Technicien informatique

Jefo est présentement à la recherche d’un ou une Technicien ou technicienne support informatique

Localisation : Campus de Saint-Hyacinthe

Salaire : À discuter

Heures : 40 heures / semaine

Quart : Jour

Statut : Permanent à temps complet

Sommaire de la fonction

Le technicien ou la technicienne support informatique offre du support technique aux utilisateurs, installe les équipements informatiques ou électroniques requis et administre les applications, les systèmes et l’infrastructure TI de l’entreprise.

Principales responsabilités

Assistance technique aux utilisateurs

Accueillir toutes demandes de support technique de la part des utilisateurs;

Effectuer les mises à jour de l’ensemble des postes utilisateurs dans le monde;

Intégrer et expliquer les nouvelles technologies aux employés;

Accompagner le personnel de l’entreprise dans l’évolution technologique d’outils informatiques;

Identifier la nature du problème technique rapporté (incident, problème, installation);

Proposer une alternative si une solution permanente n’est pas possible dans l’immédiat, en attente du retour à la normale;

S’assurer de la résolution complète et permanente de la problématique pour les utilisateurs;

Acheminer toute demande d’assistance technique non résolue à la personne appropriée;

Installation de l’équipement informatique et électronique

Installer le matériel informatique et électronique en fonction de l’environnement de travail des utilisateurs;

Vérifier la compatibilité des diverses composantes informatiques et/ou électroniques et évalue les effets collatéraux possibles avant de procéder à toute installation;

Procéder au suivi de la satisfaction des utilisateurs en regard du matériel informatique ou électronique installé;

Formation et expérience requises

Diplôme d’études collégiales (DEC) en Techniques de l’informatique ou équivalent;

Une (1) à trois (3) années d’expérience en TI;

Toute combinaison de formation et expérience pertinente sera évaluée.

Compétences techniques requises

Bilinguisme (anglais et français) essentiel en raison du soutien offert aux employés à l’international;

Maîtrise des outils informatiques suivants : MAC OS, Windows, UNIX, routeur, Commutateur de réseaux, Switch, Internet et technologie IP;

Certification OS X, Serveur (atout);

Cisco CCNA (atout).

Conditions particulières reliées au poste

Disponibilité requise en cas d’urgence. Peut être appelé(e) jour, soir, nuit et fin de semaine.