Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR Join to apply for the Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR role at Desjardins Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Salaberry-de-Valleyfield, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts. Vous les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous êtes un(e) fier(e) ambassadeur(-drice) des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Responsabilités Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions. Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier. Veiller au bon déroulement des transactions financières et diriger les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Ce que nous offrons Salaire concurrentiel et boni annuel. 4 semaines de vacances flexibles dès la première année. Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite. Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine. Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et à de l’équipement pour le télétravail. Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Diplôme d’études secondaires (DES). Un minimum de deux ans d’expérience pertinente (ou autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes qui pourraient être considérées). Connaissance du français nécessaire. Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance. Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers. Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions. Disponibilité pour travailler 5 jours par semaine, incluant un soir de travail. Compétences clés Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations. Informations supplémentaires Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Famille d'emplois: Services aux membres et clients – vente (GF). Date de fin d'affichage: 2026-01-16. Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Syndicat (si admissible) #J-18808-Ljbffr