Sales Associate Iii

Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur créatif Stuart Vevers et par l'esprit inclusif et courageux de notre ville natale, nous créons de belles choses, conçues pour durer, pour que vous soyez vous-même. Coach fait partie du portefeuille Tapestry – une maison mondiale de marques engagées à étendre tout ce qui est possible. Membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison mondiale de marques qui font preuve d'un optimisme inébranlable et s'engagent à être innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur l'engagement de Tapestry en faveur de l'équité, de l'inclusion et de la diversité. Responsabilités Ventes - Plancher de vente Comprend les objectifs organisationnels et prend des décisions alignées avec les priorités de l'entreprise Assume la responsabilité de ses résultats et demeure conscient(e) de ses indicateurs de performance personnels et du magasin; élabore des stratégies de vente et de clienteling en partenariat avec l'équipe de gestion Met en place des stratégies à court et à long terme afin d'atteindre ses objectifs de performance Assume la responsabilité de ses résultats de sondages clients et met en place des plans d'amélioration Représente Coach à titre d'ambassadeur(rice) de la marque Démontre en tout temps les standards de vente et de service Coach Comprend les changements du marché local ayant un impact potentiel sur les performances et soutient l'exécution des stratégies de vente locales Stimule les ventes par des stratégies de vente efficaces, le clienteling, l'acquisition de nouveaux clients et le maintien de relations durables Crée une impression positive en se présentant de façon professionnelle, conforme au Guide de style Coach Bâtit la crédibilité et la confiance à titre de conseiller(ère) mode en démontrant une connaissance des tendances et de la concurrence Possède une connaissance approfondie des produits (caractéristiques, avantages, offres actuelles et valeur globale) Communique clairement les stratégies de prix et de promotions en cours Met en valeur les caractéristiques des produits et conclut les ventes grâce aux techniques de vente croisée Encourage les ventes additionnelles pertinentes selon les besoins du client Fait preuve de sensibilité aux besoins des clients et adapte son approche en lisant les signaux Répond aux besoins uniques et individuels de chaque client Gère plusieurs clients simultanément en ajustant ses priorités au besoin Effectue des suivis clients authentiques afin d'influencer et conclure la vente Ajuste ses techniques de vente pour contribuer aux résultats financiers du magasin Développe des relations durables et loyales avec la clientèle Utilise les outils et technologies Coach pour soutenir le clienteling et la relation client Favorise l'enthousiasme et une vision commune Encourage un environnement de vente d'équipe Favorise un climat de collaboration, de confiance et de respect Demeure orienté(e) solutions; flexible et adaptable aux besoins changeants de l'entreprise Accueille la rétroaction et ajuste ses comportements Maintient une attitude calme et professionnelle en tout temps Opérations S'assure que toutes les tâches quotidiennes sont complétées sans compromettre le service ou les standards Coach Effectue les tâches opérationnelles quotidiennes (plancher de vente, arrière-boutique, caisse, marchandisage visuel) selon les standards Coach Maintient un plancher de vente propre et bien organisé Respecte toutes les politiques et procédures de vente au détail, incluant POS, opérations et prévention des pertes Réapprovisionne le plancher de vente au besoin Soutient les processus d'inventaire (réception de marchandise, mise en place, organisation du stock) Appuie la caisse pour les transactions, retours et échanges au besoin Traite efficacement les transactions clients (achats, retours, échanges, commandes trouvées, etc.) Prépare le magasin en maintenant l'organisation, la propreté et les standards visuels Exigences additionnelles Expérience 1 à 3 ans d'expérience en vente, idéalement dans un environnement de vente au détail de luxe. Connaissance des tendances mode et de la concurrence. Formation Diplôme d'études secondaires ou équivalent; diplôme collégial souhaité. Compétences techniques Connaissance des systèmes de caisse, compétences informatiques de base (iPad, ordinateur portable, Mobile POS, Internet), utilisation de walkie-talkie, lecture de listes de prix et de lancements produits. Exigences physiques Capacité à travailler à un rythme rapide; à communiquer efficacement; à se déplacer sur le plancher de vente et en arrière-boutique; capacité à se pencher, grimper et s'agenouiller. Capacité à soulever régulièrement jusqu'à 25 lb et occasionnellement jusqu'à 50 lb. Horaire Disponibilité flexible incluant soirs, fins de semaine et jours fériés, ainsi que les périodes de fort achalandage (ex. lendemain de l'Action de grâce, Noël, Fête des Mères, etc.). Note Ce document présente un aperçu des responsabilités et n'est pas exhaustif. Compétences requises Orientation résultats : dépasse constamment les objectifs; axé(e) sur la performance Orientation client : répond aux attentes des clients internes et externes; bâtit des relations de confiance Créativité : génère des idées innovantes et apporte une valeur ajoutée Habiletés relationnelles : interagit efficacement avec tous; fait preuve de diplomatie et de tact Apprentissage rapide : s'adapte rapidement aux nouvelles situations et aime relever des défis Persévérance : démontre énergie, détermination et résilience Gestion de l'ambiguïté : s'adapte au changement et agit efficacement malgré l'incertitude Égalité des chances Tapestry, Inc., société mère de Coach, est un employeur offrant l'égalité des chances et l'action positive. Toutes les décisions liées à l'emploi sont fondées uniquement sur les qualifications, sans discrimination conformément à la loi applicable. Toutes les décisions d'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, la discipline et la résiliation) sont basées sur les qualifications du candidat ou de l'employé par rapport aux exigences du poste en question. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'ethnicité, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement reconnue interdite par la loi applicable. Loi sur les Américains Handicapés (ADA) Tapestry, Inc. fournira aux candidats et aux employés des aménagements raisonnables pour les handicaps ou les croyances religieuses. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter le processus de candidature, veuillez contacter Tapestry People Services au 1-855-566-9264 ou employeerelations@tapestry.com. Visitez Coach sur www.coach.com. #J-18808-Ljbffr