Coordonnateur(rice) – Performance opérationnelle train

1 month ago

Montreal, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.
Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.
Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO

Relevant de la directrice - Opérations Train, vous aurez la responsabilité de suivre la performance de l’équipe du Centre de Contrôle Train (CCT) et de proposer des plans d’amélioration continue. De plus, le rôle du coordonnateur - Performance assurera une redondance des activités liées à la livraison de service en étant présent pour couvrir des activités laissées à découvert lors de congés et vacances.

Responsabilités principales
Suivre la performance de l’équipe et assurer la qualité du travail des contrôleurs et coordonnateurs en présentant les constats à la direction (performance des décisions liées à livraison de service, communication client claire et en temps réel, communications radio, communications avec partenaires externes et signalements) ;
Développer des indicateurs de performance pour mesurer l’équipe CCT ;
Être une partie prenante importante pour assurer le suivi et le maintien de la mission, vision et objectifs du CCT ;
Participer à l’évaluation de l’avancement des objectifs de l’équipe CCT ;
Développer et offrir la formation de base et accompagner en continu les employés CCT ;
Élaborer les horaires de travail de l’équipe CCT, remplacements, congés, vacances ;
Prendre en charge l’intégration des communications clients sur le réseau et faire le suivi des plaintes clients ;
Travailler à mettre à jour les plans alternatifs de transport pour la clientèle train (chaque PA) ;
Collaborer avec les différentes parties prenantes internes (CCA, CSMU, TI/STI, etc.) et externes (CN, CP, Alstom, etc.) ;
Être disponible pour couvrir les quarts à découvert lors de congés et vacances ;
Épauler la direction pour la mise en place de plan d’action.
La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.
Exigences normales du poste Scolarité
DEC en Logistique du transport, dans le domaine ferroviaire ou toutes autres combinaisons d’études et d’expériences pertinentes ;
Certification sur les règlements d’exploitation ferroviaire canadiens, constitue un atout.
Expérience
Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’opérations ;
Idéalement 3 ans d’expérience dans l’industrie ferroviaire ou toute autre industrie du transport qui pourrait être pertinente ;
Le candidat devra aussi avoir de l’expérience en formation, amélioration continue et suivi d’indicateurs de performance. De plus, le candidat devra maîtriser la logistique d’horaire de travail et avoir une expérience au sein d’un service de répartition ou d’un centre de contrôle.
Compétences et aptitudes
Être organisé, structuré et orienté vers les résultats ;
Détenir de fortes aptitudes pour le travail d’équipe, la collaboration et la coordination de ressources ;
Agir en tant qu’agent mobilisant et faire preuve de jugement ;
Faire preuve de leadership dans l’équipe du CCT;
Détenir d’excellentes aptitudes de communication pour maintenir de bonnes relations interpersonnelles axées sur notre engagement client ;
Avoir une bonne résistance à la pression et être en mesure de prendre des décisions rapidement ;
Avoir de la facilité à s’adapter et être rigoureux ;
Faire preuve de débrouillardise, d’autonomie, de jugement et de créativité dans la recherche de solution ;
Avoir une excellente connaissance de la langue française (parlé et écrit) et bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit) ;
Maîtrise des outils informatiques courants (suite Microsoft Office), dont Excel niveau intermédiaire (TCD) ;
Connaissance des outils tels que : ESM, Tableau, constitue un atout.
Conditions de travail Période d’emploi et horaire
Emploi régulier à temps plein (quart de jour), soit 37.5 heures par semaine avec possibilité de quart atypique en semaine pour des besoins de remplacement au centre de contrôle train selon les horaires suivants : 5h00-12h30, 06h00-13h30, 12h00-19h30, 13h00-20h30 ;
*Cette personne pourrait être appelée à faire de la garde sur rotation.
Lieu
Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4
Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.

  • Coordonnateur(rice) – Performance opérationnelle train

    1 month ago

    Montreal, Canada Exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    IntroductionDeuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Coordonnateur(rice) - Performance opérationnelle train

    1 month ago

    Montreal, Canada RPMGlobal Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Coordonnateur(rice) - Performance opérationnelle train

    1 month ago

    Montreal, Canada RPMGlobal Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Coordonnateur(rice) - Performance opérationnelle train

    1 month ago

    Montreal, Canada RPMGlobal Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Directeur(trice) - performance opérationnelle

    4 days ago

    Montreal, Canada Hydro-Québec Full time

    Qui nous sommes Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable. Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts...

  • Directeur(trice) - performance opérationnelle

    3 days ago

    Montreal, Canada Hydro-Québec Full time

    Concours: 163514Titre à l'interne*: Directeur(trice) - performance opérationnelle Statut: PermanentDurée: PermanentAdresse:  855, rue Sainte-Catherine Est Ville:  MontréalHoraire de travail:  5 jours Fin d'affichage: 06/06/2024*Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour...

  • Coordonnateur(rice) de l'Assurance Qualité 1

    1 month ago

    Montreal, Canada Bureau Veritas Group Full time

    Croyez-vous à la force du travail d’équipe et du partage d’idées ? Mettez-vous un point d’honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez ? Êtes-vous à l’affût d’idées pour faire évoluer votre environnement ? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre...

  • Coordonnateur(rice) de l'Assurance Qualité 1

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Bureau Veritas Full time

    Croyez-vous à la force du travail d'équipe et du partage d'idées ? Mettez-vous un point d'honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez ? Êtes-vous à l'affût d'idées pour faire évoluer votre environnement ? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre plus grand bonheur...

