Gestionnaire des solutions à la clientèle

En tant que gestionnaire des solutions à la clientèle pour les services d’Amazon Web Services (AWS), vous serez responsable de guider les clients d’AWS tout au long de leur transition infonuagique pluriannuelle. Dans ce nouveau rôle très visible, vous veillerez à ce que toutes les équipes d’AWS collaborent de manière efficace et efficiente afin d’obtenir des résultats pour le client. Vous serez un partenaire essentiel pour nos clients, en misant sur votre expérience en matière de transformations infonuagiques à grande échelle et en aidant les clients dans leurs étapes d’adoption d’AWS. Vous orienterez le client à travers les aspects liés aux opérations, à l’éducation et à la gouvernance d’un parcours réussi vers le nuage AWS. Vous serez en contact avec des clients et des dirigeants d’AWS, stimulant ainsi la collaboration entre les autres groupes de comptes principaux (ventes, assistance, architecture de solutions et services professionnels), les équipes de produits/ingénierie et les équipes de clients, planifiant et soutenant les migrations importantes de la charge de travail. Vous transformerez les initiatives stratégiques du plan client en actions exécutables, en travaillant à rebours à partir des étapes clés de nos clients. Vous gérerez la cadence en dirigeant les fonctions de rapport et de suivi en cours de route. La réalisation de plans d’éducation, la feuille de route pour harmoniser les résultats de l’entreprise, les séances d’information pour les dirigeants, les événements et les transitions sont quelques-uns des éléments appartenant au gestionnaire des solutions à la clientèle qui sont essentiels à la réussite du parcours infonuagique de nos clients. Vous ferez l’apologie des services AWS et influencerez des clients pour qu’ils les adoptent. Vous devez être motivé par la volonté d’offrir une expérience client exceptionnelle en déployant des solutions AWS et en stimulant l’innovation, et être également déterminé à contribuer à la gestion quotidienne de la migration réussie des clients vers AWS. As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager you will be responsible for helping guide AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this new, highly visible, role you will be ensuring that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer. You will be a critical partner to our customers, leveraging your experience with large scale cloud transformations and helping shepherd them through their stages of AWS adoption. You will interface with customer and AWS leadership, driving collaboration between the other core account groups (Sales, Support, Solutions Architecture and Professional Services), product/engineering teams, and customer teams, planning and supporting major workload migrations. Key job responsibilities Fournir des informations sur les approches avant et après-vente pour avoir un impact sur l'adoption et les engagements des clients, ainsi que sur les opportunités de clôture. Réaliser des projets techniques complexes et des initiatives de migration qui ont un impact significatif et opportun sur les résultats des clients (par ex., réduction des coûts, accélération des lancements, amélioration de l'efficacité). Procéder à une découverte approfondie pour concevoir des plans d'adoption efficaces, identifier les écarts d'accélération et résoudre les problèmes commerciaux complexes des clients. Mettre en œuvre et définir des approches efficaces de gestion du changement pour réussir votre transition vers le cloud. Travailler de manière transversale avec les équipes de service AWS pour répondre aux exigences critiques des clients. Atténuer les risques d'adoption de manière proactive et suivre la réalisation des analyses de rentabilisation des clients. Partager les meilleures pratiques et faire preuve de leadership éclairé lors de forums publics afin de faire progresser l'écosystème cloud. Provide input on pre- and post-sales approaches to impact customer adoption and commitments, as well as closing opportunities. Deliver complex technical projects and migration initiatives that have a significant, timely impact on customer outcomes (e.g., cost reductions, accelerated launches, improved efficiencies). Conduct deep discovery to design efficient adoption plans, identify acceleration gaps, and solve complex customer business problems. Implement and define effective change management approaches to drive successful cloud journeys. Work cross-functionally with AWS service teams to address critical customer requirements. Proactively mitigate adoption risks and track realization of customer business cases. Share best practices and thought leadership in public forums to advance the cloud ecosystem. Qualifications Certification AWS ou autre cloud. Connaissance du cycle de vie du développement et de l'ingénierie de logiciels, de la conception à la livraison ou du cycle de vie des TI. Expérience de coordination entre les équipes de projet et les clients pour répondre aux exigences uniques des clients. AWS or other cloud certification. Knowledge of the software development/engineering lifecycle from conception to delivery or IT lifecycle. Experience coordinating between project teams and customers to meet unique customer requirements. Strong technical background, detail driven, excellent problem solving abilities, exemplary communication at executive and project team level. Peer leader, ability to gain stakeholder buy-in, negotiate, and lead virtual teams. Enterprise cloud experience and operational excellence. CAN, QC, Montreal - 99,900.00 - 166,900.00 CAD annually Posted: September 22, 2025 (Updated 4 days ago) Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your recruiting partner. #J-18808-Ljbffr