*CONTRACT* Guest Experience Lead | PRAIRIE MALL

Who We Are Lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future, especially by creating an equitable, inclusive and growth‑focused environment for our people. Job Summary The Guest Experience Lead is responsible for ensuring all guests receive a quality in‑store experience. They provide technical product education, articulate the value of our products and brand, and drive store performance through guest experience and team achievement of daily sales or unit targets. The Lead also contributes to performance evaluations, hiring decisions, and serves as Supervisor on Duty (SOD) when leading the floor. Core Responsibilities Bring the lululemon guest experience framework to life, leading from the floor to establish an exceptional and inclusive guest experience. Continuously assess the level of guest connection and technical product education, ensuring every guest receives technical education and assistance when needed. Move dynamically and lead from the floor as SOD to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests. Conduct preparation activities to ensure in‑store readiness and maintain operational excellence throughout the shift. Open and close the store in accordance with procedures. Review and interpret daily business data and metrics to track progress toward sales goals and motivate the team. Participate in the store’s hiring process, including recruitment, selection, and onboarding. Address team member performance and support ongoing learning and development with direct feedback and coaching. Contribute to a respectful and inclusive team by establishing supportive working relationships and engaging with members to create a fun, productive environment. Job Requirements Must be legally authorized to work in the country where the store is located. Must have reliable transportation to travel to the assigned store. Schedule / Availability Schedule varies based on store needs. Shifts include mornings, afternoons, evenings, weekends, and holidays. During peak times or special events, the schedule may include early mornings or late nights/overnights. Experience 1 year of retail or customer experience (e.g., guest resolution, navigating difficult conversations). Some experience in leading, mentoring, or delegating with others. Job Assets (Nice to Have) High school diploma/GED/equivalent or above. 1 year of retail/sales leadership experience (supervisor or people‑management not required). For experiential stores with food/beverage service only: food safety and/or liquor service certification. What We Look For Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that celebrates differences. Integrity: Behaves honestly, fairly, and ethically. Guest Experience: Actively creates a high‑caliber, inclusive experience for every guest. Leadership: Leads, inspires, and motivates others. Collaboration & Teamwork: Works productively with others to achieve common goals. Decision Making / Problem Solving: Uses logic to evaluate alternatives and make timely decisions. Adaptability / Agility: Navigates uncertainty and changes priorities in a fast‑paced environment. Interactive Communication: Conveys information effectively and understands shared information. Work Context Work involves moving through the store with bright lights and loud music. Work is accomplished as part of a team, sometimes independently, and sometimes on a computer or other technical devices. Work may involve moving boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg). For experiential stores with food/beverage service only: work may involve using industrial kitchen equipment and exposure to heat. Compensation & Benefits Package Base Pay Range: $23.75 – $27.33 per hour (subject to local minimum wage) Target Bonus: $2.00 per hour Total Target Base Pay Range: $25.75 – $29.33 per hour Lululemon’s compensation is pay‑for‑performance. Employees may be eligible for a competitive bonus program and equity offerings subject to program eligibility. Extended health, dental, and mental health plans Paid time off Retirement plan matching Generous employee discount Fitness & yoga classes Parenthood top‑up Extensive catalog of development courses People networks, mentorship programs, and leadership series This role is for an existing vacancy. Future openings at the same location will be classified as existing vacancies. Note: Incentive programs, benefits, and perks have specific eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these at any time without advance notice. Qui Nous Sommes (French) Lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l’entraînement et d’autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens et à se sentir bien. Résumé du poste (French) Le responsable de l’expérience‑invité assure que tous les invités vivent une expérience de qualité en magasin. Il ou elle supervise ou offre de l’éducation technique sur les produits pour expliquer la valeur de nos produits et de notre marque. Principales responsabilités liées au poste (French) Donne vie au cadre de l’expérience‑invité de lululemon en dirigeant les activités sur le plancher pour créer une expérience exceptionnelle et inclusive. Évalue continuellement la qualité de la relation avec les invités et l’éducation technique sur les produits. Se déplace de manière dynamique et dirige comme superviseur(e) en service pour répondre aux besoins. Effectue des activités de préparation pour s’assurer que le magasin est prêt et l’excellence opérationnelle est maintenue. Ouvre et ferme le magasin conformément aux procédures. Évalue les données commerciales quotidiennes pour suivre les objectifs de vente. Participe au processus d’embauche, de recrutement, de sélection et d’onboarding. Gestion du rendement des membres d’équipe et soutien à leur apprentissage continu. Favorise un environnement d’équipe respectueux et inclusif. Exigences du poste (French) Doit être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays. Doit pouvoir se rendre au magasin assigné avec un moyen de transport fiable. Une année d’expérience en vente au détail ou service à la clientèle. Expérience en gestion ou mentorat. Atouts pour l’emploi (French) Éducation: diplôme d’études secondaires ou équivalent. Expérience: un an d’expérience de leadership en vente au détail. Certification en salubrité alimentaire ou en service de spiritueux pour les magasins de produits alimentaires. Nos besoins (French) Inclusion et diversité: crée/soutient un environnement inclusif. Intégrité: se comporte honnêtement et éthiquement. Expérience‑invité: crée une expérience de qualité pour chaque invité. Leadership: dirige et inspire les autres. Collaboration et travail d’équipe: travaille productivement avec les autres. Prise de décision et résolution de problèmes: utilise la logique pour évaluer les alternatives. Adaptabilité/agilité: gère l’incertitude et change de priorités. Communication interactive: transmet l’information efficacement. Contexte professionnel (French) Le travail implique de se déplacer dans un magasin avec une lumière vive et de la musique forte. Le travail se fait en équipe, parfois indépendamment et parfois avec un ordinateur ou d’autres appareils techniques. Le travail peut impliquer de déplacer des boîtes jusqu’à 13,6 kg. Pour les magasins de produits alimentaires: utilisation de matériel de cuisine industriel et exposition à la chaleur. Rémunération et avantages sociaux (French) Plage salariale de base: 23,75 à 27,33 $/heure, assujetti au salaire minimum local Prime cible: 2,00 $/heure Plage salariale totale: 25,75 – 29,33 $/heure Régimes d’assurance santé, dentaires et santé mentale étendus Conges payés Cotisations à l’épargne et à la retraite de l’entreprise Réductions généreuses pour les employés Cours de conditionnement physique et de yoga Programme pour jeunes parents Catalogue riche d’offres de cours de développement Réseaux de personnes, programmes de mentorat et séries de leadership Cet emploi concerne un poste vacant existant. Les nouvelles ouvertures au même emplacement seront considérées comme des postes vacants existants. Remarque: les programmes incitatifs, prestations et avantages sociaux ont des exigences d’admissibilité. L’entreprise se réserve le droit de modifier ces programmes sans préavis. #J-18808-Ljbffr