Payment Specialist

Payment Specialist (Spécialiste des paiements) – Bilingue À propos de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB). Nous sommes là pour vous aider. Lorsqu’une personne subit une lésion professionnelle ou contracte une maladie au travail, nous réagissons rapidement pour lui fournir des prestations pour perte de salaire, une protection médicale et du soutien en vue de son retour au travail. Nous sommes financés par les entreprises, auxquelles nous offrons une assurance collective sans égard à la responsabilité et l’accès à des renseignements sur la santé et la sécurité concernant les divers secteurs d’activité. Nous sommes l’un des plus grands organismes d’assurance en Amérique du Nord, couvrant plus de cinq millions de personnes dans plus de 300 000 lieux de travail en Ontario. Pour en savoir plus, visitez wsib.ca/fr. À la WSIB, vous avez la possibilité de faire ce qui suit : - envisager de nombreuses carrières et suivre votre passion; - apprendre et évoluer professionnellement de manière continue; - obtenir de la reconnaissance pour votre excellent travail; - participer à des programmes favorisant votre santé et votre bien‑être. Vous aurez également droit à un salaire compétitif, à un programme d’avantages sociaux exhaustif et à un régime de retraite à prestations définies. Sommaire De L’emploi En tant que membre d’une équipe provinciale, la personne à ce poste examine et analyse de manière critique les demandes approuvées en vue du versement ou du rajustement des prestations pour perte de salaire ou d’autres prestations connexes, tirant parti de sa connaissance des dispositions législatives, des politiques opérationnelles et des lignes directrices afin de déterminer, de calculer et de traiter les prestations le plus rapidement et précisément possible. Cela comprend le fait de communiquer avec toute partie du lieu de travail et tout responsable de cas pour demander et/ou clarifier les renseignements nécessaires sur les gains. La personne fournit du soutien aux responsables de cas et aux parties du lieu de travail dans le but d’interpréter les décisions complexes sur les prestations et leurs résultats ainsi que de répondre aux demandes. Elle a la responsabilité de déterminer la pertinence de recalculer le taux à long terme des prestations pour perte de salaire conformément à la politique opérationnelle, de demander des renseignements sur les gains aux parties du lieu de travail et de les évaluer, de calculer le taux des prestations, de communiquer les décisions et de réexaminer toute contestation connexe. Tâches et responsabilités majeures Valider l’exactitude des autorisations de versement de prestations reçues des responsables de cas et, dans les cas cernés lors du traitement des demandes en ligne, prendre des mesures appropriées, notamment déterminer la base salariale en fonction des dispositions législatives et des politiques opérationnelles applicables actuelles et précédentes avant de traiter les paiements par l’entremise de divers systèmes de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB). Communiquer avec les parties du lieu de travail afin d’obtenir et de vérifier des renseignements, notamment : les renseignements sur les gains, les interruptions de travail, les tâches modifiées, et recueillir les autres questions ou préoccupations soulevées par l’employeur et les transmettre aux personnes décideuses pour examen. S’assurer que la demande est dirigée vers le secteur opérationnel approprié et que les tâches administratives nécessaires sont attribuées en fonction du scénario de retour au travail approprié. Identifier, rechercher, analyser et recouper les documents correspondants versés au dossier d’indemnisation pour établir la suffisance des renseignements avant de traiter le paiement. Communiquer avec les parties du lieu de travail et/ou le responsable du cas pour obtenir ou clarifier les renseignements nécessaires concernant les gains ou le retour au travail, déterminer et fixer un taux temporaire approprié, et demander d’autres renseignements sur les gains nécessaires au rajustement du taux temporaire. Consulter les responsables de cas pour déterminer les mesures appropriées à prendre concernant les paiements, et retourner le dossier aux responsables de cas pour qu’ils prennent d’autres mesures, notamment la rédaction d’une note de service détaillée expliquant les renseignements ou les mesures nécessaires. Consulter le gestionnaire en cas de problèmes de paiement complexes, ce qui peut concerner l’élimination des frais d’intérêts à l’égard du coût des accidents, les chèques manuels ou à vue, les paiements inhabituels et les solutions de rechange quant aux systèmes complexes. Déterminer les cas qui exigent de recalculer les prestations pour perte de salaire en fonction d’un taux à long terme et déterminer le profil d’emploi de la personne blessée afin de s’assurer de l’exactitude des gains demandés pour le calcul du taux à long terme, conformément aux politiques opérationnelles et aux lignes directrices. Faire un suivi pour établir et demander par écrit les renseignements nécessaires sur les gains aux parties du lieu de travail aux fins de la réalisation du nouveau calcul et de l’application du taux à long terme, le cas échéant. Réexaminer les décisions portant sur le taux à long terme et à court terme après avoir