Représentant.e principal, Recouvrement

Qui nous sommes

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, EdenPark et Fig. Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –,

nous offrons
des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés. Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.

Eden Park

Eden Park Inc. («EdenPark») est une marque dynamique de financement automobile qui s’engage à permettre à nos concessionnaires partenaires de vendre plus de voitures. Depuis 2012, EdenPark a desservi un vaste réseau de concessionnaires automobiles et des dizaines de milliers de consommateurs d’un océan à l’autre. Joignez‑vous à Eden Park en tant que Représentant.e principal, recouvrement relevant de Joe Bottoni, et faites partie de notre équipe talentueuse et en pleine croissance

À propos
du rôle

Fournir un excellent service tout en assurant des résultats exceptionnels dans le recouvrement des prêts financiers. Contacter les clients en retard de paiement par les méthodes de canaux appropriés, demander et négocier des arrangements de paiement dans les limites autorisées, et envoyer la correspondance aux clients en recouvrement. Utiliser les politiques et procédures propres à l’entreprise pour maintenir et coordonner le recouvrement des paiements de l’entreprise. Évaluer et atténuer les risques en présentant des comptes pour lesquels engager des mesures supplémentaires. Documenter tous les détails de l’activité d’appel dans le système de recouvrement pour refléter toute action prise, par exemple, les engagements de paiement et/ou les montants et les dates convenus. Atteindre les objectifs de recouvrement individuels afin d’atteindre les objectifs du Service et de l’entreprise. Assumer d’autres responsabilités en matière de recouvrement, selon les besoins.

Ce que nous recherchons

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Le titulaire du poste devra utiliser l'anglais environ 40 % du temps, principalement pour la communication interne, la documentation, l'établissement de rapports et la coordination avec d'autres services à travers le Canada.
• À l’aise avec la technologie et connaissance de la suite Microsoft Office et Outlook.
• Expérience du service de dépistage, connaissance du numéro 411 et des médias sociaux et capacité à comprendre les enquêtes de solvabilité.

Condition de travail

Vous avez une disponibilité flexible pour travailler. Les horaires de travail peuvent varier entre 9h et 21h (EST) du lundi au vendredi (équipes tournantes : 8h30-17h, 9h30-18h, 12h30-21h). Vous êtes disponible pour travailler en alternance le samedi (2 samedis par mois). Les horaires sont établis un mois à l'avance et les équipes sont tournantes.

L’aspect de votre travail que vous aimerez

Une culture primée : Nous sommes honorés d’être reconnus parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada pour