Spécialiste du service à la clientèle et du soutien d'urgence

3 weeks ago

Shediac, Canada Nordia, Inc. Full time
Aperçu:

Faire briller votre côté humain pour 24,25 $/heure, ça vous dit ? Vous avez une préférence pour les horaires de nuit ?

 

Nous recherchons des personnes animées par le désir d’aider les autres pour rejoindre notre équipe de nuit (22h à 7h00) de spécialistes en service à la clientèle et soutien d’urgence.

 

Dans cette position, vous jouerez un rôle essentiel dans la prise en charge de divers types d'appels. Vous répondrez à des demandes d’assistance régulières en télécommunications et agirez en tant que contact intermédiaire entre des personnes en situations d’urgence et professionnels de la sécurité publique.

 

Ce que nous offrons:

  • Un salaire concurrentiel de 22,75 $/heure (inclut des primes de 7,25 $/heure travaillées) ;
  • Une prime de nuit de 1,50 $/heure et de fin de semaine de 0,25 $/heure ;
  • Un environnement de travail exceptionnel : lumineux, spacieux, espaces de détente, salle de jeux et plus encore ;
  • Une formation entièrement payée - nous prenons le temps de vous supporter pour garantir votre réussite;
  • Un plan complet d'avantages sociaux après six mois de service, y compris :
    • Assurance complète (assurance médicale, dentaire et assurance vie) ;
    • Des réductions importantes sur des produits et services de télécommunications.
Responsabilités:

Votre journée typique: 

  • Vous répondrez aux demandes d’assistance annuaire consistant à faire des recherches pour des numéros de téléphones résidentiels, affaires et gouvernementales dans le bottin de Bell au Canada et aux États-Unis ;
  • Vous prendrez en charge certains appels interurbains à l’échelle nationale ou outre-mer. Votre rôle consistera principalement à acheminer les clients aux destinations demandées selon différentes facturations ;
  • À l’aide de votre compréhension rapide et votre attitude calme et empathique, vous répondrez parfois à des appels d’urgence. Pendant ces appels, vous collecterez les informations nécessaires auprès de l’appelant et le connecterez aux professionnels de sécurité publique les plus proches ;
  • Vous resterez motivé(e) pour effectuer plusieurs tâches et traiterez les appels de manière courtoise rapide et précise ;
  • Vous veillerez à ce que les informations fournies restent privées et strictement confidentielles à tout moment ;
  • Pour la position offerte à Montréal, vous prendrez également en charge certains appels relais consistant à aider les clients sourds ou malentendants à communiquer efficacement avec leurs interlocuteurs.
Qualifications:

 

Ce qu’il vous faut pour réussir:

  • Disponible pour effectuer des horaires de nuit (essentiel) en fonction de l’horaire de nuit suivant :
    • Du dimanche au samedi de 22h00 à 7h00 ;
    • cette ligne d’affaires est ouverte 24/7, vous pourriez donc être appelé(e) à effectuer des horaires de nuit (6h30 à 23h00) selon les besoins d’affaires ;
  • Vous devez être en mesure de travailler à notre centre de Moncton pour tous vos quarts de travail;
  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent ;
  • Une capacité d'écoute active et la capacité de gérer son niveau de stress pour prendre les bonnes décisions sous pression ;
  • Une aisance en informatique, notamment la capacité à utiliser divers équipements informatiques et systèmes téléphoniques et à taper avec précision ;
  • Être parfaitement bilingue (anglais et français) et posséder d'excellentes compétences en communication orale et écrite, afin d’être en mesure de communiquer efficacement avec les appelants et professionnels dans tout le Canada.
  • Vous êtes bilingue : vous devez parler couramment l'anglais et le français pour échanger avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez répondre aux clients en anglais entre 30 et 60 % du temps ;

 

Date de début de la formation: 21 mai 2024

 

Pourquoi travailler chez Nordia?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et une multitude d'opportunités pour faire avancer votre carrière. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur. En 2023, pour la dixième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022 et 2023.

 

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler ? Cliquez ici pour en apprendre davantage

 

Nordia est un employeur désigné pour le Programme des candidats du Nouveau-Brunswick (PCNB) et le Programme d'immigration de l'Atlantique (PIA). Ce poste Spécialiste du service à la clientèle et du soutien d'urgence serait considéré sous CNP 14404, Teer 4.

