Agent ou agente conseil, Expérience membre et client-FR

OverviewAgent ou agente conseil, Expérience membre et client-FR – DesjardinsJoin to apply for the Agent ou agente conseil, Expérience membre et client-FR role at Desjardins. Le mode de travail s’applique au poste est temps plein sur site.ResponsabilitésLe poste vise à rehausser l’expérience des membres et clients, assurer leur satisfaction et les accompagner dans la gestion de leur autonomie financière. Des responsabilités typiques incluent :Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés.Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.Ce que nous offronsSalaire concurrentiel et boni annuel4 semaines de vacances flexibles dès la première annéeRégime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraiteRégime d’assurance collective incluant des services de télémédecineRemboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravailLes avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.Ce que vous mettrez à profitDiplôme d’études secondaires (DES)Un minimum de deux ans d’expérience pertinenteVeuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considéréesConnaissance du français nécessaireConnaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenanceConnaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composants, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrenceConnaissance de l’intégration des données dans les systèmesConnaissance des mesures de sécurité, de l’encadrement légal et du contrôle interneConnaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiersConnaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistéesConnaissance des standards de serviceCompétences et qualitésApprécier les différences, apprendre avec agilité, communiquer de manière efficace, être orienté client, être orienté vers l’action, maîtriser la technologie, s’adapter aux situations.Contexte et inclusionChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro. Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.Informations complémentairesDate de fin d’affichage : 2026-01-23 #J-18808-Ljbffr