Agent-e service à la clientèle

7 days ago

Appalaches La Pocatière, Canada Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures Full time
DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité de son gestionnaire, la personne titulaire accueille, accompagne et guide la clientèle transigeant par téléphone, écrit ou en personne pour effectuer la réception et l’enregistrement des demandes de renseignements, de requêtes, de services, de plainte et de suggestions. Elle recherche, résume et fournit l’information relative aux services, procédures, règles et normes applicables à la ville. Elle répond à la clientèle désirant connaître l’état d’avancement de sa demande. Elle saisit des requêtes à l’aide de logiciels appropriés. La personne apporte également un soutien administratif et opérationnel propre aux activités et aux processus de la Ville.

Principales responsabilités

Répondre et effectuer les suivis aux demandes de renseignements des citoyens, des employés, des autres services et des fournisseurs sur les politiques, les règles, les processus, les services offerts et les pratiques en place

Recevoir, saisir, traiter et à la demande de son gestionnaire analyser et assurer le suivi des requêtes citoyennes ainsi que des demandes internes

Voir au bon fonctionnement du système de requête et proposer des améliorations à son gestionnaire

Traiter les différents documents servant aux opérations de la Ville (correspondance, bons de commandes, notes, textes, formulaires, bases de données, comptes-rendus, procès-verbaux, statistiques, tableaux, etc.), faire suivre ces documents aux ressources appropriées

Coordonner la réservation de salles et d’appareils multimédia ainsi que la planification du montage et du démontage des salles

Recevoir le courrier postal et électronique et assurer la répartition à l’interne et à l’externe

Effectuer des suivis administratifs tels que le suivi des encombrants, ainsi que tous autres suivis de nature administrative

Effectuer le classement et la classification documentaire

Effectuer divers suivis administratifs et opérationnels à la demande de son supérieur et en support à son équipe

Participer à l'élaboration et à l'implantation de procédés, d’outils et de nouvelles méthodes de travail découlant de son champ de responsabilités

Effectuer du travail général de bureau (tel que : photocopies, télécopies, travaux d'impression de formulaires, de documents et de lettres, etc.)

Utilisation de tout logiciel de gestion documentaire mis en place par la Ville (SharePoint)

Accomplir toute autre tâche connexe demandée par son supérieur en lien avec la fonction

NOTES :

Il est entendu que la présente description d’emploi reflète les éléments généraux du travail accompli et ne doit pas être considérée comme une description exhaustive de toutes les tâches à accomplir.

QUALIFICATIONS REQUISES

Diplôme d’études professionnelles (DES) 5e secondaire ou équivalence reconnue par le ministère de l’Éducation

Détenir au moins deux (2) ans d’expérience pertinente liée à la fonction

EXIGENCES REQUISES

Excellent service à la clientèle

Capacité d’adaptation et tolérance au stress

Diplomatie et tact

Capacité de travailler en équipe

Intégrité, discrétion

Bonne connaissance de langue française

Bonne connaissance de la suite Microsoft Office

Expérience dans le domaine municipal (atout important)

CONDITIONS DE TRAVAIL

Taux horaire selon la convention collective des fonctionnaires municipaux en vigueur : 24,09 $ / heure à 32,79 $ / heure

Temps plein, 35 heures / semaine

Lieu de travail : Hôtel-de-Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures

Vacances annuelles selon convention collective

Régime de retraite par financement salarial (RRFS), part de l’employeur de 7%

Assurances collectives dès l’embauche

Banque de dix (10) jours de congé maladie (payables si non-utilisés)

Congés payés pendant période des Fêtes annuelles

Quatorze (14) jours fériés

Accès au Programme d’Aide aux Employés et à leur Famille (P.A.E.F.)

Stationnement gratuit

Toute personne intéressée doit faire parvenir son curriculum vitae ainsi qu’une lettre d’intention faisant état de sa motivation pour occuper ce poste en mentionnant le numéro du concours,

au plus tard le 17 novembre 2024-prolongation

, par courriel ou à l’adresse suivante :

Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures

Concours : ACVSAD-2024-937

Service des ressources humaines

200, route de Fossambault

Saint-Augustin-de-Desmaures (Québec)

G3A 2E3

rh@VSAD.ca

Seules les personnes dont la candidature aura été retenue pour une entrevue seront contactées

