Gestionnaire des opérations

Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. BDO Canada est à la recherche d’un(e) gestionnaire des opérations – Dynamics 365 Business Central pour se joindre à notre pratique des opérations de solutions, dynamique et en pleine croissance, avec la possibilité de travailler de n’importe où au Canada. Il s’agit d’un nouveau rôle dont l’objectif principal est d’opérationnaliser et de gérer la gamme de services D365 Business Central au sein de la pratique. Identifier et qualifier de façon proactive de nouvelles occasions liées à Business Central en s’appuyant sur une expertise approfondie du produit et une compréhension des processus d’affaires des clients. Diriger des ateliers de découverte axés sur les solutions, en traduisant les besoins des clients en cas d’utilisation pratiques de Business Central et en recommandations de feuilles de route. Contribuer à l’élaboration de propositions et de présentations en mettant en valeur les capacités de Business Central et des solutions ISV connexes. Assurer le mentorat et le coaching continus de l’équipe, incluant la gestion de la performance et l’accompagnement de carrière. Fournir des recommandations financières et comptables aux clients utilisant Business Central. Agir comme référence principale pour l’équipe Business Central en matière de meilleures pratiques financières et comptables lors du soutien aux clients. Diriger les réunions de planification d’actions internes et externes et assurer la réalisation des livrables jusqu’à leur clôture. Veiller au respect d’un modèle de prestation de services normalisé et cohérent, fondé sur les meilleures pratiques de la gestion des services TI (ITSM). Contribuer à l’évolution des outils et des procédures opérationnelles dans une optique d’amélioration continue. Mettre à jour, établir, suivre et produire des rapports sur les indicateurs clés de performance (KPI) soutenant l’excellence opérationnelle. les clients vous décrivent comme une personne positive, professionnelle et offrant un travail de grande qualité. Vous participez activement à l’adoption d’outils et de stratégies numériques afin de favoriser un milieu de travail innovant. Vous développez votre expertise par l’apprentissage et le perfectionnement professionnel. Expérience et formation Baccalauréat en administration, en technologie ou dans un domaine connexe. Certification D365 Business Central Functional Consultant Associate (MB-820). Plus de 8 ans d’expérience avec les systèmes ERP Dynamics NAV et/ou D365 Business Central. Plus de 5 ans d’expérience en supervision de projets ou de programmes logiciels. Plus de 5 ans d’expérience en gestion et mentorat d’une équipe d’au moins cinq (5) personnes. Plus de 3 ans d’expérience en gestion ascendante, incluant des interactions avec des cadres supérieurs chez les clients (contrôleurs, directeurs, vice-présidents, etc.). Plus de 3 ans d’expérience dans la création et la mise en œuvre de procédures opérationnelles et d’initiatives d’amélioration continue. Certification ou connaissance pratique des méthodologies Agile, Scrum ou en gestion de projets. Bonne compréhension des concepts clés et des fondements de Dynamics 365 Business Central. Excellentes aptitudes en gestion de relations clients. Excellentes aptitudes en multitâche et en gestion du temps. ou condenser la version française pour une affiche de recrutement. Cette marque de reconnaissance représente un jalon important qui s’ajoute aux nombreux prix que nous avons reçus pour l’expérience talent des professionnels et des étudiants. Nous les aidons à devenir de meilleurs professionnels au sein de nos services, de nos secteurs et de nos marchés en leur fournissant d’excellentes occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Nous les soutenons pour qu’ils atteignent leurs objectifs personnels en dehors du travail et aient une influence positive au sein de leurs collectivités; Nous favorisons un environnement collaboratif et inclusif où leurs idées sont valorisées et où ils peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes et ce qui compte vraiment; Nous encourageons l’innovation et l’esprit avant-gardiste en leur donnant les moyens de saisir les occasions qui se présentent et de contribuer à façonner l’avenir de notre cabinet. Notre cabinet se préoccupe des collectivités. Nous aidons les membres de notre personnel à contribuer au bien-être collectif grâce à l’organisation d’activités locales et nationales.

Nous offrons
de plus une gamme complète d’avantages sociaux dès l’embauche ainsi qu’une politique flexible de congés personnels. Travail flexible : BDO s’attend à ce que tous les membres du personnel travaillent en partie à nos bureaux, à ceux de nos clients et à distance, sauf si des mesures d’adaptation ou d’autres modalités de travail sont en place. Code de conduite : Notre code de conduite établit