Préposé(e) à la prise de rendez-vous

1 month ago


Hochelaga, Canada Confidentiel Full time

Mission

Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) Préposé(e) à la prise de rendez-vous pour notre concession. Le/la titulaire du poste sera responsable de la gestion des rendez-vous pour les entretiens et réparations de véhicules, ainsi que de la relation avec nos clients, afin de garantir une expérience fluide et professionnelle.

Responsabilités principales

Accueillir et conseiller les clients par téléphone et par email pour la prise de rendez-vous.

Organiser et planifier les rendez-vous de manière efficace en fonction des disponibilités de notre atelier.

Gérer les urgences et ajuster les plannings en fonction des besoins des clients.

Assurer un suivi des clients pour confirmer ou rappeler les rendez-vous.

Gérer les demandes spécifiques des clients (véhicule de remplacement, horaires particuliers, etc.).

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de l'atelier pour optimiser le planning et le flux de travail.

Participer à l’amélioration continue du service client au sein de la concession.

Profil recherché

Expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou dans un environnement de service à la clientèle.

Excellente communication

Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des plannings.

Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Connaissance des outils bureautiques et des logiciels de gestion des rendez-vous (idéalement).

Un esprit d’équipe et une attitude proactive sont des atouts majeurs.

Ce que nous offrons

Un environnement dynamique au sein d’une équipe conviviale.

Une formation sur nos produits et services.

Des possibilités d'évolution au sein de notre groupe.

Un salaire attractif avec des avantages

Si vous êtes passionné(e) par l'automobile et avez à cœur de contribuer à une expérience client de qualité, n'hésitez pas à postuler



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