Agent de service aux citoyens

1 month ago


SaintEsprit, Canada Ville de Joliette Full time

Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $
Horaire : 34 heures / semaine.
SOMMAIRE DE L’EMPLOI Sous la supervision du chef de division – service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous devrez assurer le bon déroulement des activités de la réception et de la caisse de l’hôtel de ville et prendre en charge les demandes des citoyens.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Accueillir la clientèle au comptoir d'accueil, répondre aux questions et diriger au besoin;
Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi si requis;
Donner des informations de nature diverse au comptoir, par téléphone, par courriel, par clavardage ou par tout autre moyen de communication approprié;
Référer des demandes spécifiques des citoyens aux services municipaux concernés.
Soutenir et accompagner le citoyen dans l’utilisation des services et des plateformes en ligne que la Ville met à sa disposition.
Procéder à l’inscription et au paiement des activités municipales.
Transmettre des informations spécifiques aux citoyens et aux partenaires via le système d’alerte municipale, lorsque la situation le requiert.
Inscrire dans un logiciel de données les requêtes et les plaintes des citoyens, de même que l’ensemble des renseignements s’y rattachant et en assurer le suivi, le cas échéant.
Recevoir des paiements et assurer la gestion de la caisse pour les sommes dues à la Ville et à la Cour municipale.
Procéder à l’émission des cartes citoyen et des pochettes d’information diverses.
Exécuter, sur demande, du travail de bureau, tel que l’entrée de données, de la transcription, du classement, etc.
Effectuer les diverses opérations reliées au courrier interne et externe;
Collaborer à la mise à jour des documents d’information et des procédures;
Agir à titre de commissaire à l’assermentation;
Effectuer tout autre travail connexe demandé par son supérieur.

Diplôme d'études professionnelles (D.E.P.) en secrétariat ou en bureautique;
6 mois d’expérience pertinente;
Maîtrise de la suite Office;
Maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit.
APTITUDES
Avoir le sens du service à la clientèle développé, être disponible et à l’écoute;
Faire preuve d'empathie, de discrétion, de discernement, de calme, de tact et de courtoisie;
Facilité à travailler avec une clientèle diversifiée;
Capacité à travailler sous pression et faire preuve de rigueur;
Être à l’aise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
Capacité à identifier les priorités,
Autonomie et sens des responsabilités.



  • Saint-Esprit, Canada Ville de Joliette Full time

    Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $ Horaire : 34 heures / semaine. SOMMAIRE DE L’EMPLOI Sous la supervision du chef de division – service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous devrez assurer le bon déroulement des...


  • saint-esprit, Canada Ville de Joliette Full time

    Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $Horaire : 34 heures / semaine.SOMMAIRE DE L’EMPLOI Sous la supervision du chef de division – service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous


  • saint-esprit, Canada Ville de Joliette Full time

    Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $Horaire : 34 heures / semaine.SOMMAIRE DE L’EMPLOI Sous la supervision du chef de division – service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous


  • Lanaudière-Nord (Saint-Esprit), Canada Ville de Joliette Full time

    Salaire horaire : de 22,99 $ à 32,19 $ Horaire : 34 heures / semaine. SOMMAIRE DE L’EMPLOISous la supervision du chef de division – service aux citoyens, vous assurerez le service à la clientèle de première ligne auprès du citoyen, soit l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement. Ainsi, vous devrez assurer le bon déroulement des...


  • Saint-Hubert, Canada Ville de Longueuil Full time

    Moderne et tournée vers l’avenir, Longueuil est la ville-centre de l’agglomération de Longueuil qui regroupe plus de 434 000 personnes. Longueuil se distingue par la qualité des services essentiels qu’elle offre à sa population, par sa programmation culturelle riche et variée, de même que par son fort potentiel de développement économique....


  • Saint-Hubert, Canada Ville de Longueuil Full time

    Moderne et tournée vers l’avenir, Longueuil est la ville-centre de l’agglomération de Longueuil qui regroupe plus de 434 000 personnes. Longueuil se distingue par la qualité des services essentiels qu’elle offre à sa population, par sa programmation culturelle riche et variée, de même que par son fort potentiel de développement économique....


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Ville de Mont-Saint-Hilaire Full time

    La ville de Mont-Saint-Hilaire est présentement à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) aux services aux citoyens pour le département des Services aux citoyens et communications. (Poste régulier, 4 jours par semaine, entre le lundi et le vendredi) **Ce poste est pour vous**: - Si faire partie d’un tout nouveau « Centre de service d’information...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Ville de Mont-Saint-Hilaire Full time

    La ville de Mont-Saint-Hilaire est présentement à la recherche d'un(e) Préposé(e) aux services aux citoyens pour le département des Services aux citoyens et communications. (Poste régulier, 4 jours par semaine, entre le lundi et le vendredi) **Ce poste est pour vous**: - Si faire partie d’un nouveau service d’information aux citoyens vous...

