Analyste d’affaires principal

Join to apply for the Analyste d’affaires principal role at Kruger Inc. Aperçu du projet Kruger Emballages apporte des changements importants à ses processus d’affaires et à ses systèmes. Deux projets majeurs seront menés simultanément : une analyse approfondie des processus d’affaires actuels du début à la fin afin de déterminer le processus futur le plus efficace, et la mise en œuvre d’une nouvelle solution CRM, laquelle nécessitera la révision des processus existants et l’application d’une solution optimale pour soutenir l’entreprise. À propos du rôle Nous recherchons un analyste d’affaires principal expérimenté et axé sur les résultats pour mener les revues, la modélisation et l’optimisation de nos processus d’affaires de A à Z dans un environnement manufacturier. Ce rôle est essentiel pour favoriser l’excellence opérationnelle et jouera également un rôle clé dans la mise en œuvre réussie des systèmes de soutien. Le candidat idéal possède une solide expérience en analyse des processus d’affaires, en opérations manufacturières et en implantation de systèmes d’entreprise, avec la capacité de faire le lien entre les besoins d’affaires et les solutions techniques. Nous recherchons un professionnel rigoureux, polyvalent et autonome, à l’aise autant dans des analyses structurées que dans des environnements agiles. Le candidat doit démontrer d’excellentes compétences en communication à tous les niveaux de l’organisation et être disposé à voyager dans divers sites, y compris aux États-Unis. Les déplacements sont estimés entre 10 % et 40 % selon les phases du projet. Responsabilités clés Analyse et optimisation des processus manufacturiers (70 %): Analyser, concevoir et mettre en œuvre des processus améliorés dans la production, l’approvisionnement, la maintenance, la qualité, le service à la clientèle, la finance… Identifier les inefficacités, les obstacles et les opportunités d’automatisation ou de standardisation. Diriger des équipes interfonctionnelles pour développer des modèles de processus futurs et mener des initiatives de gestion du changement. Favoriser une culture d’amélioration continue au sein de la division emballage. Soutien à la mise en œuvre du CRM (15 %): Collaborer avec les parties prenantes internes et les partenaires externes pour soutenir le déploiement du nouveau système CRM. Veiller à ce que les processus manufacturiers soient alignés avec les capacités du CRM et les exigences d’affaires. Participer à la configuration du système, aux tests, à la formation et au soutien lors de la mise en service. Collaboration inter-départementale (5 %): Animer des ateliers et des réunions avec des équipes de divers départements pour recueillir les besoins et valider les améliorations de processus. Servir de liaison entre les équipes manufacturières, TI et commerciales pour assurer la réussite des projets. Communiquer efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux, de l’atelier à la haute direction. Documentation et rapports (10 %): Créer et maintenir des cartes de processus, des procédures opérationnelles normalisées (SOP) et des chartes d’amélioration. Fournir des mises à jour régulières à la direction sur l’avancement des projets, les risques et les résultats. Suivre et présenter les indicateurs de performance clés (KPI) liés à l’optimisation des processus et à l’adoption du CRM. Qualifications Baccalauréat en administration des affaires, génie industriel, systèmes d’information ou domaine connexe. Minimum de 7 à 10 ans d’expérience comme analyste d’affaires, avec un fort accent sur les environnements manufacturiers. Expérience avérée dans la direction d’initiatives d’optimisation des processus interfonctionnels. Maîtrise des outils de modélisation des processus (p. ex., Visio, Lucidchart, BPMN). Solides compétences analytiques, en résolution de problèmes et en communication. Expérience avec les systèmes ERP (p. ex., Dynamics 365, SAP, Oracle) est un atout. Expérience avec Microsoft Dynamics CRM ou plateformes CRM similaires est un avantage. Bilinguisme (anglais/français) obligatoire. Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles, avec la capacité d’influencer les parties prenantes à tous les niveaux. Volonté et capacité de voyager dans divers sites de l’entreprise, y compris aux États-Unis (le candidat doit être légalement autorisé à voyager aux États-Unis). La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste spécifique, car Kruger fait affaire avec des partenaires partout en Amérique du Nord et le candidat retenu devra communiquer fréquemment avec ces derniers. Kruger a pris tous les moyens raisonnables pour éviter d'imposer la connaissance de l’anglais, notamment en évaluant les besoins linguistiques réels associés aux tâches à accomplir, en s’assurant que les connaissances linguistiques déjà requises des autres membres du personnel étaient insuffisantes pour l'exercice de ces fonctions et en limitant autant que possible le nombre de postes comportant des fonctions dont l'exercice requiert la connaissance de l’anglais. Location and Salary Montreal, Quebec, CanadaCA$80.00 – CA$90.00 Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Research, Analyst, and Information Technology Industries Paper & Forest Products #J-18808-Ljbffr