Current jobs related to Spécialiste bilingue du soutien aux patients - Laval - IQVIA

  • Spécialiste du service aux patients

    2 hours ago

    Laval, Canada visique Full time

    Spécialiste du service aux patientsLaissez VISIQUE enrichir votre carrière !Nous vous offrons une formation complète sur place — venez découvrir le monde passionnant de l’optique, un univers où se rencontrent style, mode et santé. La clinique Visique-Vimont est impatiente d’accueillir vos talents en tant que spécialiste de l’expérience...

  • Spécialiste Du Soutien Administratif

    2 weeks ago

    Laval, Canada Lacasse, De La Riera & Associates Full time

    Dans ce rôle dynamique, et à temps-plein, vous serez responsable de diverses fonctions clés, notamment la préparation des Agenda des rencontre clients, la gestion de la documentation, le maintien de dossiers numériques bien organisés et le soutien aux relations avec la clientèle. Vous contribuerez également au soutien en matière d’assurances et...

  • Spécialiste Du Marketing

    5 days ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Description de l'entreprise **Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au...

  • Représentant National Du Soutien à La Clientèle

    5 days ago

    Laval, Canada Dynacare (French) Full time

    **Offre d’emploi : Représentant National du Soutien à la Clientèle** **Statut: permanent à temps partiel** **Lieu: Laval, QC (hybride)** **L’endroit où VOUS travaillez, fait une différence.** La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être...

  • Spécialiste organisationnel, gestion du changement – bilingue

    47 minutes ago

    Laval, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de...

  • Technicien(Ne) Administratif(Ve)

    5 days ago

    Laval, Canada Groupe Galland Full time

    **Embarque avec nous, ensemble on va faire du chemin!** **Le GROUPE GALLAND est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) administratif-soutien aux ventes (REMPLACEMENT CONGÉ DE MATERNITÉ 12 MOIS) pour se joindre à notre équipe.** **Spécialiste dans le domaine du transport de personnes depuis 1941, LES AUTOBUS GALLAND LTÉE offre la...

  • Spécialiste Des Recouvrements Bilingue

    5 days ago

    Laval, Canada Convergint Technologies Ltd Full time

    Convergint est à la recherche d’un Spécialiste des recouvrements bilingue junior pour se joindre notre culture d'entreprise à Laval. Le Spécialiste du recouvrement effectuera des appels quotidiens pour le recouvrement de tous les comptes en souffrance, communiquera tout problème aux parties prenantes, par exemple les chargés de projet, les comptes...

  • Spécialiste en Soutien à La Paie

    5 days ago

    Laval, Canada Kiewit Corporation Full time

    **Numéro d'identification de la demande **:169401 **APERÇU DE LA POSITION**: - Le spécialiste du soutien à la paie de district fournit un soutien de haute qualité et un service à la clientèle exceptionnel à tous les secteurs de l'organisation Kiewit et traite un volume élevé de demandes liées au temps et à la paie. Les tâches comprennent les...

  • Soutien Aux Installations

    4 days ago

    Laval, Canada StorageMart | MMS Full time

    Soutien aux installations - Laval StorageMart est à la recherche d'un(e) employé(e) de soutien aux installations pour se joindre à son équipe ! Êtes-vous prêt à jouer un rôle essentiel dans un secteur florissant de la vente au détail ? Chez StorageMart, nous sommes fiers d'être un point de contact clé pour les clients, où chaque interaction...

  • Agent(E) Soutien Aux Opérations

    1 week ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Emplacement Laval, QC, CA Nom d'organisation Culture, des loisirs, du sport et du développement social Titre La Ville de Laval, 3e en importance au Québec, vit une évolution sans précédent vers sa Vision 2035 : Urbaine de nature. Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre...

