Gestionnaire de compte | Account Manager

Veuillez noter que nous ne sommes pas actuellement en phase active de recrutement pour ce rôle.Par contre, nous sommes continuellement à la recherche de personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe en pleine expansion.
Nous avons hâte de passer en revue votre candidature et de vous rencontrer éventuellement

La vie chez Bloom

Joignez-vous à une équipe en pleine croissance composée des meilleurs spécialistes en marketing numérique à Montréal. Un emploi chez Bloom rime avec flexibilité, collaboration, opportunité de croissance, innovation et atmosphère de travail dynamique. Nous offrons des opportunités à long terme aux professionnels qui cherchent à développer leur carrière et à trouver un endroit idéal pour exceller.

Après de modestes débuts, Bloom est devenue, 15 ans plus tard, l'un des meilleurs lieux de travail selon « Canada's Great Places to Work ». Aujourd'hui, Bloom est une agence de marketing de performance comptant plus de 75 employés et dont la mission est d'accélérer les marques grâce à une approche de marketing numérique 360°. Obsédée par le numérique, axée sur l'équipe et la performance ainsi qu'agile sur le plan stratégique, l'agence cherche à révolutionner le paysage du marketing numérique en établissant de nouvelles normes en matière d'innovation, de flexibilité, de transparence et de professionnalisme.

Bloom fonctionne actuellement selon une approche hybride, les entretiens seront menés par vidéoconférence. Certains postes peuvent nécessiter un entretien en personne.

Le candidat idéal

Le candidat idéal possède 2 ans d'expérience en gestion de comptes, de préférence au sein d'une agence spécialisée en marketing numérique. Cette personne excelle dans la communication, favorisant une interaction efficace avec les clients et une collaboration fructueuse au sein de l'équipe. De plus, son expertise en gestion de projet est cruciale pour assurer le succès des nombreux projets auxquels elle contribuera.

Aperçu du rôle

Vous aimez établir des relations professionnelles durables avec vos clients? Grâce à vos habiletés sociales hors pair, vous serez le principal point de contact avec nos clients. Vous travaillerez aux côtés d'une équipe de professionnels du numérique talentueux et dévoués et une variété de clients passionnés et stimulants dans diverses industries.

En tant que gestionnaire de compte, vous aurez l'occasion d'utiliser vos compétences exceptionnelles en matière d'organisation pour vous assurer que le travail livré aux clients est de la plus haute qualité, tout en respectant les contraintes de temps et de budget. Votre curiosité naturelle vous aidera à bien comprendre les défis des clients et identifier comment nos services peuvent les aider à prospérer. Votre attitude positive et proactive vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe afin de créer un environnement de travail sympathique et collaboratif où les idées stratégiques et les solutions novatrices prennent vie.

Responsabilités clés

Développer des relations professionnelles durables

• Favoriser les partenariats solides avec un portefeuille de clients diversifiés grâce à vos recherches approfondies, à votre créativité, à vos habiletés communicationnelles, et votre facilité à tisser des liens.
• Travailler activement à améliorer les connaissances numériques des clients en les invitant à des formations sur place et en ligne et en leur partageant du contenu utile comme des articles, des vidéos, etc.
• Établir de solides relations à long terme avec les clients en identifiant et en partageant proactivement des opportunités.

Superviser les relations entre l’agence et ses clients

• Effectuer des sondages périodiques et maintenir une communication continue avec les clients afin d'assurer leur entière satisfaction.

Stratégie et exécution

• Travailler avec l'équipe pour développer et présenter des stratégies de marketing numérique et des plans d'action puis, superviser leur exécution.
• Préparer des propositions de services en collaboration avec les équipes spécialisées.
• Préparer des rapports et tenir des réunions de suivi au besoin.

Gestion de projets

• Collaborer avec tous les départements et coordonner les tâches dans le but de respecter les attentes des clients et leur offrir un travail de qualité exceptionnelle.
• Superviser tous les projets internes et externes.
• Prioriser les tâches et les projets en fonction des ressources, du temps et du budget.