  • Coordinateur(rice) de services bancaires

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Adecco Canada Full time

    Adecco recherche présentement un(e) Coordinateur(rice) de services bancaires temporaire, à temps plein pour notre client dans le domaine de la finance à Montréal, QC. Il s'agit d'une opportunité unique de travailler selon un modèle hybride, une partie de la semaine en bureau et une partie de la semaine à domicile. Ce rôle exige un minimum de deux ans...

  • Coordinateur(rice) de services bancaires

    1 week ago

    Montreal, Canada Adecco Canada Full time

    Adecco recherche présentement un(e) Coordinateur(rice) de services bancaires temporaire, à temps plein pour notre client dans le domaine de la finance à Montréal, QC. Il s'agit d'une opportunité unique de travailler selon un modèle hybride, une partie de la semaine en bureau et une partie de la semaine à domicile. Ce rôle exige un minimum de deux ans...

  • Coordinateur(rice) de services bancaires

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Adecco Canada Full time

    Adecco recherche présentement un(e) Coordinateur(rice) de services bancaires temporaire, à temps plein pour notre client dans le domaine de la finance à Montréal, QC. Il s'agit d'une opportunité unique de travailler selon un modèle hybride, une partie de la semaine en bureau et une partie de la semaine à domicile. Ce rôle exige un minimum de deux ans...

  • Coordonnateur d'inventaire et acheteur opérationnel

    4 weeks ago

    Montreal, Canada EQUANS Full time

    Equans est à la recherche d'un Coordonnateur d'inventaire et acheteur opérationnel ou d'une Coordonnatrice d'inventaire et acheteuse opérationnelle (temporaire) pour l'aéroport de Montréal ! Statut du poste: Temporaire, temps plein Durée: 6 mois  Ce que nous vous offrons chez Equans et les atouts de la communauté aéroportuaire ...

  • Coordonnateur SSSE

    1 month ago

    Montreal, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Le Coordonnateur SSSE est responsable du déploiement, de la mise en œuvre et du suivi des activités, programmes et procédures liés à la santé et la sécurité au travail, les mesures d’urgence et la protection de l’environnement au sein des sites opérationnels auxquels il est rattaché. Le coordonnateur peut être appelé à se déplacer à...

  • Coordonnateur SSSE

    1 month ago

    Montreal, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Le Coordonnateur SSSE est responsable du déploiement, de la mise en œuvre et du suivi des activités, programmes et procédures liés à la santé et la sécurité au travail, les mesures d’urgence et la protection de l’environnement au sein des sites opérationnels auxquels il est rattaché. Le coordonnateur peut être appelé à se déplacer à...

  • Coordonnateur de projets – Projets multidisciplinaires

    1 day ago

    Montreal, Canada GHD Full time

    Coordonnateur de projets – Projets multidisciplinaires Vous êtes un-e jeune diplômé-e avec un intérêt marqué pour le projet et l’ingénierie, GHD est présentement à la recherche de nouveaux candidats-tes pour agrandir son équipe en gestion de projet du bureau de Montréal. Joignez-vous à un chef de fil mondiale et relever des défis auprès...

  • Administrateur∙rice de systèmes

    1 month ago

    Montreal, Canada Kenova Full time

    Poste : Administrateur∙rice de systèmesCatégorie :  PermanentLocalisation : Centre-Ville + HybrideSalaire : Concurrentiel Particularités de l’employeurNotre client est une firme canadienne de gestion de placements, spécialisée en accompagnement aux institutions d’ici et à l’étranger. Rejoignez une société privée ayant une culture...

  • Coordonnateur.trice Systèmes

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Gray Collection, 425 rue Saint-Jean-Baptiste, Montréal, Québec, Canada Full time

    Coordonnateur.trice Systèmes & Support opérationnel Gray Collection, 425 rue Saint-Jean-Baptiste, Montréal, Québec, Canada Numéro de demande 124 Gray Collection est un regroupement primé d’hôtels et restaurants locaux authentiques offrant aux voyageurs l'expérience du luxe chaleureux. Plus qu’une collection d’établissements ou qu’une...

  • Coordonnateur.trice Systèmes

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Gray Collection, 425 rue Saint-Jean-Baptiste, Montréal, Québec, Canada Full time

    Coordonnateur.trice Systèmes & Support opérationnel Gray Collection, 425 rue Saint-Jean-Baptiste, Montréal, Québec, Canada Numéro de demande 124 Gray Collection est un regroupement primé d’hôtels et restaurants locaux authentiques offrant aux voyageurs l'expérience du luxe chaleureux. Plus qu’une collection d’établissements ou qu’une...

  • Coordonnateur.trice Systèmes

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Gray Collection, 425 rue Saint-Jean-Baptiste, Montréal, Québec, Canada Full time

    Coordonnateur.trice Systèmes & Support opérationnel Gray Collection, 425 rue Saint-Jean-Baptiste, Montréal, Québec, Canada Numéro de demande 124 Gray Collection est un regroupement primé d’hôtels et restaurants locaux authentiques offrant aux voyageurs l'expérience du luxe chaleureux. Plus qu’une collection d’établissements ou qu’une...

  • Systèmes & Support opérationnel - DF124

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et restaurants locaux authentiques offrant aux voyageurs l'expérience du luxe chaleureux. Plus qu'une collection d'établissements ou qu'une série de moments fantastiques et inoubliables, c'est avant tout une panoplie de gens et une communauté unie, guidée par une philosophie de passion, de...