Spécialiste bilingue du soutien aux patients

3 hours ago

Laval, Canada IQVIA Full time

Spécialiste bilingue du soutien aux patients - télétravail / Bilingual Patient Support Specialist – REMOTE Job Purpose The Patient Support Specialist (PSS) serves as a key point of contact within a call center environment, providing high‑quality support to patients and healthcare providers. The role facilitates access to patient support program services, including program enrollment, responding to inquiries and navigating drug‑insurance coverage. The PSS primarily manages inbound calls during rotating shifts, including evenings, and uses telephony systems and multiple computer platforms to deliver timely and accurate assistance. Strong communication skills, attention to detail and the ability to work in a fast‑paced, customer‑service setting are essential. Job Purpose (French) Le spécialiste du soutien aux patients (SSP) agit comme point de contact principal dans un centre d’appels, offrant un soutien de haute qualité aux patients et aux professionnels de la santé. Ce rôle facilite l’accès aux services du programme de soutien aux patients, notamment l’inscription au programme, la réponse aux demandes de renseignements et l’aide à la navigation de la couverture d’assurance-médicaments. Le SSP gère principalement les appels entrants selon des quarts rotatifs, y compris en soirée, et utilise des systèmes téléphoniques ainsi que plusieurs plateformes informatiques pour fournir une assistance rapide et précise. Duties and Responsibilities Practice within the scope, process and policy frameworks of the program and the role defined for Patient Support Solutions according to the DEDICATE service delivery model. Provide telephone, email and web‑based clinical support, product inquiry, treatment best practices and trouble‑shooting services to patients, pharmacists, physicians and other health‑care professionals. Deliver counselling to patients according to pharmaceutical manufacturer requirements. Support patient adherence and compliance. Handle all internal program clinical referrals. Retrieve and act upon voice messages as per established policy. When contact‑center based, manage the call queue in accordance with established policy. Report adverse events or drug reactions within 24 hours or as specified by the manufacturer. Perform financial means testing of patients where applicable. Provide and manage advanced reimbursement navigation and administrative services on behalf of patients, coordinating program logistics with all stakeholders to ensure best outcomes. Identify needs for compassionate, bridge and copay support and arrange accordingly. Act as an internal patient‑assistance program exceptional case reviewer, approving cases on behalf of pharmaceutical manufacturer clients per predetermined permissions and standards. Communicate directly with pharmaceutical manufacturers regarding exceptional cases beyond predetermined permissions and standards. Complete additional administrative support activities when required, including gathering patient chart information and facilitating submission of special authorization forms and appeals. Service Excellence and Development Respect quality standards and contribute to service excellence. Implement continuous quality improvement principles, serving callers with respect, courtesy, confidentiality and care. Maintain adherence to privacy policies. Contribute to a healthy workplace and team development. Participate in team meetings, staff orientation and ongoing education. Represent the company in external activities when appropriate. Embrace change and support the team’s success. Assist the Quality & PV team with projects and tasks on an as‑needed basis. Qualifications Fluently bilingual in French and English; proficiency in Spanish is an asset. Minimum of 1 year of relevant experience (pharmacy, patient assistance, nursing, specialty pharmacy, customer service or call center). Willingness to work rotating shifts (9 am–9 pm AST, Monday to Friday). Excellent communication skills and telephone etiquette; keen eye for accuracy and ability to handle high‑volume requests. Strong organizational and time‑management skills; ability to follow established workflows and meet deadlines. Capacity to multitask and flexible with support hours. Proficiency in basic computer programs (Excel, Word, Outlook). Ability to coordinate patient services efficiently, ensuring prompt access to therapy. Team‑playing and supportive of colleagues. In‑depth knowledge of health insurance, coverage, reimbursement navigation, pharmacy transactions and claims review. Ability to identify opportunities for continuous improvement and propose workable solutions. University degree or diploma considered an asset. Vous devrez travailler directement avec des départements, des équipes, des fonctions de support et des parties prenantes d’IQVIA situés partout au Canada et à travers le monde ; une connaissance fonctionnelle de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est donc nécessaire. EEO Statement IQVIA is proud to be an equal‑opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status or any other protected status. Accommodations for applicants with disabilities are available upon request. If you require an accommodation, please email the Talent Acquisition Team at workday_recruiting@iqvia.com. For more information, visit https://jobs.iqvia.com. #J-18808-Ljbffr