Analyste, gestion des services informatiques
1 week ago
Join to apply for the Analyste, gestion des services informatiques (ITSM) role at DollaramaSommaire du posteL’analyste de la gestion des services informatiques (ITSM) chapeaute et fait évoluer les processus de gestion d’incidents, de requêtes, de changements et de problèmes à des fins d’amélioration continue, de gestion des communications et de gestion des connaissances. La personne à ce poste doit avoir de l’expérience dans chacune de ces fonctions et avoir maîtrisé les différents processus à son poste précédent. Elle relèvera du gestionnaire de la gestion des services informatiques. L’analyste de la gestion des services informatiques se bâtira rapidement un réseau de professionnels en TI et en affaires au sein de l’entreprise. Ce réseau sera crucial pour s’assurer que les incidents majeurs soient gérés rapidement et que les causes racines soient identifiées à des fins de prévention future. La personne à ce poste est un agent de changement qui doit nous tenir en haleine et s’assurer qu’on adresse les enjeux principaux qui ont le plus d’impact. Ultimement, le succès de l’analyste en gestion des services informatiques sera défini par la réduction des impacts négatifs sur les utilisateurs, l’amélioration de l’expérience utilisateur, l’amélioration de la productivité et la gestion des risques à un niveau qui est acceptable pour l’entreprise.Exigences du poste• Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information, en administration, en génie, en gestion de projet, en gestion des affaires, en gestion de services ou dans un domaine connexe.• 3 ans d’expérience dans la gestion des services informatiques• Expérience dans la gestion d’une entreprise alignée sur ITIL ou ITSM.• Expérience avec ServiceNow (souhaitée)• Grande expérience technique, connaissance de base des infrastructures, applications et bases de données informatiques• Excellente pensée critique et capacité à prendre des décisions pratiques• Rigueur et orientation vers les processus• Leadership et autonomie• Grande capacité d’analyse et de résolution de problème, souci du détail et capacité à faire le suivi pour s’assurer que les problèmes sont résolus.• Excellentes compétences relationnelles. Savoir reconnaître rapidement les gens et comment leurs rôles interagissent et est à l’aise dans les situations inconfortables (savoir rendre les autres imputables de leurs actions et responsabilités)• Expérience avec Microsoft Visio ou d’autres outils d’organisation.• Bonne maîtrise de Microsoft Excel et des fonctions d’analyse de data• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément• Aptitudes exceptionnelles en communication orale et écrite. Capacité à interagir avec les employés de tous les services et de tous les niveaux de l’entreprise.• Volonté d’obtenir une ou plusieurs certifications communes de l’industrie dans les 60 premiers jours à son poste (ITIL 4 Fondation ou plus, Administrateur de système certifié ServiceNow, Ceinture verte Six Sigma ou plus).• Être sur appel en tout temps en cas de gestion d’incident majeur, être le point de contact secondaire/tertiaire au sein de l’équipe de gestion des services informatiques pour tout enjeu hautement prioritaire. #J-18808-Ljbffr
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Analyste, gestion des services informatiques
5 days ago
Mount Royal, Canada Dollarama Full timeJoin to apply for the Analyste, gestion des services informatiques (ITSM) role at Dollarama Sommaire du poste L’analyste de la gestion des services informatiques (ITSM) chapeaute et fait évoluer les processus de gestion d’incidents, de requêtes, de changements et de problèmes à des fins d’amélioration continue, de gestion des communications et de...
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Analyste, gestion des services informatiques
1 week ago
Mount Royal, Canada Dollarama Full timeJoin to apply for the Analyste, gestion des services informatiques (ITSM) role at DollaramaSommaire du posteL’analyste de la gestion des services informatiques (ITSM) chapeaute et fait évoluer les processus de gestion d’incidents, de requêtes, de changements et de problèmes à des fins d’amélioration continue, de gestion des communications et de...
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Mount Royal, Canada Dollarama Full timeUne entreprise canadienne recherche un Analyste en gestion des services informatiques pour superviser et améliorer les processus de gestion des services. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en ITSM et une maîtrise d'outils tels que ServiceNow. Ce rôle exige d'excellentes compétences relationnelles et une capacité à gérer plusieurs...
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Mount Royal, Canada Dollarama Full timeUne entreprise canadienne recherche un Analyste en gestion des services informatiques pour superviser et améliorer les processus de gestion des services. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en ITSM et une maîtrise d'outils tels que ServiceNow. Ce rôle exige d'excellentes compétences relationnelles et une capacité à gérer plusieurs...
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Mount Royal, Canada Dollarama Full timeUne entreprise canadienne recherche un Analyste en gestion des services informatiques pour superviser et améliorer les processus de gestion des services. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en ITSM et une maîtrise d'outils tels que ServiceNow. Ce rôle exige d'excellentes compétences relationnelles et une capacité à gérer plusieurs...
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Analyste ITSM
7 days ago
Mount Royal, Canada Dollarama Full timeSommaire du posteL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune...
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Gestionnaire de Copropriétés
1 week ago
Mont-royal, Canada Gestion LEFITE Full timeLe ou la gestionnaire de copropriété sera responsable d’un portefeuille de syndicats et devra assurer un service professionnel, efficace et transparent. Les principales tâches comprennent: - Répondre aux demandes des administrateurs et des copropriétaires (appels, courriels, requêtes). - Effectuer des tournées d’immeubles et exercer son jugement...
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Analyste d'affaires, Réapprovisionnement — SAP
3 weeks ago
Mount Royal, Canada Dollarama Full timeUne entreprise de vente au détail recherche un Analyste d'affaires en réapprovisionnement pour un contrat d'un an. Ce poste implique la collaboration avec des équipes, la génération de rapports, et l'analyse des performances des ventes. Le candidat idéal a un baccalauréat en gestion de la chaîne d'approvisionnement et au moins deux années...
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Analyste d'affaires, Réapprovisionnement — SAP
3 weeks ago
Mount Royal, Canada Dollarama Full timeUne entreprise de vente au détail recherche un Analyste d'affaires en réapprovisionnement pour un contrat d'un an. Ce poste implique la collaboration avec des équipes, la génération de rapports, et l'analyse des performances des ventes. Le candidat idéal a un baccalauréat en gestion de la chaîne d'approvisionnement et au moins deux années...
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Mount Royal, Canada Dollarama Full timeSommaire du posteEn tant que membre de l'équipe de réapprovisionnement, l'analyste principal sera chargé d'identifier les lacunes et les améliorations potentielles dans les processus de réapprovisionnement, de documenter les processus, d'aider à développer des solutions et de soutenir toutes les mises en œuvre et tous les déploiements de ces...
