Analyste d’affaires Salesforce

Slalom est une société mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d’être – qui consiste à aider les gens et les organisations à voir plus grand, à avancer plus vite et à bâtir de meilleurs lendemains pour tous – nous guide dans tout ce que nous entreprenons. Et notre compas est notre vision : créer un monde qui offre à chacun la possibilité d’aimer son travail et sa vie.Depuis la fondation de notre société de services-conseils en 2001, nous avons grandi rapidement. Notre équipe compte désormais plus de 13 000 membres, répartis dans six pays et 43 marchés. Nous avons établi des partenariats étroits avec plus de 400 fournisseurs de technologie de premier plan, notamment AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake et Tableau.De la stratégie jusqu’à l’implémentation, notre approche est résolument humaine. Nous comprenons parfaitement nos clients (et leurs clients) ce qui nous permet d’offrir des solutions pratiques et intégrées ayant un impact véritable.Qu’est-ce qui nous distingue ?Nous sommes dévoués à nos clients. À un point tel que nous mesurons l’appréciation du client en dix volets et nous utilisons ces données pour orienter nos actions.Nous investissons notre esprit et notre cœur dans tout ce que nous faisons. Nous sommes authentiques et nous apprenons à vous connaître, en faisant toujours preuve d’empathie et de bienveillance.Notre âme locale a une portée mondiale. Puisque nous vivons là où nous travaillons, nous nous investissons dans nos communautés locales et dans votre réussite à long terme – tout en restant connectés à notre organisation mondiale.Notre lancée nous survit. Nous travaillons avec les équipes de nos clients à chaque étape du processus, en les formant et en leur donnant les moyens de poursuivre sur cette lancée, même après notre départ.Nous établissons des liens approfondis pour de meilleurs résultats. Notre compréhension approfondie des technologies et des priorités de nos partenaires favorise des relations de confiance et des retombées exponentielles.Nous sommes honorés que notre entreprise soit reconnue, année après année, comme un merveilleux endroit où travailler, notamment dans le palmarès du magazine Fortune où nous avons été classés parmi les 100 meilleures sociétés où travailler, sept années consécutives.Titre du poste: Salesforce Business Analyst (Consultant)ResponsabilitésProposer, implémenter et gérer la mise en œuvre de solutions Salesforce répondant aux exigences des organisations.Mener des sessions avec les clients pour recueillir, définir et documenter leurs exigences.Développer des estimations et des plans de mise en œuvre pour les phases du cycle de vie de livraison, y compris le développement, les tests, la formation, la communication, le déploiement et le support post-production.Documenter les exigences sous forme de cas d’utilisation.Démontrer la fonctionnalité de la solution aux parties prenantes de l’entreprise selon les besoins.Concevoir et participer aux tests d’acceptation par les utilisateurs finaux.Présenter des options de solutions au client, en évaluant les avantages et les inconvénients de la programmation déclarative par rapport au code et à la personnalisation.Effectuer des analyses d’impact pour les demandes de changement de portée, documenter les modifications des exigences, de la configuration et du mapping des données.Participer à la programmation déclarative du système.Fournir une expertise technique et fonctionnelle aux équipes de projet.Participer au développement de contenus de formation et à la formation des administrateurs et des utilisateurs finaux.Ce que nous attendons de vousAu moins deux ans d'expérience dans le domaine de la gestion de la relation client et une compréhension avérée du cycle de développement complet d'un logiciel.Plus de deux ans d'expérience pratique avec des applications packagées, de préférence Salesforce, dans la mise en œuvre du cycle de vie complet d'un projet.Capacité à assurer la liaison entre les équipes commerciales et techniques afin de trouver des solutions efficaces et opportunes qui répondent aux besoins stratégiques et opérationnels.Aptitude à définir et à documenter les processus opérationnels et les exigences pour les initiatives d'amélioration continue des systèmes.Connaissance du contenu - Expérience de la conception et de la mise en œuvre de solutions SalesforceTechniques d'analyse - Expérience de la conduite de sessions de collecte d'exigences et de la documentation des résultats, y compris la conception de flux de processus et l’aide à la définition de scripts de test.Configuration du système - Capacité à concevoir efficacement une solution évolutive pour répondre aux besoins commerciaux du client et à participer à la configuration du système si nécessaire.Gestion de projet - Compétences analytiques avérées et expérience du cycle de vie complet de projets d'entreprise complexes ; compréhension des concepts, théories, pratiques et méthodes de base de la gestion de projet.Gestion des changements et contrôle du champ d’application - Expérience d’analyse d’impact pour les changements potentiels du champ d’application ; capacité à gérer les processus de gestion des changements dans un cadre spécifié, y compris l’examen régulier des journaux de gestion des problèmes et de contrôle des changements pour comprendre l’état d’avancement et identifier les situations à risque.Familiarité avec les méthodologies et les outils de livraison de logiciels agiles tels que Scrum, Jira et Rally.Certifications Salesforce actives ou capacité à obtenir les certifications pertinentes au moment de l’embauche.Doit être bilingue (français/anglais)Hybride/In office: Nous travaillons dans un environnement hybride mais il est possible que vous ayez à collaborer en personne si votre chef d’équipe le requiert.Avantages Pour Nos EmployésCulture et divertissementDîners et causeriesActivités dédiées à la santé et au bien-êtreRetraite annuelleCélébrations de fin d’annéeGroupes de ressources pour les employésClubs sociaux et activitésVacances (20 jours proratisés en fonction de la date d’embauche et jours de bien-être/maladie)AvantagesRémunération compétitiveAllocation mensuelle de 100$ pour le téléphoneRégime enregistré d’épargne-retraite (REER) et cotisation employeurCompte d’épargne libre d’impôt (CELI)Carte cadeau annuelle pour le bien-être « Thrive »Planification familiale / féconditéSalaire supplémentaire pour congé maternité/parentalAssurance médicale et dentaireAssurance vie et AD&DAccès à une assurance vie et AD&D supplémentairesProgramme d’aide aux employés (PAE) et « Inkblot Therapy »Et plusTous les avantages sont soumis à l’admissibilité des prestationsSlalom est un employeur inclusif valorisant l’égalité des chances et engagé à la création d’une main-d’œuvre diversifiée. Nous accueillons à bras ouverts les candidatures de toutes les personnes qualifiées et travaillerons à accommoder raisonnablement les candidats tout au long du processus de recrutement et de sélection. Veuillez communiquer avec l’équipe d’acquisition de talents si vous nécessitez des accommodements lors du processus d’entrevue.Veuillez noter que si vous êtes embauché(e) chez Slalom, vous devrez remplir une vérification des antécédents.Seniority levelMid-Senior levelEmployment typeFull-timeJob functionResearch, Analyst, and Information TechnologyIndustriesBusiness Consulting and Services #J-18808-Ljbffr