Conseiller ou conseillère, Service à la clientèle-FR

Conseiller ou conseillère, Service à la clientèle-FR Ce poste est au sein d'une filiale du Mouvement Desjardins appelée DuProprio www.duproprio.com. DuProprio offre un accompagnement professionnel pour vendre sans intermédiaire, avec l’appui de conseiller(-ère)s engagé(e)s qui soutiennent les propriétaires à chaque étape de leur projet immobilier. À titre de conseiller(-ère) service à la clientèle, vous participez au développement ou au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez un service à la clientèle répondant aux besoins des membres et clients. Vous analysez et prenez en charge les demandes d’information pour les produits et services spécialisés ou réalisez la promotion de ceux-ci en réponse aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les objectifs d’affaires de votre unité. Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise. Fournir un accompagnement par téléphone au membre et client, être à l’écoute de ses besoins et recommander les meilleures solutions pour la réussite de son projet de vente. Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle. Prendre en charge les besoins de la clientèle, rassembler et procéder à l’analyse des informations et traiter les demandes en assurant les suivis requis. Participer à l’identification des risques opérationnels et à la recherche d’amélioration continue en lien avec les activités de votre unité. Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité. Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. Curieux de découvrir Desjardins ? Cliquez ici Ce que vous mettrez à profit Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée Un minimum d’une année d’expérience pertinente Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance du français nécessaire Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Famille d'emplois Services aux membres et clients - vente (GF) Date de fin d'affichage 2026-01-07 #J-18808-Ljbffr