Conseiller en service à la clientèle

2 weeks ago

Sherbrooke, Canada Fino recherche + relation client Full time

Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Venez collaborer avec nous

Pourquoi rejoindre notre équipe?

Chez Fino, nous excellons dans la gestion de projets sophistiqués et complexes, grâce à nos équipes hautement performantes, agiles et rigoureuses. Prêt à relever le défi avec nous pour une entreprise canadienne spécialisée dans la conception et la commercialisation d’articles de sports? Notre équipe du centre contact client est présentement à la recherche des collegues. Nous avons hâte de voir ce dont tu es capable.

En tant que conseiller(ère) en service à la clientèle représentant notre client, vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants des clients desservis. Vous devrez également effectuer des appels sortants ciblés pour répondre aux questions sur les produits de notre client et faire le suivi dans notre système CRM.

Tâches et responsabilités :

Assurer un service client de haute qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des clients via téléphone, courriel ou chat en ligne;

Offrir un support aux clients et évaluer leurs besoins pour atteindre leur satisfaction;

Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes / outils;

Gérer les situations de manière professionnelle et efficace, en trouvant des solutions adaptées;

Enregistrer et mettre à jour les dossiers clients et les informations pertinentes dans notre base de données informatique;

Collaborer pour résoudre les problèmes des clients de manière proactive;

Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de service à la clientèle.

Exigences :

Bilinguisme (français et anglais) indispensable, avec une excellente maîtrise de la communication orale et écrite.

Au moins 1 an d'expérience en service client, de préférence dans le secteur du e-commerce ou du commerce de détail.

Capacité à communiquer clairement et efficacement.

Capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les problèmes de manière proactive.

Excellentes compétences interpersonnelles et sens de l’écoute.

Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Qualités recherchées :

Sens du service et de la satisfaction client

Capacité à travailler en équipe

Attitude positive et professionnelle

Flexibilité et adaptabilité

Formation :

La période de formation initiale est d’une durée de 5 semaines (temps plein de jour du lundi au vendredi), du 15 juillet au 18 août. Vous recevrez une formation approfondie sur les produits/services, les processus internes, les outils de travail ainsi que sur les compétences nécessaires pour fournir un service à la clientèle de qualité.

Heures de travail :

Les heures de travail sont de 8h00 à 19h du lundi au vendredi. Vous devez être disponible pour travailler au moins 20h par semaine durant ces heures d’ouverture.

Avantages :

Environnement de travail dynamique et collaboratif

Assurance-collective payée à 50 % par l’employeur

Rabais employés au Café Géogène

Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise axée sur l’excellence, veuillez nous faire parvenir votre CV à l’adresse suivante : emploi@finoclient.com

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Groupe Beaucage Full time

    **OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS L'UNE DES SOCIÉTÉS LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière de Conseiller(ère) Technique !!! **Tes Avantages**: -...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Groupe Beaucage Full time

    **OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA DEUX ANNEES DE SUITE !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière de Conseiller(ère) Technique !!!...

  • Conseiller Service à La Clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Groupe Beaucage Full time

    **CHOISI UNE CARRIÈRE DANS UN DOMAINE EN PLEINE CROISSANCE**Tu es passionné par le service à la clientèle et tu es reconnus pour ton sourire contagieux? Nous sommes justement à la recherche d'une personne comme toi Le Centre de Contact Clients du Groupe Beaucage souhaite agrandir son équipe et tu pourrais te joindre à nous afin de nous faire partager...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Groupe Beaucage Full time

    **OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA DEUX ANNEES DE SUITE **Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière de Conseiller(ère) Technique Possibilité de...

  • Conseiller(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Sherbrooke -Sherbrooke Québec J1J 2E8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18,47 $ - 23,09$ selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Pâtisserie Duquette Full time

    **Conseiller(ère) service clientèle** **Vous êtes passionné de desserts ? Nous avons un poste pour vous!** - Poste permanent, **temps partiel**: - Horaire de jour en après-midi; du lundi au jeudi (ou vendredi selon disponibilités) - Horaire et heures hebdomadaires stables, de 18h à 22h selon l'horaire de travail Nous sommes à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **En quoi consiste l’emploi ?** À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir...

  • Conseiller(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Sherbrooke -Sherbrooke Québec J1J 2E8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (32-40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18,47$ - 20,09$ selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait...

  • Conseiller(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Sherbrooke -Sherbrooke Québec J1J 2E8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18,47$ - 23,09$ selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait notre...

  • Conseiller(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Deauville -Deauville (Sherbrooke) Québec J1N 3G3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18,47$ - 20,09$ selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **En quoi consiste l'emploi ?**À titre d'ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l'acquisition de clientèle et l'approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Pâtisserie Duquette Full time

    **Conseiller(ère) service clientèle****Vous êtes passionné de desserts ? Nous avons un poste pour vous**- Poste permanent, **temps partiel**:- Horaire de jour en après-midi; du lundi au jeudi (ou vendredi selon disponibilités)- Horaire et heures hebdomadaires stables, de 18h à 22h selon l'horaire de travailNous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les...

  • Conseiller(ère) à La Clientèle

    5 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail****Description du poste****En quoi consiste l'emploi ?**À titre d'ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l'acquisition de clientèle et l'approfondissement des relations avec les clients existants....

  • Service à la clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada Industrielle Alliance Sherbrooke Full time

    Chez iA Groupe Financier Sherbrooke, nous offrons la possibilité à des gens de différents milieux professionnels de faire carrière en tant que conseiller en sécurité financière. Nous recherchons des gens : Ambitieux Engagés dans leurs responsabilités Déterminés à atteindre leurs objectifs Qui ont la fibre entrepreneuriale La formation vous...

  • Conseiller(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle (saisonnier)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Deauville -Deauville (Sherbrooke) Québec J1N 3G3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18,47$ - 23,09$ (selon expérience) **Description: **Nos équipes sont...

  • Conseiller(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle - Saisonnier (H/F)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Sherbrooke -Sherbrooke Québec J1J 2E8 Début**:2024-05-06** Horaire: Lundi au samedi (été 40h/semaine) 7h00-17h00 (Jour) **Salaire**:19.02$/h - 23.78$/h selon expérience **Description: **Nos équipes...

  • Responsable Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Groupe Beaucage Full time

    **OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS L'UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA (lauréat pour une 4e année consécutive) !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes quand ça roule? Viens découvrir ce domaine stimulant !!! **Ce que nous avons à t'offrir**: - Une rémunération concurrentielle avec bonification au rendement. -...

  • Conseiller(ère) à la clientèle

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l’emploi ?À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si...

  • Conseiller(ère) à la clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l’emploi ?À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si...