 

#MP

  • Télétravail - Représentant(e) en service à la clientèle

    4 weeks ago

    Shediac, New Brunswick, Canada Nordia, Inc. Full time

    Aperçu: Chaque jour, des milliers de représentant(e)s Nordia offrent des solutions et établissent un lien de confiance avec les clients de nos partenaires professionnels partout au Canada. Vous êtes à la recherche d'une carrière qui vous permettra de combiner votre expertise en service à la clientèle et votre passion pour les nouvelles technologies...

  • Conseiller bancaire

    3 weeks ago

    Shediac, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 20714 Catégorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 19-avr-2024 Lieu: Shediac, Nouveau Brunswick Ville Shediac Province/État Nouveau Brunswick Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine...

  • Personne Responsable Adjointe Du Transport

    2 days ago

    Shediac, Canada District scolaire francophone Sud Full time

    **PERSONNE RESPONSABLE ADJOINTE DU TRANSPORT** **Lieu de travail **:Bureau du district situé à Shediac (École Louis-J.Robichaud). Vous aurez à vous déplacer régulièrement sur le territoire du District scolaire francophone-Sud (DSF-S) **Heures **:36,25 heures par semaine **Durée de l'emploi**: Poste permanent à 12 mois, débutant...

  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago

    Shediac, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Shediac, Nouveau Brunswick Ville Shediac Province/État Nouveau Brunswick Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine d'intérêt Conseils et services en succursales Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et...

  • DIRECTEUR DES SERVICES OPÉRATIONNELS

    5 days ago

    Shediac, Canada Réseau de vie Confort Inc. Full time

    SOMMAIRE :Planifier, organiser et diriger l’ensemble des activités opérationnelles de l’établissement y inclus, les services de soins infirmiers, alimentaire, diététique, loisirs, soutien et autres, en plus des divers services professionnels afin de dispenser des services de qualité aux résidants. A.   RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUESFonction de...

  • DIRECTEUR DES SERVICES OPÉRATIONNELS

    5 days ago

    Shediac, Canada Réseau de vie Confort Inc. Full time

    SOMMAIRE : Planifier, organiser et diriger l’ensemble des activités opérationnelles de l’établissement y inclus, les services de soins infirmiers, alimentaire, diététique, loisirs, soutien et autres, en plus des divers services professionnels afin de dispenser des services de qualité aux résidants.  A.   RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES ...

  • DIRECTEUR DES SERVICES OPÉRATIONNELS

    7 days ago

    Shediac, Canada Réseau de vie Confort Inc. Full time

    SOMMAIRE :Planifier, organiser et diriger l’ensemble des activités opérationnelles de l’établissement y inclus, les services de soins infirmiers, alimentaire, diététique, loisirs, soutien et autres, en plus des divers services professionnels afin de dispenser des services de qualité aux résidants. A.   RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUESFonction de...

  • Villa Providence Shediac

    3 weeks ago

    Shediac, Canada villa providence Full time

    Villa Providence Shediac Inc., un foyer de soins de longue durée accepte présentement des candidatures pour le poste suivant : Infirmier(ère) auxiliaire autorisé(e)Postes- temps pleins, temps partiels et occasionnels disponibles, relais de 8 h ou 10 h Principales responsabilitésAdministrer les médicaments selon les ordonnances et documenter les...

  • directeur des services financiers

    3 weeks ago

    Shediac, New Brunswick, Canada Villa Providence Shediac Inc. Full time

    Le Réseau de Vie Confort, est le plus grand dispensateur de services de soins de longue durée à but non lucratif de la province du Nouveau-Brunswick avec 18 corporations. Cela comprend 436 lits de soins de longue durée, plus de 400 appartements abordables, un établissement de 40 appartements offrant des appartements abordables et accessible avec des...

  • Assistant.e Gérant.e de Magasin

    3 weeks ago

    Shediac, Canada NAPA Auto Parts Full time

    Description du posteNAPA Shediac est à la recherche d'un.e Assistant.e Gérant.e de MagasinUne belle opportunité en gestion !UAP offre une gammes de bénéfices et avantages tels que plan d'assurance dès l'embauche, fond de pension et bien plus encore!!Assister le.la gestionnaire de magasin dans le développement et la motivation d’une équipe...

  • Préposé(ées) à l'entretien

    1 week ago

    Shediac, Canada Cité d'âge D'Or Inc. Full time

    Sous la supervision du gérant du service des complexes résidentiels, les tâches consistent à: l'entretien du terrain, tel que tondre le gazon, l'entretien des fleurs, peinturage intérieur et extérieur et toutes autres tâches connexes. Workplace Essential Skills Reading Document use Oral communication Working...

