Conseiller au service à la clientèle

3 weeks ago

Québec, Canada FLB Solutions Alimentaires Full time
Votre rôle :

Le conseiller au service à la clientèle chez FLB est responsable de la fidélisation et de la croissance des clients de l'entreprise.

Voici quelques-unes des tâches que le conseiller au service à la clientèle accomplit pour assurer un service professionnel et de qualité supérieure :

Conseiller la clientèle selon ses besoins en offrant des solutions adaptées à leur demande

Assurer l'exactitude des commandes livrées, en veillant à ce qu'elles soient sans erreur, avec la qualité attendue et livrées à l'heure promise

Avoir une grande capacité d'organisation et d'attention au détail, en s'assurant que toutes les commandes ont été saisies et qu'aucun client n'a été oublié à la fin de chaque semaine

En somme, le conseiller chez FLB est un professionnel expérimenté et consciencieux qui s'engage à fournir un service de qualité supérieure à chaque client.

En plus de conseiller la clientèle, il doit également répondre aux questions et préoccupations des clients de manière professionnelle et aimable. Par ailleurs, il doit être capable de gérer les requêtes des clients avec soin et diligence afin de garantir que les clients soient satisfaits du service reçu. En veillant à maintenir une bonne communication et une relation de confiance avec les clients de FLB, le conseiller au service à la clientèle est un élément clé dans la réussite de l'entreprise.

Vos principales responsabilités :

Effectuer des appels proactifs pour établir un lien de confiance et générer de ventes complémentaires;

Maîtriser les outils en place tel que Dadhri, Salesforce et Gmail;

Maîtriser les différents produits et services offert par l’entreprise;

Rechercher les opportunités potentielles dans les clients existants ainsi que ceux en développement;

Effectuer une mise à jour en continu des fiches clients, des cédules de ventes et des créneaux de livraisons;

Consulter la liste des produits en rupture de marchandises (BO) et en faire le suivi avec les clients quotidiennement;

Travailler étroitement avec les conseillers en solutions alimentaires et les responsables au développement des affaires;

Profil recherché :

Passion pour l'alimentation et la vente;

Se qualifie comme quelqu’un d’audacieux et rigoureux;

Axé sur les résultats et motivé par l’atteinte des objectifs;

Technophile et analytique;

Possède de grandes aptitudes de communication, de négociation et une capacité à travailler efficacement sous pression.

Vos avantages :

Poste permanent à temps plein;

Télémédecine;

Assurances collectives;

REER collectif dès l'embauche;

Rabais employés - pour les produits alimentaires de notre entrepôt;

Et bien plus

Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrer.

Passion, audace, rigueur

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