Responsable de la réception

3 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Go RH Full time

Vous avez envie de rejoindre une équipe de travail dynamique et conviviale ?

Vous souhaitez faire évoluer votre carrière dans une entreprise bien connue de la région ?

Nous avons l'opportunité idéale pour vous En effet, cet hôtel bien connu de la région de Québec est à la recherche d'un·e Responsable de la réception pour venir superviser son équipe de préposés à l'accueil. C'est votre chance de participer activement au bien-être de cet établissement et de ses employés.

Votre mission ? Superviser l'ensemble des activités touchant l'hébergement, planifier, organiser et contrôler l'ensemble des opérations afin d'offrir des services et produits de qualité à l'ensemble de la clientèle.

Pourquoi devriez-vous choisir ce poste de Responsable de la réception pour votre nouveau défi professionnel ?

  • Développer votre carrière tout en ayant un impact direct sur le bien-être des employés et de l'entreprise ;
  • Travailler dans un environnement bienveillant et convivial où tout le monde met la main à la pâte ;
  • Horaire de travail majoritairement en semaine avec une certaine flexibilité (1 fin de semaine sur 2 de travail) ;
  • Accès à un programme de formation complet dès la première journée afin de faciliter votre intégration et votre développement professionnel en continu ;
  • Avoir vos repas fourni sur les lieux de travail (avantage imposable) ;
  • Programme d'assurance collective ;
  • 3 semaines de vacances dès la première année ;
  • Profitez de plusieurs activités sociales et d'une ambiance familiale où la collaboration et l'entraide sont au rendez-vous

Que serez-vous amener à faire en tant que Responsable de la réception dans cet hôtel de la région de Québec ?

  • Superviser et participer quotidiennement aux activités opérationnelles de la réception et assurer la coordination entre les différents départements ;
  • Assurer une qualité de service constante, le maintien des relations avec la clientèle et leur satisfaction ;
  • Recrutement, embauche, formation, motivation, encadrement et gestion du personnel ;
  • Pratiquer l'évaluation, l'analyse, le suivi et la mise en place des planifications, procédures et standards afin d'offrir une expérience haut de gamme aux clients ;
  • Voir à l'amélioration continue de l'expérience et de la gamme de services offerts par l'établissement ;
  • Gestion des horaires de travail ;
  • Assurer le respect et la conformité de l'établissement ;
  • Développer et implanter des actions d'amélioration et autres objectifs stratégiques à court et long terme ;
  • Maximiser le rendement et la rentabilité continue et voir à la gestion des ressources financières et matérielles ;
  • Effectuer la vérification des installations afin de s'assurer de leur état et de leur bon fonctionnement ;
  • Gestion des plaintes et de la clientèle et résolution des problèmes avec tact et diplomatie.

Voici le profil recherché pour ce poste dans cet établissement de la grande région de Québec :

  • Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste à la réception d'un hôtel ou un centre offrant des services d'hébergement ;
  • Diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, un atout ;
  • Bilinguisme français-anglais, afin de pouvoir répondre aux clients autant anglophones que francophones ;
  • Permis de conduire valide avec voiture (transport en commun non disponible à proximité) ;
  • Vous offrez un excellent service à la clientèle et un accueil chaleureux ;
  • Bonne connaissance informatique, Suite Office et Logiciels de gestion hôtelière (un atout) ;
  • Faire preuve de leadership et une capacité à prendre des décisions judicieuses rapidement ;
  • Vous êtes une personne dynamique et assidue dans votre travail.

Vous pensez être LA personne idéale pour ce poste de Responsable de la réception ?

Nous voulons absolument vous rencontrer

N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour plus de renseignements : karel@gorh.co

Au plaisir d'échanger avec vous.

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    22 hours ago

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    5 days ago

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    4 days ago

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    2 days ago

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    Québec, Quebec, Canada Le Capitole de Québec Full time

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    Québec, Quebec, Canada Le Bonne Entente Full time

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  • Préposé(e) à la réception

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    Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d'Hôtel-Musée, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Nous cherchons des gens comme vous pour contribuer à notre succès et pour offrir un service à la clientèle de qualité à la...