Gestionnaire, centre des opérations

YVR relie les gens, les lieux et les marchandises en offrant une expérience sûre et efficace pour tout le monde. Dans le domaine des opérations aéroportuaires, notre mission consiste à offrir avec fierté une expérience fondée sur la prévisibilité opérationnelle, la fiabilité, la résilience et la volonté de faire mieux chaque jour.

Sommaire du poste

Nous avons un poste de gestionnaire, centre des opérations, permanent à temps plein à pourvoir dans le service des opérations aéroportuaires. Relevant du Gestionnaire principal, Centre des opérations, le ou la candidat(e) retenu(e) encadrera le personnel et les entrepreneurs et supervisera les processus visant à assurer la sécurité du transport des personnes, des avions et des bagages. Il ou elle sera responsable de la réponse en temps réel à toutes les situations qui peuvent survenir côté piste, côté aérogare et dans l’aérogare. Il ou elle sera responsable des décisions, des actions et des résultats de l’équipe chargée des opérations quotidiennes.

Le ou la gestionnaire, centre des opérations, représente l’ensemble de l’organisation en dehors des heures de bureau et en cas d’incident en temps réel, et privilégie l’atténuation des risques en promouvant une exploitation sûre et sécurisée tout en assurant la continuité des activités.

Les principales responsabilités requises comprennent :

• Diriger l’intervention de plusieurs agences en cas d’urgence aéroportuaire, ce qui inclut la négociation avec des partenaires commerciaux, des organismes gouvernementaux et d’autres services de l’Administration de l’aéroport susceptibles d’avoir des intérêts divergents.
• Superviser l’exécution des programmes de l’aéroport et des activités des entrepreneurs et contrôler les indicateurs clés de rendement de l’aéroport et des clients à l’aide de divers systèmes.
• Assurer la gestion des incidents et appliquer les pratiques d’excellence en matière de gestion des incidents, y compris l’évaluation des risques et des menaces conformément aux protocoles et procédures définis.
• Gérer l’aéroport en temps réel en supervisant les opérations quotidiennes de toutes les activités aéroportuaires côté piste, côté aérogare et dans l’aérogare.
• Diriger des équipes multifonctionnelles au cours d’une période de travail de 12 heures, ce qui inclut la responsabilité de fournir des conseils à tous les postes et de rendre compte des décisions prises ou des actions menées pour résoudre les problèmes opérationnels, de sûreté, de sécurité et d’assistance à la clientèle.
• Planifier et mettre en œuvre tout objectif stratégique pour le centre d’opérations intégrées.

Les principales aptitudes requises comprennent :

• Au moins cinq ans d’expérience dans un poste en aviation ou en prise de décision opérationnelle, en plus d’une formation postsecondaire ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Connaissance de tous les aspects des opérations aéroportuaires, y compris, mais sans s’y limiter, les procédures de gestion et d’intervention en cas d’urgence, les opérations des compagnies aériennes, l’entretien des aérodromes, la gestion des baux, la gestion du bruit, les opérations de contrôle du trafic aérien, les pratiques en matière de santé et de sécurité sur le lieu de travail et les mesures de sûreté aéroportuaire.
• Un minimum de cinq ans d’expérience avérée en leadership et en gestion du personnel, de préférence dans un environnement opérationnel, avec une connaissance des lois, normes et réglementations régissant les opérations aéroportuaires, ainsi que des politiques, programmes et procédures associés.
• Solides compétences en communication et en rédaction en anglais. Bilinguisme (anglais et français), un atout.
• Sens de l’organisation exceptionnel, capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement en constante évolution et sens aigu du service à la clientèle afin de servir les locataires et les voyageurs dans un environnement en perpétuelle évolution.
• Solides capacités de discernement et de prise de décision nécessaires pour gérer les situations opérationnelles et d’urgence, ainsi qu’un engagement fort en faveur de la santé et de la sécurité, avec la capacité de travailler efficacement et en toute sécurité sous pression.

Le poste requiert une disponibilité pour travailler selon un horaire en rotation, incluant les fins de semaine, puisque le Centre intégré des opérations assure des activités en continu, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ce poste est ouvert à la fois aux employés de l’Administration de l’aéroport de Vancouver et aux candidats externes. Le rendement professionnel antérieur de tous les candidats internes qui postuleront à ces postes sera pris en considération.

Dans le cadre de notre procédure de recrutement, les candidats retenus en sélection finale pourraient être