reçu d’autres renseignements sur les gains ou des contestations de la part des parties du lieu de travail, traiter les rajustements, préparer les documents et les communications connexes aux parties du lieu de travail et, le cas échéant, travailler avec les responsables de cas pour préparer la demande en vue d’un renvoi devant la Direction des appels. Calculer et transmettre les fonds, au prorata ou non, et s’assurer qu’ils sont versés aux bons bénéficiaires, notamment à l’employeur au moment de l’accident, à Ressources humaines et Développement des compétences Canada (RHDCC), aux Services sociaux, à la partie désignée par une ordonnance judiciaire, à l’Agence du revenu du Canada (demande de saisie‑arrêt), aux fournisseurs d’assurance tiers et aux autres employés. Calculer et traiter la pension d’invalidité permanente antérieure à 1990, les suppléments de pension, les prestations d’invalidité totale temporaire et le projet de loi 162, appliquer les solutions de rechange de système et s’assurer que les décisions du Tribunal d’appel de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (TASPAAT) sont interprétées et mises en œuvre fidèlement pour ce qui est des prestations pour perte de salaire et des prestations connexes. Traiter les indemnités pour perte non financière et les rajustements connexes au coût des accidents. Traiter et rajuster les prestations de survivant, notamment le remboursement des frais d’inhumation, la somme forfaitaire des prestations de survivant et les prestations de soutien continu. Accomplir les rapprochements et les rajustements de l’indemnité pour perte de revenu de retraite (au besoin), sur demande du Service de l’indemnité pour perte de revenu de retraite. Calculer manuellement le taux d’indemnisation afin qu’il corresponde aux calculs des paramètres du système, aux intérêts excédentaires, aux versements minimaux et maximaux, aux critères d’escalade, en vertu des demandes de prestations antérieures au projet de loi 101, ainsi qu’aux politiques, règles et règlements appropriés. Créer des transactions et des rajustements de paiements, documenter les renseignements requis pour toutes les autorisations de droit, notamment l’exercice de la délégation de pouvoir pour autoriser des paiements automatiques à concurrence de 29 999,99 $ pour chaque dossier, et prendre des mesures correctives en cas de transactions erronées. Travailler avec la direction pour examiner les rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels du système qui indiquent les erreurs de chèques, les listes de chèques manuels, les erreurs d’indexation, et veiller à ce que l’exactitude des paiements soit maintenue. Clarifier les instructions manquantes ou vagues de la personne administratrice de saisies‑arrêts concernant la saisie‑arrêt des prestations. Avertir la Trésorerie d’une demande d’annuler des chèques et appliquer les soldes au coût des accidents pour les transactions manuelles. Annuler, bloquer le paiement, réémettre un chèque ou un virement bancaire qui a été retourné, en attente, supprimé ou annulé; assurer le traitement exact tout en utilisant la fonction de transaction de gestion préalable à une conversion pour réémettre un chèque dont la date est échue ou créer un paiement en trop approprié. Mettre à jour le profil de la travailleuse ou du travailleur/de la personne bénéficiaire (date de l’accident, date de naissance, date du décès, sexe). Promouvoir l’utilisation des services électroniques et des services en ligne. Devoir parfois collaborer avec la direction pour déterminer les lacunes en matière de formation, de processus ou de politiques afin de contribuer à l’amélioration de l’organisation. Fournir des conseils et une assistance techniques spécialisées, notamment : fournir des connaissances et des conseils aux responsables de cas et à tout autre employé de la WSIB aux fins de l’application de mesures de paiement liées à ce qui suit : des politiques, des procédures, des modifications découlant de dispositions législatives, le système de prestations des travailleurs, le système de prestations des survivants; le logiciel Guidewire et le calcul manuel des intérêts (par le biais de TSOD) pour les gestionnaires de cas, les spécialistes du retour au travail, les représentantes et représentants du service à la clientèle et tout autre membre du personnel de la WSIB. Répondre aux demandes de renseignements des responsables de cas concernant la bonne application des politiques et des procédures législatives en matière de paiements de prestations. Répondre aux demandes de renseignements des parties du lieu de travail et des représentants relativement à la bonne application des politiques et des procédures législatives en matière de paiements de prestations, le cas échéant. Fournir de l’aide, du soutien et du mentorat lors de la vérification de l’exactitude du travail du personnel formé à de nouveaux ensembles de compétences (personnel actuel et nouveau du Services des paiements) et fournir une rétroaction verbale au gestionnaire, au besoin. Fournir des conseils et du soutien techniques aux responsables de cas en ce qui a trait à l’information financière ou fiscale, aux questions liées à l’évaluation de la protection d’assurance, au profil d’emploi et au calcul des gains des travailleurs autonomes. Fournir des conseils aux responsables de cas sur la mise en