Conseiller senior transformation des rôles cartes

7 days ago

Montreal, Canada Banque Nationale Full time

Une carrière en tant que conseillère et conseiller senior en transformation des rôles et processus d'affaires cartes dans l’équipe Solutions de Cartes et de Paiement à la Banque Nationale, c’est participer activement à la transformation de l'expérience Cartes pour la clientèle et les employés. Ton rôle est de garantir le succès continu des capacités d’affaires liées aux cartes et de redéfinir la manière dont ces processus évoluent pour répondre aux besoins changeants. Ce défi te permet de jouer un rôle stratégique et d’avoir un impact concret sur nos capacités d’affaires et sur l'expérience client.
Ton emploi
Définir et conduire la vision stratégique des capacités d’affaires et des processus liés, en tenant compte des meilleures pratiques de l’industrie, des besoins des clients et des objectifs de la Banque.
Repenser les rôles d’affaires dans un contexte de transformation, en favorisant une gestion du changement fluide et alignée sur les priorités stratégiques.
Gérer les risques et les impacts des initiatives et changements sur les processus bout-en-bout, les parties prenantes et les indicateurs clés de performance (KPIs).
Créer et suivre des KPIs pertinents pour mesurer et communiquer efficacement la performance des processus d’affaires.
Assurer une intégration harmonieuse des initiatives et changements touchant les processus sous votre gouverne, en adoptant une vision globale et transversale.
Établir des partenariats solides avec les parties prenantes, en agissant comme mobilisateur.trice et facilitateur.trice pour atteindre des objectifs communs.
Analyser l’impact des incidents sur la clientèle et proposer des solutions efficaces pour régler les problématiques de manière proactive.
Ton équipe
Au sein du secteur Solutions de Cartes et de Paiement, tu fais partie d’une équipe de 12 collègues et tu relèves de la directrice principale Cycle de vie du domaine Cartes. Cette équipe se distingue par son expertise en Cartes et Paiement, sa collaboration avec les différents secteurs de la Banque et sa contribution à la performance globale de l’organisation.
Nous favorisons le développement continu grâce à des apprentissages variés : apprentissage en action, formations disponibles en ligne et travail collaboratif avec des experts aux profils diversifiés.
Prérequis
Leadership démontré :  Capacité à mobiliser, influencer et fédérer des partenaires autour d’objectifs communs.
Excellence analytique :  Compétence éprouvée en analyse et en synthèse pour résoudre des problématiques complexes.
Gestion des priorités :  Habileté à naviguer efficacement dans un environnement multitâche et en constante évolution.
Orientation client :  Passion pour l’amélioration de l’expérience client et employé.
Expertise en amélioration des processus :  Solide expérience dans la gestion et l’optimisation des processus ou parcours client.
Connaissances dans le domaine des cartes :  Un atout important pour ce poste.
Baccalauréat dans un domaine connexe avec 7 à 10 années d’expérience pertinente OU maîtrise et 5 années d’expérience pertinente
Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.   * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil    Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.    Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.    L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.    Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.    Viens entreprendre tes ambitions avec nous

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    2 weeks ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

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    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

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    3 weeks ago

    Montreal, Canada Highmark Senior Living Full time

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    7 days ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

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    Vous recherchez un défi professionnel excitant et gratifiant ? Sia Partners, cabinet de conseil en stratégie d'affaires, recrute actuellement un Chef de projet RH - Transformation organisationnelle. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de diriger des projets importants dans le domaine de la ressource humaine et de la transformation...

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    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

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    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

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  • Conseiller senior transformation

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

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  • Conseiller senior transformation

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

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    Montreal, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full time

    Découvrez l'opportunité d'une carrière en tant que conseiller juridique senior au sein de l'Ordre des pharmaciens du QuébecSitué dans un environnement stimulant, nous recherchons un(e) conseiller(ère) juridique senior pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que technicien(ne) juridique, vous contribuerez activement au bon...

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    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

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    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rejoignez notre équipe d'experts en transformation organisationnelle comme Conseiller Senior en Entreprise, dans le secteur des banques à Montréal. Nous recherchons une personne expérimentée pour rejoindre notre équipe de conseillers et contribuer à l'accélération de la transformation du secteur des entreprises.FonctionGérer des projets complexes...

  • Conseiller senior transformation métier

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    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

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    Montreal, Quebec, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c'est une entreprise leader dans l'expertise en gestion de contrats.Nous sommes à la recherche d'un Conseiller de Contrats Spécialisé pour rejoindre notre équipe à Montréal. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets importants liés au paiement par cartes et de collaborer avec des partenaires externes.Rôle du...

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    À la Banque Nationale, nous recherchons un conseiller bancaire senior doté d'une expertise et d'un esprit de leadership pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés.Détails du posteSalaire : Entre $ 61800 $ 73700, selon votre expérience et vos compétences.Vous travaillerez dans le domaine des conseils financiers, où vous aiderez nos...

  • Responsable de transformation financière

    3 weeks ago

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    Transformation des processus financiers à MontréalL'entreprise Abington Advisory, présente dans plusieurs pays, est une agence de conseil en transformation et en amélioration des processus d'affaires. Nous recherchons un Responsable de transformation financière pour notre bureau à Montréal.Votre rôleAidez les clients à améliorer leurs...

  • Conseiller senior transformation

    4 weeks ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 23311 Catégorie Professionnel sénior Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 07-Nov-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Opérations Domaine d'intérêt Opérations Une carrière en tant...

  • Conseiller senior transformation

    1 month ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 23311 Catégorie Professionnel sénior Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 07-Nov-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Opérations Domaine d'intérêt Opérations Une carrière en tant...