  • Préposé(ées) à l'entretien

    1 week ago

    Shediac, New Brunswick, Canada Cité d'âge D'Or Inc. Full time

    Sous la supervision du gérant du service des complexes résidentiels, les tâches consistent à: l'entretien du terrain, tel que tondre le gazon, l'entretien des fleurs, peinturage intérieur et extérieur et toutes autres tâches connexes. Workplace Essential SkillsReading Document use Oral communication Working with others Thinking skills

  • Gé de Magasin

    4 weeks ago

    Shediac, New Brunswick, Canada UAP Inc. Full time

    NAPA Shediac est à la recherche d'un.e Assistant.e Gérant.e de MagasinUne belle opportunité en gestion UAP offre une gammes de bénéfices et avantages tels que plan d'assurance dès l'embauche, fond de pension et bien plus encoreAssister gestionnaire de magasin dans le développement et la motivation d'une équipe de spécialistes aux pièces,...

  • Villa Providence Shediac Inc

    3 weeks ago

    Shediac, Canada villa providence Full time

    Villa Providence Shediac Inc., un foyer de soins de longue durée pouvant accommoder 190 résidants, accepte présentement des candidatures pour le poste suivant :Pour postuler à cet emploi vous devez être autorisé à travailler au Canada (RP, titulaire d'un permis modifiable, inscrit initiative stratégique, etc...)Préposé(e) aux résidantsRésumé de...

  • Villa Providence Shediac Inc

    3 weeks ago

    Shediac, Canada villa providence Full time

    Vous êtes infirmier(ère) gestionnaire immatriculé(e) francophone ou bilingue, rejoignez nous, postes plein temps permanent, temps partiel permanent, relais de 12 heures, et postes occasionnels à pourvoir !En travaillant à la Villa Providence, vous pourriez être éligible au programme d'exonération de remboursement du prêt d'études pour les médecins...

  • Villa Providence Shediac Inc

    3 weeks ago

    Shediac, Canada villa providence Full time

    Vous êtes infirmier(ère) francophone formé(e) en France, en Belgique, en Suisse, au Maroc ou immatriculée au Québec?Vous voulez gérer votre équipe, avoir des responsabilités ? Vous êtes un leader ?Vous voulez un équilibre entre vie professionnelle et personnelle ? Vous voulez de la stabilité, un niveau de stress moins elevé dans votre travail,...

  • Villa Providence Shediac Inc

    3 weeks ago

    Shediac, Canada villa providence Full time

    OFFRE DE FORMATION POUR TRAVAILLER AUPRÈS DES PERSONNES ÂGÉESNB : Pour répondre à cette offre vous devez être autorisés à travailler au CanadaVous êtes à la recherche d'une carrière auprès des personnes âgées? La Villa Providence Shediac Inc. offre une formation préparatoire au travail de préposé aux soins infirmiers d'une durée de 5...

  • Villa Providence Shediac NB

    3 weeks ago

    Shediac, Canada villa providence Full time

    Vous êtes aide-soignant ou infirmier et vous souhaitez immigrer au Canada ?Vous avez 2 ans d'expérience, vous êtes diplomés. Rejoignez-nous au Nouveau Brunswick ! Vous pouvez compter sur notre appui et notre aide pour vous aider dans tout le processus et rejoindre notre équipe ! Envoyez nous vos CV détaillés et vos questions ! A bientôt !...

  • concierge d'église

    3 weeks ago

    Shediac, New Brunswick, Canada The Roman Catholic Archbishop Full time

    Avertissement : Veuillez noter que l'offre d'emploi que vous êtes sur le point de lire a été générée automatiquement par OpenAI sur la base d'une brève description provenant de WorkingNB. Offre d'emploi : Concierge d'église Entreprise : The Roman Catholic Archbishop Catégorie d'emploi : Autre Nous sommes à la recherche d'un concierge d'église...

  • Villa Providence Shediac Inc

    1 week ago

    Shediac, Canada villa providence Full time

    Vous êtes Aide-soignant(e) et vous souhaitez immigrer au Canada ?Opportunité d'emploi au Canada - Aide-soignantNous recherchons des aides-soignants diplômés pour rejoindre notre équipe au Nouveau Brunswick, la seule Province officiellement bilingue au Canada. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience professionnelle et que vous souhaitez...