DIRECTEUR DES SERVICES OPÉRATIONNELS

SOMMAIRE :

Planifier, organiser et diriger l’ensemble des activités opérationnelles de l’établissement y inclus, les services de soins infirmiers, alimentaire, diététique, loisirs, soutien et autres, en plus des divers services professionnels afin de dispenser des services de qualité aux résidants. 

A.   RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

Fonction de planification, d’organisation et de direction

A.1 Gestion opérationnelle et journalière du foyer

·        Diriger et coordonner le bon fonctionnement du foyer;

·        Assurer la conformité aux normes provinciales, lois, règlements et politiques/procédures dont nous sommes assujettis;

·        Diriger et coordonner les comités et réunions requis pour une gestion saine des opérations telle que : services opérationnels, contrôle des infections, exercice de la profession, pharmacie, admission, résidants, familles, employés, santé et sécurité et autres, selon le besoin;

·        Diriger et coordonner les divers programmes d’intervention nécessaires pour l’amélioration continue et la sécurité du foyer, tels que : la gestion de la qualité, de l’agrément, du contrôle des infections, du risque, etc.

·        Diriger, coordonner et participer au processus d’admission;

·        Assurer que seul le personnel et les partenaires extérieurs ayant le droit d’exercice effectuent des services au foyer;

·        Assumer tout autre rôle ou fonction nécessaire pour le bon fonctionnement du foyer.

Fonction de suivi

A.2  Service des soins infirmiers

·        Assurer l’établissement et la mise en œuvre de systèmes / politiques / procédures / outils de travail nécessaires au bon fonctionnement du service;

·        Assurer un système de mesure de performance et de compte rendu efficient

·        Assurer qu’une gestion efficace du service des soins infirmiers soit effectuée.

A.3 Services alimentaire et diététique

·        Assurer l’établissement et la mise en œuvre de systèmes / politiques / procédures / outils de travail nécessaires au bon fonctionnement du service;

·        Assurer un système de mesure de performance et de compte rendu efficient

·        Assurer qu’une gestion efficace du service alimentaire et diététique soit effectuée.

A.4  Services de soutien (entretien ménager, buanderie, maintenance et sécurité)

·        Assurer l’établissement et la mise en œuvre de systèmes / politiques / procédures / outils de travail nécessaires au bon fonctionnement du service;

·        Assurer un système de mesure de performance et de compte rendu efficient;

·        Assurer qu’une gestion efficace des services de soutien soit effectuée.           

A.5  Services des activités, du bénévolat et pastoral

·        Assurer l’établissement et la mise en œuvre de systèmes / politiques / procédures / outils de travail nécessaires au bon fonctionnement du service;

·        Assurer un système de mesure de performance et de compte rendu efficient;

·        Assurer qu’une gestion efficace du service des activités, du bénévolat et pastoral soit effectuée.

A.6  Services offerts provenant de l’externe (services de réadaptation, PEM, médicaux,

        Pharmaceutiques, coiffure / barbier et autres)

·        Assurer l’établissement et la mise en œuvre de systèmes / politiques / procédures / outils de travail nécessaires au bon fonctionnement du service;

·        Assurer un système de mesure de performance et de compte rendu efficient;

·        Assurer qu’une gestion efficace des services provenant de l’externe soit effectuée.

B.  RESPONSABILITÉS COMMUNES

Fonction de planification, d’organisation et de direction :

B.1 Ressources humaines       

·        Évaluer et planifier le besoin en ressources humaines du secteur sur une base continue;

·        Participer à l’élaboration du plan de recrutement et de rétention et assurer sa mise en œuvre;

·        Participer dans le processus de l’embauche du personnel des services respectifs au besoin;

·        Participer à la livraison de l’orientation, au besoin;

·        Planifier, organiser et assurer la formation continue du personnel;

·        Assurer la gestion du personnel; y compris la planification du travail, l’attribution des ressources, les réunions du personnel, la gestion du rendement, la résolution de situations problématiques, le coaching, l’exécution de mesures disciplinaires, les recommandations d’actions préventives / correctives reliées au personnel, etc…

·        Vérifier et enregistrer les heures travaillées du personnel cadre et non syndiqué du secteur et acheminer au service de la paie;

·        Conseiller et appuyer le personnel dans la résolution de problème en utilisant le modèle de coaching;

·        Appuyer le personnel à développer leur potentiel en utilisant le modèle de leadership situationnel;

·        Favoriser l’esprit d’équipe en encourageant la communication, la participation et la motivation du personnel dans leurs interactions inter service;

·        Organiser et coordonner les stages et/ou projets.

·        Assurer la conformité aux exigences des lois, règlements du Travail, de Travail sécuritaire NB et autres qui régissent le secteur/ foyer.

·        Assurer que le programme de retour graduel au travail du personnel du secteur est en place et effectué.

·        Assurer que la gestion du Dossier des blessures au travail du secteur est effectuée.

·        Assurer que le programme de colonne en forme pour le secteur est en place et effectué.

·        Participer aux activités de reconnaissance du foyer.

B.2 Ressources financières       

·        Évaluer et planifier le besoin en ressources financières du secteur sur une base annuelle;

·        Préparer et participer activement à l’établissement du budget annuel d’opération;

·        Assurer la gestion efficace des ressources financières et du budget annuel établi;

·        Effectuer les demandes de modifications budgétaires pour le secteur.

B.3 Ressources matérielles       

·        Évaluer et planifier le besoin en ressources matérielles du secteur sur une base annuelle;

·        Participer à la préparation de la demande annuelle d’achats capitaux et de réparations majeures du foyer;

·        Assurer la gestion efficace des ressources matérielles du secteur;

·        Évaluer les besoins en équipement et préparer les documents appropriés pour l’autorisation de l’achat.

B.4 Gestion organisationnelle

·        Contribuer activement à la planification stratégique du foyer, effectuer un suivi du plan opérationnel du secteur et assurer sa mise en œuvre;

·        Organiser le fonctionnement efficient du secteur en visant une utilisation optimale des ressources disponibles et conformément à la mission, vision, philosophie de gestion et le plan stratégique du foyer;

·        Diriger les activités du secteur afin d’assurer la standardisation des services prodigués;

·        Effectuer le contrôle nécessaire afin d’assurer l’atteinte des normes de qualités des services et la conformité aux politiques et procédures du foyer;

·        Maintenir et favoriser un système de communication efficace et transparent au sein du foyer, avec les familles, les intervenants externes et le public;

·        Maintenir et promouvoir de bonnes relations de travail avec nos divers partenaires;

·        Exercer un rôle de leadership exemplaire et favoriser ce rôle au sein de l’équipe de gestion;

·        Promouvoir sur une base continue des services prodigués par le foyer ainsi que les politiques & procédures et les prises de décisions;

·        Participer à divers comités et réunions tels que : Comité de la Régie, Équipe de gestion, Comités externes….

·        Maximiser les opportunités d’amélioration continues de la culture au foyer en relation avec les diverses initiatives de l’établissement.

·        Promouvoir une approche participative de prise de décision au sein du secteur.