes qui ont le bien-être, le respect et l'inclusion à cœur Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables Faites valoir vos idées et vos opinions Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap Soyez vous-même chez nous Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité. Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.