Analyste solution

1 day ago

Quebec, Canada Beneva Full time

Sommaire: L’analyste de solution (Volet Support à la production) relève du directeur adjoint. Il est responsable de la gestion des incidents quotidiens complexes et spécialisés. Il travaille en étroite collaboration avec le secteur des affaires, les techniciens en pilotage, les équipes de développement informatique et les équipes de gestion des incidents. Il s’assure de la santé et la performance des systèmes, de poser des diagnostics appropriés et de résoudre ou transmettre aux équipes de développement pour résolution. Titre interne officiel: Analyste solution Statut: Régulier Responsabilités Analyser les incidents complexes reçus, poser un diagnostic et orienter les équipes de développement vers le correctif à appliquer. S’assurer de l’avancement et de la prise en charge de la gestion des incidents (fluidité) avec les équipes TI et les équipes affaires. Au besoin, recommander et documenter des améliorations dans les processus existants. Agir à titre de facilitateur entre le volet affaire et le volet TI lors d’incident de production ou de correction d’anomalie. Il collabore activement lors d’incidents majeurs avec l’équipe de coordination des incidents. Assurer la surveillance, le monitoring quotidien de l’état de la production via les différents outils informatiques mis à sa disposition. Analyser les logs informatiques et autres rapports afin de corriger les problématiques/enjeux en cours. Orienter les équipes produites vers les causes répertoriées suite à leur diagnostic. Coordonner la répartition des tâches, gestion de la capacité et des priorités pour l’équipe de pilotage. Définir les orientations et les processus lors d’incident complexes. Assurer un suivi avec les utilisateurs en période de changement, de nouvelles fonctionnalités et faciliter la transition provoquée par ces changements. Être responsable de l’évolution et de la gouvernance de la pratique de pilotage pour la Vice-présidence du Dommage. Veiller à l’amélioration continue des pratiques reliées au support à la production. Être en mode évolutif par rapport à son métier. Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son gestionnaire. Qualifications Détenir un diplôme d'études universitaires en informatique ou l’équivalent. Cumuler un minimum de 5 années d'expérience pertinente ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience. Posséder d’excellentes connaissances dans le domaine de l’assurance de dommages. Intérêt marqué pour le domaine des technologies de l’information. Avoir une connaissance approfondie du logiciel GuideWire, un atout. Posséder une bonne connaissance des outils Microsoft. Sa capacité à s’exprimer et vulgariser. Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit ainsi qu’une maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Raison d’être Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien‑être de la collectivité. Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. #J-18808-Ljbffr

  • Analyste Fonctionnel

    1 day ago

    Quebec, Canada Solution SFT Full time

    Solution SFT cherche un Analyste fonctionnel ,dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville de Québec.Responsabilités:- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs- Rédiger les spécifications fonctionnelles- Soutenir les analystes-développeurs- Suivi avec le chef d’équipe ou le...

  • Analyste développeur .NET, de niveau sénior

    1 day ago

    Quebec, Canada Solution SFT Full time

    Solution SFT cherche un(e)Analyste développeur .NET, de niveau sénior dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec. Activités Réaliser, en collaboration avec les conseillers en architecture organique, le découpage des traitements informatiques en unités de programmation;...

  • Analyste Fonctionnel

    4 days ago

    Quebec City, Canada Solution SFT Full time

    Solution SFT cherche un Analyste fonctionnel ,dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville de Québec. **Responsabilités**: - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs - Rédiger les spécifications fonctionnelles - Soutenir les analystes-développeurs - Suivi avec le chef...

  • ANALYSTE SOLUTIONS

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Chrome Technologies Full time

    Référence: 1766/QC/0512 Date de démarrage: Au plus vite Localisation du poste: Québec (hybride) Durée: Permanent Description Nous recherchons un Analyste solutions pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode hybride. Tâches Assurer l'analyse, recommander les solutions et programmer les solutions en utilisant...

  • ANALYSTE SOLUTIONS

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Chrome Technologies Full time

    Référence: 1766/QC/0512 Date de démarrage: Au plus vite Localisation du poste: Québec (hybride) Durée: Permanent Description Nous recherchons un Analyste solutions pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode hybride. Tâches Assurer l'analyse, recommander les solutions et programmer les solutions en utilisant...

  • Analyste Solution

    1 week ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Analyste solution Statut: Régulier Sommaire: Relevant du directeur adjoint dans la direction - Optimisation des solutions en assurance collective - Gestion des contrats, le titulaire du poste analyse les besoins en termes de solutions informatiques et émet des recommandations visant à être transformées en spécifications fonctionnelles...

  • Analyste Solution

    1 week ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7965 Titre d'emploi: Analyste solution Statut: Régulier Sommaire: Relevant du directeur adjoint dans la direction - Optimisation des solutions en assurance collective - Gestion des contrats, le titulaire du poste analyse les besoins en termes de...

  • Analyste en Infrastructure Bureautique

    15 hours ago

    Quebec City, Canada Solution SFT Full time

    Solution SFT cherche un Analyste en infrastructure bureautique dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec ; les travaux se feront Majoritairement en télétravail **Requirements**: **Activités**: - Administrer et optimiser les solutions Microsoft 365 (M365) du locataire...

  • Analyste Solution CRM

    5 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Analyste solution CRM Statut: Régulier Sommaire: L’Analyste Solution Microsoft Dynamics 365 relève du Directeur adjoint - Solutions orientées clients et marketing numérique. Il agit en tant qu’expert et participe aux travaux d'analyse ainsi qu'à l'implémentation, à la configuration des différentes fonctionnalités ainsi qu'à la...

  • Analyste de Solution

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Analyste de solution Status: Regular **Job Description**: Sous l’autorité immédiate de la Directrice, le titulaire résout des problèmes opérationnels impliquant les technologies de l’information en combinant des compétences en recherche et en analyse des systèmes propres à l’assurance collective. De plus, il prépare et...