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  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e)...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Rejoignez notre équipe de service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sainte-Thérèse. En tant qu'Agent(e) de service à la clientèle, vous serez chargé(e) de prendre en charge les appels et les courriels des clients résidentiels et...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Rejoignez notre équipe de service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sainte-Thérèse. En tant qu'Agent(e) de service à la clientèle, vous serez chargé(e) de prendre en charge les appels et les courriels des clients résidentiels et...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    1 month ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Agent(e) - Service à la clientèlePrêt à faire partie de la grande équipe GardaWorld? GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'Agent(e) - Service à la...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    1 month ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Agent(e) - Service à la clientèlePrêt à faire partie de la grande équipe GardaWorld? GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'Agent(e) - Service à la...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    1 month ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Agent(e) - Service à la clientèleÀ propos du posteNous recherchons un(e) Agent(e) - Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sainte-Thérèse. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de prendre en charge les appels et les courriels des clients résidentiels et commerciaux, ainsi que de résoudre les questions et les...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    1 month ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Agent(e) - Service à la clientèleÀ propos du posteNous recherchons un(e) Agent(e) - Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sainte-Thérèse. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de prendre en charge les appels et les courriels des clients résidentiels et commerciaux, ainsi que de résoudre les questions et les...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Rejoignez GardaWorld comme Agent(e) - Service à la clientèle au sein de notre Division Systèmes de Sécurité à Sainte-Thérèse.Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld? GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit...

  • Agent(e) - Service à la clientèle Professionnel

    1 week ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Rôle de l'Agent(e) - Service à la clientèle :En tant qu'Agent(e) - Service à la clientèle, vous serez chargé(e) de communiquer de manière professionnelle avec les clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.Fonctionnalités clés :Communiquer de manière efficace avec les clients par téléphone, courriel ou autre...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Rejoignez notre équipe de service à la clientèleGardaWorld est un leader mondial dans l'industrie de la sécurité, et nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) - Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Sainte-Thérèse.En tant qu'Agent(e) - Service à la clientèle, vous serez responsable de prendre en charge les appels et les...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    La Prairie, Canada Les Produits de Ventilation Lambro inc. Full time

    Les Produits de ventilation Lambro inc. recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe.AvantagesUn salaire compétitif entre 20 et 24 $ de l'heure, selon l'expérience;Une rémunération mensuelle stable;35 à 37,5 heures de travail par semaine;2 semaines de vacances payées après 6 mois de...

  • Service à la clientèle

    3 days ago

    Appalaches (La Pocatière), Canada Groupe Kéno Full time

    Notre équipe du service à la clientèle s'agrandit! Principales responsabilités Effectuer le traitement administratif des dossiers des clients dans les divers outils informatiques utilisés; Offrir un soutien administratif aux autres équipes de Kéno (ressources humaines, comptabilité, loisirs, camp de jour et camp de vacances); Produire divers...

  • Service à la clientèle

    3 days ago

    Appalaches (La Pocatière), Canada Groupe Kéno Full time

    Notre équipe du service à la clientèle s'agrandit! Principales responsabilités Effectuer le traitement administratif des dossiers des clients dans les divers outils informatiques utilisés; Offrir un soutien administratif aux autres équipes de Kéno (ressources humaines, comptabilité, loisirs, camp de jour et camp de vacances); Produire divers...

  • Service à la clientèle

    2 days ago

    Appalaches (La Pocatière), Canada Groupe Kéno Full time

    Notre équipe du service à la clientèle s'agrandit!Principales responsabilitésEffectuer le traitement administratif des dossiers des clients dans les divers outils informatiques utilisés;Offrir un soutien administratif aux autres équipes de Kéno (ressources humaines, comptabilité, loisirs, camp de jour et camp de vacances);Produire divers rapports en...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à faire partie de la grande équipe GardaWorld? GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'Agent(e) - Service à la clientèle au sein de notre Division...

  • Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Appalaches (La Pocatière), Canada Groupe Kéno Full time

    Notre équipe du service à la clientèle s'agrandit!Principales responsabilitésEffectuer le traitement administratif des dossiers des clients dans les divers outils informatiques utilisés;Offrir un soutien administratif aux autres équipes de Kéno (ressources humaines, comptabilité, loisirs, camp de jour et camp de vacances);Produire divers rapports en...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    la prairie, Canada Les Produits de Ventilation Lambro inc. Full time

    Les Produits de ventilation Lambro est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle. BÉNÉFICES Salaire entre 20 et 24$/heure, selon l'expérience; 35 à 37.5 heures par semaine; 2 semaines de vacances payées après 6 mois de service continu. L'entreprise est également fermée entre Noel et le jour de l'an. Assurances collectives dès...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    la prairie, Canada Les Produits de Ventilation Lambro inc. Full time

    Les Produits de ventilation Lambro est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle. BÉNÉFICES Salaire entre 20 et 24$/heure, selon l'expérience; 35 à 37.5 heures par semaine; 2 semaines de vacances payées après 6 mois de service continu. L'entreprise est également fermée entre Noel et le jour de l'an. Assurances collectives dès...