Customer Experience Associate

Customer Experience Associate - Saint-Hubert, Qc - 37.5h Join to apply for the Customer Experience Associate - Saint-Hubert, Qc - 37.5h role at TD Securities. Pay Details — Salary: $44,000 or $55,400 CAD; Hourly: $22.50 or $28.33 CAD. Work Location Saint-Hubert, Quebec, Canada. Hours 37.5 per week. Line Of Business Personal & Commercial Banking. TD is committed to providing fair and equitable compensation opportunities to all colleagues. Growth opportunities and skill development are defining features of the colleague experience at TD. Our compensation policies and practices allow colleagues to progress through the salary range over time as they advance in their role. Base pay may vary based on the candidate’s skills, experience, geographic location, and specific business needs. Please ask compensation‑related questions during your application process. Aperçu du service À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et services en dirigeant les clients vers les membres de l’équipe ou les partenaires internes appropriés, tout en assurant une expérience client positive. Description du poste Pouvez‑vous assurer une interaction agréable avec les clients tout en étant chaleureux ? Pouvez‑vous traiter des opérations financières correctement et ressentir un sentiment d’accomplissement lorsque vous offrez une excellente expérience client ? Si c’est le cas, passez à la prochaine étape de votre carrière dès aujourd’hui et posez votre candidature à ce poste d’Associé, expérience client. Nous recherchons un champion qui peut comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions bancaires qui leur conviennent le mieux pour assurer une expérience client positive. Fonctions principales Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, aux règlements du secteur, et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD. Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, tout en agissant avec discrétion pour les affaires confidentielles. Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de procédures courantes et de la transmission des exceptions à un niveau supérieur, au besoin. Atteindre les objectifs établis et d’affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d’affaires de manière exacte et en temps opportun. Créer un lien personnel avec les clients pour les informer adéquatement et clairement des solutions et des processus bancaires. Aider à établir un environnement de travail positif, diversifié et équitable, en faisant valoir l’efficacité de l’équipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels. Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles lorsque les occasions d’amélioration et d’atteinte de l’excellence opérationnelle se présentent. Exigences du poste Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente. Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout. Très bon sens de l’organisation, et solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide. Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet. Personne ambitieuse pouvant faire preuve d’initiative, axée sur l’exactitude et soucieuse des détails pour le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités. Communicateur dynamique ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut établir un lien, verbalement ou par écrit, avec différentes personnes de façon calme, courtoise et efficace. À propos de TD TD est l’une des principales institutions financières mondiales et le cinquième plus grand banque d’Amérique du Nord par nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons des expériences client légendaires à plus de 27 millions de foyers et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et dans le monde. Plus de 95 000 collaborateurs TD mettent leurs compétences, talents et créativité au service de la banque, de ceux que nous servons et des économies que nous soutenons. Avantages et récompenses Notre package Total Rewards inclut un salaire de base, une rémunération variable et d’autres plans clés tels que les avantages santé et bien‑être, les programmes d’épargne et de retraite, le congé payé, les avantages bancaires et réductions, le développement de carrière et les programmes de reconnaissance. Processus d’entretien et accompagnement Nous vous contacterons pour planifier un entretien. Nous nous efforçons de communiquer les résultats à tous les candidats par courriel ou appel téléphonique. Nous offrons formation et séjours d’intégration pour garantir votre réussite dans votre nouveau rôle. Information supplémentaire Cette opportunité est soumise aux réglementations provinciales pour les besoins d’emploi. Chaque province ou territoire du Canada peut avoir son propre ensemble de réglementations, exigences. Si vous avez besoin d’accommodations durant le processus de sélection, veuillez nous en informer. Langue requise (Québec uniquement) Sans Objet Seniority level Entry level Employment type Full‑time Job function Other Investment Banking Referrals increase your chances of interviewing at TD Securities by 2x. Get notified about new Customer Service Specialist jobs in Saint-Hubert, Quebec, Canada. #J-18808-Ljbffr