  • Chef(Fe) de Service

    1 month ago


    Mont-Saint-Hilaire, Canada Ville de Mont-Saint-Hilaire Full time

    **La Ville de Mont-Saint-Hilaire est présentement à la recherche d’un(e) Chef(fe) de service pour ajouter à son équipe des Services aux citoyens et communications.** **CE POSTE EST POUR VOUS**: - Si le web, les médias sociaux et les nouvelles technologies vous passionnent - Si l’organisation, la planification et la gestion de projet sont dans...

  • Agent de sécurité

    4 weeks ago


    Saint-Esprit, Canada Ville de Joliette Full time

    Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette; Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats d’infraction; En...


  • Saint-Esprit, Canada Ville de Joliette Full time

    SALAIRE ET HORAIRE Salaire :  de 28,30 $ à 39,62 $ / heure. Horaire : 34 heures / semaine. Conditions de travail très avantageuses Régime de retraite à prestations déterminées Assurances collectives Horaire de travail flexible Banque de congés Programme d’aide aux employés SOMMAIRE DE L’EMPLOI Sous la supervision du directeur des...

  • Agent(E) de Bureau

    1 month ago


    Saint-Hyacinthe, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    **Description du poste** **Agent(e) de bureau** **Contexte** Le ministère de la Justice est à la recherche d'une agente ou d'un agent de bureau afin de contribuer à l'image et à réalisation de la mission du Ministère, soit de favoriser la confiance des citoyens et le respect des droits individuels et collectifs. La personne titulaire de l'emploi a...

  • Chef de Section

    2 months ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu Full time

    Tu es une personne qui possède un sens du service à la clientèle irréprochable, un catalyseur d’énergie positive pour tes employés et le code du bâtiment n’a aucun secret pour toi? Tu veux contribuer à créer une expérience citoyenne exceptionnelle qui permettra à la Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu de se démarquer? Viens te joindre à notre...


  • Saguenay/Lac-Saint-Jean, QC, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **Profitez de l’occasion qui vous est offerte de travailler au cœur du système judiciaire québécois et de contribuer à...


  • Saint-Esprit, Canada CISSS de Lanaudière Full time

    Personne qui fait l'identification et l'analyse des besoins de la population avec des groupes concernés. Elle conçoit, coordonne et actualise des programmes d'organisation communautaire afin de répondre aux besoins du milieu et de promouvoir son développement. Elle agit comme personne-ressource auprès des groupes. - L’organisateur (trice)...

  • Agent de sécurité

    1 month ago


    Lanaudière-Nord (Saint-Esprit), Canada Ville de Joliette Full time

    Patrouiller en automobile, à pied ou à vélo les rues, parcs et autres lieux publics de la ville de Joliette; Appliquer les règlements municipaux dont le règlement concernant la paix, l'ordre et le stationnement sur le territoire de la ville de Joliette et au besoin, rédiger et émettre des avis ainsi que des constats d’infraction; En...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    **AGENTE OU AGENT AUX ACTIVITÉS JUDICIAIRES** **L'offre d'emploi est offerte dans les palais de justice suivants**: - Palais de justice de Saint-Hyacinthe 3800, avenue Cusson - Palais de justice de Saint-Jean-sur-Richelieu au 109, rue Saint-Charles Le ministère de la Justice du Québec a pour mission de favoriser la confiance des citoyennes et citoyens...


  • Saint-Eustache, Canada Groupe Sûreté Inc. Full time

    Chez Groupe Sûreté inc. nous sommes fiers de pouvoir compter sur une équipe engagée et professionnelle, véhiculant les valeurs qui nous représentent. Tous nos agents sont judicieusement formés et encadrés par la direction générale des opérations afin d’assurer un service de qualité. Nous comprenons l’importance des communications dans la...


  • Saint-Eustache, Canada Groupe Sûreté Inc. Full time

    Chez Groupe Sûreté inc. nous sommes fiers de pouvoir compter sur une équipe engagée et professionnelle, véhiculant les valeurs qui nous représentent. Tous nos agents sont judicieusement formés et encadrés par la direction générale des opérations afin d’assurer un service de qualité. Nous comprenons l’importance des communications dans la...


  • Saint-Eustache, Canada Groupe Sûreté Inc. Full time

    Chez Groupe Sûreté inc. nous sommes fiers de pouvoir compter sur une équipe engagée et professionnelle, véhiculant les valeurs qui nous représentent. Tous nos agents sont judicieusement formés et encadrés par la direction générale des opérations afin d’assurer un service de qualité. Nous comprenons l’importance des communications dans la...