Gestion du budget

• Définir, superviser, surveiller et analyser les coûts et les budgets liés à l'exécution et la stratégie.

Connaissances et compétences

• 2 ans d'expérience en gestion de projets et gestion d'un portefeuille client en contexte d'agence;
• Maîtrise d'outils de gestion de projet (ClickUp, Asana, Trello, etc.);
• Excellentes compétences en communication; maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l'oral, pour communiquer efficacement avec notre clientèle bilingues ainsi que les membres de l'équipe internationale/nationale.
• Connaissance approfondie du marketing digital :
  • Expérience en marketing numérique (SEM et SEO) et/ou en optimisation du taux de conversion, en programmes d'affiliation, en affichage numérique, en analyse de données sur les réseaux sociaux, et autres, est un atout.
  • Compréhension approfondie des stratégies de marketing digital, y compris les dernières tendances et meilleures pratiques.
  • Familiarité avec les différents canaux de marketing en ligne tels que les médias sociaux, marketing par courriel, les médias payants, etc.
• Compétences en analyse de données :Capacité à interpréter et à analyser des données marketing pour identifier des tendances, évaluer la performance des campagnes et recommander des améliorations. Utilisation d'outils d'analyse de données tels que Google Analytics, SEMrush, Moz, etc.
• Capacité à établir et à maintenir des relations positives avec les clients;
• Gestion des attentes des clients et résolution proactive des problème;
• Aptitude à gérer efficacement le temps et les priorités pour répondre aux besoins multiples des clients;
• Curiosité intellectuelle et esprit analytique;
• Personne discrète et qui fait preuve d’un haut niveau de professionnalisme envers les informations sensibles.
• La semaine de travail de 4,5 jours;
• Modèle de travail hybride, comprenant la flexibilité de travailler depuis chez vous, vous offrant ainsi un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, tout en favorisant la productivité;
• 3 semaines de vacances et de 5 jours flexibles;
• Assurance maladie et dentaire;
• Agence fermée entre Noël et le Nouvel An;
• Accès à la télémédecine;
• Régime de participation différée aux bénéfices et régime d'épargne-retraite;
• Flexibilité pour travailler de n'importe où dans le monde pour une certaine période de temps (certains postes peuvent exiger que vous soyez présent au bureau, cet avantage est offert aux Bloomers permanents à temps plein qui remplissent les conditions minimales);
• Horaire de travail flexible;
• Activités de consolidation d'équipe virtuelles et en personne;
• Formation et certifications;
• Programme de reconnaissance : nous donnons et recevons des points par le biais de notre plateforme de reconnaissance par les pairs, où vous accumulez des points pour obtenir la récompense ou la carte-cadeau de votre choix;
• Fournitures de bureau pour le bureau à domicile;
• Remise d'entreprise sur certains abonnements à des salles de sport;
• Remises d'entreprise sur les lunettes, les lunettes de soleil, les lentilles et autres.
• Bureaux à Montréal et à Toronto, facilement accessibles par les transports en commun;
• Réductions sur les transports en commun avec Opus & Cie;
• Collations santé, café et thé gratuits;
• Espace de travail collaboratif;
• Parking à vélo au bureau.

Merci pour votre intérêt

Nous remercions sincèrement tous les candidats qui posent leur candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux qui auront été sélectionnés pour une entrevue.

Bloom est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à prendre toutes les mesures d'adaptation nécessaires, sur demande, pendant toute la durée du processus de recrutement et de sélection.

Maîtrisez-vous l'anglais et le français, à l'écrit et à l'oral, pour communiquer efficacement avec notre clientèle bilingue ainsi que les membres de l'équipe internationale/nationale?
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Do you have proficiency in both written and spoken English and French to effectively communicate with our bilingual clientele and international/national team members? **

Are you currently eligible to work in Canada?
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Êtes-vous actuellement autorisé à travailler au Canada ?*