place d’un taux temporaire basé sur l’examen du dossier et réduire le risque de paiement excédentaire lorsque les prestations sont rajustées. Documenter les antécédents de paiement, indiquer la situation quant aux prestations et au paiement, fournir des explications écrites détaillées concernant les rajustements et les paiements excédentaires pour les tâches effectuées ou en réponse aux demandes de renseignements et fournir des calculs détaillés à la direction, aux responsables de cas et aux parties du lieu de travail verbalement ou par écrit. Évaluer et ajuster les divergences entre les autorisations et les dates de versement de prestations par rapport aux paiements réels, et corriger les écarts, si nécessaire. Documenter les renseignements liés au dossier et les déclarer aux membres du personnel requis et autorisés. Remplir des lettres types ou personnalisées décrivant les renseignements nécessaires, en respectant les lignes directrices en matière de protection de la vie privée des parties du lieu de travail. Examiner et confirmer tous les fonds émis dans le cadre d’un dossier après avoir reçu les notes de frais du Service juridique. Vérifier l’exactitude des antécédents de paiement transférés depuis d’anciens systèmes et convertir ou recréer les antécédents lorsque requis. Apporter les correctifs nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux cas. Répondre aux demandes DBAID pour faire les corrections de système appropriées. Calculer et traiter les intérêts dus sur les paiements en retard résultant des décisions des commissaires aux appels ou du TASPAAT. Preparer les commentaires sur les intérêts payables en combinant des calculs manuels et des outils du système (TSOD) et créer des transactions de paiement ou effectuer le processus de paiement par chèque manuel. Procéder à un examen pour déterminer si les frais imputés au compte de l’employeur doivent être rajustés, et aviser les employeurs de la annexe 2 du coût des accidents, le cas échéant. Fournir des instructions au Service de trésorerie pour rajuster le coût des accidents, au besoin. Tenir des statistiques sur tous les aspects du travail traité, examiner et surveiller l’évolution de la charge de travail, et aider dans le cadre des projets à élaborer des méthodes claires et concises pour les services de paiement. Corriger ou mettre à jour les données de tous les systèmes en fonction des rapports de production des services de paiement et déclarer les incohérences du système au gestionnaire. Promouvoir les valeurs et les principes de la WSIB au cours des appels téléphoniques avec les parties du lieu de travail et s’assurer que le logiciel téléphonique est mis à jour avec les données détaillées applicables aux demandes. Effectuer d’autres tâches connexes assignées ou requises. Exigences de l’emploi Scolarité: Diplôme d’études secondaires et programme de certificat d’une durée maximale d’un an en comptabilité, tenue de livres, paie, mathématiques ou finance. Expérience professionnelle: Total de quatre ans et deux mois d’expérience. Un an d’expérience en concepts financiers et mathématiques. Trois ans et deux mois d’expérience dans le poste pour atteindre le plein niveau opérationnel. À Court terme de l’engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion Nous respectons et valorisons la diversité de notre personnel. Nous faisons tout pour créer un environnement où les membres de notre personnel peuvent être eux-mêmes et où nos différences sont célébrées. La WSIB s’engage à être accessible et inclusive, et à suivre des pratiques d’emploi accessible et sans obstacle, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin d’adaptations à n’importe quelle étape du processus de recrutement, veuillez nous le faire savoir lors de notre communication et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Divulgation des conflits d’intérêts En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilité d’agir de manière éthique en tout temps afin de créer un milieu de travail respectueux et de maintenir la confiance du public. Les personnes candidates doivent donc divulguer toute circonstance qui pourrait entraîner un conflit d’intérêts réel, potentiel ou perçu. Renseignements sur la protection de la vie privée Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vitæ, de votre demande d’emploi, de votre lettre de présentation et de vos références en vertu de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail. Ces renseignements seront utilisés par le Centre d’acquisition de talents et les parties qui embauchent pour la WSIB afin d’évaluer et de valider vos qualifications, de déterminer si vous répondez aux exigences des postes vacants et de recueillir des renseignements pertinents aux fins du recrutement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de la WSIB. Condition préalable à l’embauche La WSIB exige que la personne candidate potentielle accepte de faire l’objet d’une vérification nominale de casier judiciaire à tout moment avant ou après son embauche. Processus de candidature Pour postuler à cet emploi, veuillez soumettre votre demande avant la date de clôture. Remarque sur le lieu de travail While the WSIB's current work environment is hybrid, this role requires the successful applicant to commit to an in‑office work arrangement up to 5 days a week beginning in 2026. #J-18808-Ljbffr