Responsable aux opérations – réservations

1 month ago

Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time
Description

(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)

Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de groupe, individuel et d’Incentive.

Nous recherchons aujourd’hui pour notre marque spécialisée dans le voyage de groupe (Receptour Canada), un(e) responsable aux opérations - Réservations.

Le responsable réservations est au cœur de l’action au quotidien Maillon essentiel entre tous les départements de la compagnie, il s’assure de la qualité des prestations, de la cohérence des voyages et de leur confirmation avec l’aide d’une équipe performante et challengée au quotidien.

Ce que nous aimerons chez toi c’est ton sens prononcé pour la planification et la minutie du détail.

Responsabilités Générales

Description des tâches :

Planifier, organiser et contrôler l’ensemble des différentes activités liées aux opérations afin d’atteindre les objectifs selon les échéanciers prévus

Être force de proposition auprès de la direction pour la bonne évolution et le bon développement de nos activités visant à l’accroissement de la qualité des opérations

Savoir anticiper et résoudre les points qui bloquent l’efficacité du département et de l’équipe

Entreprendre une prise de décisions

orientée

vers la maximisation de la qualité et de la rentabilité

Participer à l’embauche des stagiaires et des coordinateurs aux opérations

Manager une équipe, les former, les outiller, les challenger, les suivre au quotidien

Vérifier la conformité des dossiers confirmés par les équipes de ventes et faire la distribution aux coordinateurs

Vérifier et valider avec rigueur les itinéraires détaillés avec horaires

Mettre en place les procédures de réservations

Gérer les groupes et les départs garantis

S’assurer du bon déroulement des voyages sur place et gérer la résolution de problèmes en cas d’imprévus

Gérer les éventuels litiges

Suivre, gérer et optimiser la relation clientèle et partenaires

Travailler en collaboration avec les autres départements

Améliorer et optimiser de manière constante nos outils de travail

Gestion de la permanence téléphonique pendant une semaine (7j/7) en rotation avec les équipes

Être disponible en tout temps pour assister l’équipe et gérer les urgences des groupes sur place (permanence)

Toutes autres tâches connexes

Compétences recherchées

De l’audace : tout le monde a son mot à dire pour faire grandir Toundrigo

Aimer travailler en équipe avec les différents pôles du groupe et ses collaborateurs

Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problème

Savoir prioriser ses tâches, organiser, anticiper et optimiser son travail

Connaissances des zones touristiques nord-américaines et leurs attraits

Soucis du détail, être méticuleux, sens de la planification

Débrouillardise et capacité à travailler sous pression notamment pendant la haute saison et respecter les échéanciers

Exigences

Être bilingue (Français/Anglais), autre(s) langue(s) un atout

Maîtrise de la suite office

Formation en tourisme (un atout)

Minimum 3 ans d’expérience dans le tourisme ou tout autre domaine pertinent

Ce que nous proposons

Des avantages essentiels

:

Un environnement de travail ouvert et collaboratif

Une politique de télétravail flexible en accord avec le gestionnaire

Une assurance collective avantageuse

Un(e) parrain/marraine pour t’accompagner dans tes premiers pas chez Toundrigo

Des transports en commun à proximité (que tu sois Team Bixi, bus ou métro, tu trouveras ce qu’il te faut)

Un abonnement Bixi 100% pris en charge

Un minimum de 3 semaines de vacances annuelles

Mais aussi…

Des formations destinations en interne accessibles à tous les collaborateurs sans exception

Des perspectives d’évolution dans ton poste ou dans la compagnie, c’est important pour nous

Un jour de congé offert chaque année lors de ton anniversaire d'entreprise (le Toundriversaire )

Une cagnotte « crédit voyage » pour voyager à tarifs préférentiels (voyager, notre passion)

Un abonnement M ta région offert pour découvrir des expériences locales

Des moments conviviaux réguliers (petit-déjeuner hebdomadaire, 5 à 7 organisés tous les mois…etc)

15% de réduction chez notre partenaire, Arloca (pour profiter de produits 100% canadiens)

Retrouvez nos avantages sur le site Toundrigo.com

Sommaire du poste

Date d'entrée en fonction : dès que possible

Horaire de travail : Temps plein, 40H/semaine

Statut de l'emploi : Permanent, 3 mois de période d’essai

Congés payés : 3 semaines par an

Lieu du poste : Montréal - Outremont

Le groupe Toundrigo souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

  • Responsable aux opérations – réservations

    1 month ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage...

  • Responsable aux opérations – réservations

    1 month ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage d’aventure, voyage de...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Offre d’emploi | Coordonnateur(trice) aux opérations Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Offre d’emploi | Coordonnateur(trice) aux opérations Description (Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin) Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Offre d’emploi | Coordonnateur(trice) aux opérationsDescription(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    4 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Offre d’emploi |Coordonnateur(trice) aux opérationsDescription(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi...

  • Adjoint(e) aux opérations

    1 month ago

    Rosemont Central, Canada Groupe Lapalme Full time

    Description du poste Groupe Lapalme est actuellement à la recherche d'un(e) adjoint(e) aux opérations pour enrichir son équipe. Le Groupe Lapalme est une entreprise familiale passionnée et réputée dans le domaine de l'excavation depuis plus de cinquante ans . Le Groupe Lapalme propose un large éventail de services en réalisant des projets de toute...

