Coordonnateur soutien technique

Avec ses principales marques Massey Ferguson, Fendt, Krone et Vaderstad, Groupe Symac est un acteur majeur et reconnu dans l’industrie. Groupe Symac offre un cadre de travail d’équipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont primordiaux. Nous offrons aussi des avantages qui sont à l’avant-garde dans le domaine agricole au Québec.

Dans le but de répondre à la demande croissante de nos succursales, Groupe Symac est aujourd'hui à la recherche d’un/d’une Coordonnateur soutien technique.

Possibilité de télétravail à certain temps de l'année.

Principales tâches et responsabilités:

Assister l’équipe de techniciens dans les diagnostics et les installations sur la machinerie agricole (GPS);

Répondre aux besoins et aux attentes des clients par téléphone ou en présentiel;

Offrir une assistance technique aux clients et aux représentants/es;

Effectuer des suivis après-vente auprès de la clientèle;

Gérer les dossiers par ordre de priorité;

Promouvoir l’adoption des outils de gestion de données de précision;

Prendre les informations nécessaires pour identifier et définir les besoins de réparation et d’entretien des systèmes des clients;

Planifier les travaux avec l’aide des autres aviseurs technique;

Ouvrir et fermer des bons de travail;

Aider les autres aviseurs dans leurs tâches.

Formation complétée ou en voie d’être complétée dans un domaine connexe à l’informatique, à la mécanique ou tout autre secteur jugé pertinent;

Connaissance en informatique et télématique;

Sens de l’organisation et autonomie;

Aptitude développée du service à la clientèle;

Bilinguisme oral et écrit;

Passeport valide (participation à des formations hors-Canada);

Connaissance du milieu agricole;

Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation.