Analyste principal.e, Systèmes de PRE/Senior ERP Analyst

Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l’échelle du cabinet, animés d’un respect sans faille et d’un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté. .Résolument tournés vers l’avenir, nous offrons des conseils de grande valeur et nous distinguons par notre engagement indéfectible envers l’innovation, la diversité et l’inclusion, la collectivité et le perfectionnement professionnel. Rendez-vous sur pour en savoir plus sur le cabinet.* Chapeauter les volets de développement, de configuration et de soutien technique liés aux modules de gestion de la relation client et de marketing en temps réel de Microsoft Dynamics 365.* Collaborer avec les principaux intervenant·es pour concevoir des solutions de gestion de la relation client harmonisées au cycle des clients et à la stratégie de marketing du cabinet.* Bâtir et maintenir des modules d’extension, des formulaires, des tableaux de bord, des intégrations Power Platform et des flux de travail personnalisés.* Mettre au point et maintenir des intégrations à Dynamics 365 au moyen d’interfaces de programmation et d’intergiciels (comme SSIS et Azure Logic Apps).* Résoudre les problèmes et fournir du soutien de niveaux 2 et 3 en lien avec Dynamics 365.* Établir des exigences fonctionnelles et techniques qui correspondent aux besoins opérationnels du cabinet.* Superviser les processus touchant la qualité des données, la migration et la synchronisation entre le module de gestion de la relation client et d’autres plateformes.* Collaborer avec les fournisseurs et les équipes internes en lien avec la mise à jour et l’amélioration des plateformes et le dépannage connexe.* Fournir son soutien pour ce qui touche la documentation, le contrôle des changements, la gestion des mises en production et la formation continue en lien avec la gestion de la relation client.* Expérience de programmation .NET (Visual Basic .NET, C#)* Expérience avec les interfaces API (REST, SOAP)* Expérience en matière de soutien aux efforts financiers au sein d’organisations de services professionnels (dans le domaine juridique, un atout)* Capacité à communiquer de manière professionnelle* Grande capacité à mener plusieurs tâches de front* Souci du détail et minutie* Capacité à travailler de façon autonome, à suivre des directives moyennant peu de supervision et à faire montre d’initiative* Capacité à établir ses propres priorités tout en faisant preuve de souplesse* Capacité à accepter de nouvelles responsabilités et attributions et ouverture devant les nouvelles tâches confiées* Esprit d’équipe, attitude positive et excellentes compétences interpersonnelles* Compétences poussées pour ce qui est de l’organisation et de la gestion du temps* Capacité à effectuer toutes ses tâches en anglais Bilinguisme français-anglais, un atout* Disponibilité pour faire des heures supplémentaires au besoin* Lead the development, configuration, and support of Microsoft Dynamics 365 CRM and Real-time Marketing tools.* Partner with buiness stakeholders to design CRM solutions that align with client lifecycle and marketing strategy.* Build and maintain custom workflows, plugins, forms, dashboards, and Power Platform integrations.* Develop and maintain integrations with Dynamics 365 using APIs and middleware (e.g., SSIS, Azure Logic Apps).* Troubleshoot issues and provide Tier 2/3 support for Dynamics 365 applications.* Translate business needs into functional and technical requirements.* Manage data quality, migrations, and synchronization processes between CRM and other platforms.* Collaborate with vendors and internal teams for platform updates, enhancements, and issue resolution.* Support documentation, change control, release management, and ongoing CRM training initiatives.* Lead the development, configuration, and support of Microsoft Dynamics 365 CRM and Real-time Marketing tools.* Partner with business stakeholders to design CRM solutions that align with client lifecycle and marketing strategy.* Build and maintain custom workflows, plugins, forms, dashboards, and Power Platform integrations.* Develop and maintain integrations with Dynamics 365 using APIs and middleware (e.g., SSIS, Azure Logic Apps).* Troubleshoot issues and provide Tier 2/3 support for Dynamics 365 applications.* Translate business needs into functional and technical requirements.* Manage data quality, migrations, and synchronization processes between CRM and other platforms.* Collaborate with vendors and internal teams for platform updates, enhancements, and issue resolution.* Support documentation, change control, release management, and ongoing CRM training initiatives.* Must have .NET Programming experience (VB.NET, C#)* Experience with interfacing with API (REST,SOAP)* Experience in supporting financial efforts within professional service organizations (Legal is an asset)* Ability to communicate in a professional manner* Excellent multi-tasking skills* Strong attention to detail and thoroughness* Ability to work independently, follow instructions with minimal supervision and take initiative* Able to set own priorities while maintaining flexibility* Ability to accept duties and assignments willingly and open to new tasks* A positive team player with excellent interpersonal skills* Strong organizational and time management skills* Must be able to conduct all duties in English. Bilingualism English/French is an asset.* Availability to work overtime, when necessaryWe are BLG: Canada's Law Firm. We pride ourselves on having outstanding, talented people and delivering an exceptional client experience. We are a future-minded firm, delivering high-value advice and known for our commitment to innovation, diversity and inclusion, community involvement and talent development. Our culture is one of curiosity, firm-wide collaboration, mutual respect, dedication and continuous improvement. We look forward to hearing from you and exploring how you can contribute to our team. For more information, visit us .
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