  • Adjoint(e) aux opérations

    1 month ago

    Rosemont Central, Canada Groupe Lapalme Full time

    Description du poste Groupe Lapalme est actuellement à la recherche d'un(e) adjoint(e) aux opérations pour enrichir son équipe. Le Groupe Lapalme est une entreprise familiale passionnée et réputée dans le domaine de l'excavation depuis plus de cinquante ans . Le Groupe Lapalme propose un large éventail de services en réalisant des projets de toute...

  • Adjoint(e) aux opérations

    1 month ago

    Rosemont Central, Canada Groupe Lapalme Full time

    Description du posteGroupe Lapalme est actuellement à la recherche d'un(e) adjoint(e) aux opérations pour enrichir son équipe.Le Groupe Lapalme est une entreprise familiale passionnée et réputée dans le domaine de l'excavation depuis plus de cinquante ans . Le Groupe Lapalme propose un large éventail de services en réalisant des projets de toute...

  • Adjoint(e) aux opérations

    1 month ago

    Rosemont Central, Canada Groupe Lapalme Full time

    Description du poste Groupe Lapalme est actuellement à la recherche d'un(e) adjoint(e) aux opérations pour enrichir son équipe.Le Groupe Lapalme est une entreprise familiale passionnée et réputée dans le domaine de l'excavation depuis plus de cinquante ans . Le Groupe Lapalme propose un large éventail de services en réalisant des projets de toute...

  • Superviseur aux opérations cliniques

    1 month ago

    Rosemont Central, Canada Lobe Full time

    Vous excellez dans la gestion et vous carburez à relever des défis organisationnels ? On veut vous entendre ! Lobe est un grand réseau de cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Vous avez l’opportunité de joindre notre équipe pour contribuer à changer la vie des gens, chaque jour! Superviseur aux opérations cliniques VOTRE...

  • Superviseur aux opérations cliniques

    1 month ago

    Rosemont Central, Canada Lobe Full time

    Vous excellez dans la gestion et vous carburez à relever des défis organisationnels ? On veut vous entendre ! Lobe est un grand réseau de cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Vous avez l’opportunité de joindre notre équipe pour contribuer à changer la vie des gens, chaque jour! Superviseur aux opérations cliniques VOTRE...

  • Superviseur aux opérations cliniques

    1 month ago

    Rosemont Central, Canada Lobe Full time

    Vous excellez dans la gestion et vous carburez à relever des défis organisationnels ? On veut vous entendre !Lobe est un grand réseau de cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Vous avez l’opportunité de joindre notre équipe pour contribuer à changer la vie des gens, chaque jour!Superviseur aux opérations cliniquesVOTRE...

  • Superviseur aux opérations cliniques

    1 month ago

    Rosemont Central, Canada Lobe Full time

    Vous excellez dans la gestion et vous carburez à relever des défis organisationnels ?On veut vous entendre !Lobe est un grand réseau de cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Vous avez l’opportunité de joindre notre équipe pour contribuer à changer la vie des gens, chaque jour!Superviseur aux opérations cliniquesVOTRE MISSIONLe...

  • Chef de Projets d'Opérations

    2 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Description du PosteLe Groupe Toundrigo est à la recherche d'un Chef de Projets d'Opérations pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de coordonner les opérations liées aux voyages de groupe et individuels.Résponsabilités Principales- Vérifier la conformité des dossiers confirmés par les équipes- Traiter les demandes...

  • Responsable de la comptabilité et du soutien administratif

    2 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada MNP Full time

    Détails du posteLe Responsable de la comptabilité et du soutien administratif travaillera sous la supervision de la Directrice des opérations juridiques. Il/elle sera chargé(e) de des tâches administratives et financières hybrides.Principales fonctionsTraiter les comptes à payer, incluant la vérification des factures et procéder aux...

  • Responsable de la comptabilité et de l'administration

    1 month ago

    Ahuntsic Central, Canada MNP Full time

    Novum Légal Inc. est un cabinet d'avocats qui se fonde sur la mutualisation des coûts des services juridiques. Grâce à l'effet de groupe, Novum permet de démocratiser l'accès aux services d'un(e) avocat(e) pour les membres des groupes partenaires. Nous développons ainsi des ententes forfaitaires de services prédéterminés selon les besoins des...

  • Responsable de la comptabilité et de l'administration

    1 month ago

    Ahuntsic Central, Canada MNP Full time

    Novum Légal Inc.est un cabinet d'avocats qui se fonde sur la mutualisation des coûts des services juridiques. Grâce à l'effet de groupe, Novum permet de démocratiser l'accès aux services d'un(e) avocat(e) pour les membres des groupes partenaires. Nous développons ainsi des ententes forfaitaires de services prédéterminés selon les besoins des...

  • Chef de Projets Opérationnels

    2 weeks ago

    Ahuntsic Central, Canada Toundrigo Full time

    Détails du PosteNous recherchons un Chef de Projets Opérationnels pour rejoindre notre équipe à Montréal. Le candidat idéal doit avoir une excellente gestion de projet, une solide expérience dans la planification et la coordination d'activités.Voici les responsabilités principales :Planifier, organiser et contrôler l'ensemble des différentes...

  • Superviseur·e des opérations

    1 month ago

    Sorel Central, Canada Industries Machinex inc. Full time

    Planifier, organiser et superviser le travail des employés de son équipe; Déterminer et communiquer les objectifs journaliers et hebdomadaires; Mobiliser et être à l’écoute des besoins de son équipe pour assurer l’atteinte des objectifs; S’assurer du respect des règles de santé et sécurité de son équipe et des sous-traitants; Effectuer...