Directeur des opérations de service

4 weeks ago


Québec, Canada Force Kia Full time
Supervisant une équipe complète de plus de 20 employés, il s’assure que les opérations de soir de l'atelier mécanique soient optimales dans le service client, le service interne et dans la productivité et dans la rentabilité du département. Spécifiquement, il doit quotidiennement:

  • Communiquer avec le directeur de service de jour pour les suivis et la préparation. La transition entre les équipes doit être exemplaire.
  • Analyser et comprendre les priorités du soir :
  • Mesurer et communiquer clairement les objectifs avec son équipe:
  • S’assurer que tout est conforme pour les opérations de soir
  • S’assurer de maintenir la qualité des opérations de soir selon l’exigence des standards de la haute direction.
  • S'assurer du suivi des dossiers selon les demandes du manufacturier que ce soit avec le service, les pièces, le département des réclamations et de la comptabilité.
  • S’assurer que les techniciens complètent clairement les sections des 3C sur les WO avant que ceux-ci ne retournent aux conseillers techniques.
  • S’assurer de justifier les temps sur les bons de réparation.
  • Vérifier les bulletins techniques, les rappels ou la politique du manufacturier pour les communiquer aux techniciens.
  • S’assurer que nous avons bien réparé le véhicule, et ce, au moindre coût dès la première fois.
  • S’assurer d’effectuer la préparation des véhicules vendus et coordonner avec le département d’esthétique, de manière que les véhicules soient prêt au maximum 1h avant l’heure de la livraison.
  • Gérer les courtoisies avec les systèmes « ÉRICSOFT, AS400 ».
  • Remplacer au besoin chacun des membres de l’équipe du service.
  • Travailler à l’amélioration de la productivité et de l’efficacité de l’atelier mécanique, dans le but d’atteindre les cibles de 100 % de productivité et 110 % d’efficacité tout en ayant des bons de travail clairs et précis de l’agent de relation client avant de les envoyer en production.
  • Assurer la fluidité des opérations de production, distribuer les bons de réparations aux bons techniciens, apporter des pièces aux techniciens, assurer la qualité et l’efficacité des travaux, etc.
  • Développer avec les techniciens, des habitudes de travail qui vont faire en sorte d’inspecter les véhicules des clients efficacement, dans le but d’augmenter le nombre d’heures vendues sur chaque WO (Gestion des ALERTES).
  • Faire des essais routiers avec les clients au besoin afin d’avoir des plaintes claires.
  • Suivre l’efficacité de chaque technicien et mettre en place des méthodes d’amélioration du travail des employés et de l’atelier / propre et sécuritaire.
  • S’assurer que tous les techniciens portent l’uniforme et leur EPI de manière conforme et que celui-ci soit propre. Veiller à la conformité des exigences SST.
  • Superviser le commis des pièces de soir.
  • S’assurer que la shop est propre et que l’espace de travail est conforme pour le technicien partenaire.

Poste de soir 16H30 à 02H00
lundi au jeudi (4 soirs)
6 semaines de vacances

  • Québec, Canada Force Kia Full time

    Supervisant une équipe complète de plus de 20 employés, il s’assure que les opérations de soir de l'atelier mécanique soient optimales dans le service client, le service interne et dans la productivité et dans la rentabilité du département. Spécifiquement, il doit quotidiennement: Communiquer avec le directeur de service de jour pour les suivis...


  • Québec, Canada Force Kia Full time

    Supervisant une équipe complète de plus de 20 employés, il s’assure que les opérations de soir de l'atelier mécanique soient optimales dans le service client, le service interne et dans la productivité et dans la rentabilité du département. Spécifiquement, il doit quotidiennement:Communiquer avec le directeur de service de jour pour les suivis et...


  • Québec, Quebec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Description du Poste L'administrateur des opérations sera chargé de supporter et d'assister le directeur général et les coordonnateurs dans les opérations quotidiennes du centre. Cette personne contribuera à la réussite de l'organisation en effectuant diverses tâches administratives.Fonctions PrincipalesAssister le directeur général...


  • Québec, Quebec, Canada Monsieur Jean – Hôtel particulier Full time

    Propos du MétierVous êtes un professionnel de l'hôtellerie qui rêve de travailler dans un établissement de luxe, idéalement situé ?Vous aimez un travail dynamique avec des journées qui se suivent mais ne se ressemblent pas ?Ce poste vous conviendra si vous cherchez une nouvelle expérience professionnelle en tant que directeur des opérations...

  • Directeur de Service

    6 months ago


    Québec, Canada Sept-Îles Chevrolet Buick GMC Full time

    Le Groupe **L'Ami Junior** c'est bien plus qu'une simple concession automobile! Avec près de 300 employés répartis dans **14 concessions** à travers le Québec, de Saguenay-Lac-St-Jean à Montréal, nous sommes une véritable force sur le marché automobile et récréatif. Notre secret? Une **expérience client inégalée**, une équipe de feu, et des...


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  • Québec, Quebec, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    Description du PosteReitmans (Canada) Ltée/Ltd est à la recherche d'un Directeur(e) des Opérations de Magasin pour rejoindre notre équipe dynamique.Résumé de l'Opération :Nous recherchons un candidat chevronné qui partagera notre passion pour la mode et les dernières tendances. Vous êtes enthousiaste à l'idée de diriger une équipe et de...


  • Québec, Canada SOPFEU - Société de Protection des Forêts contre le Feu Full time

    Vous cherchez un milieu qui bouge et qui prône des valeurs humaines telles que la bienveillance, l’audace, la santé et sécurité et l’esprit d’équipe? Nous avons besoin de gens comme vous pour accomplir notre mission unique. Ça vous interpelle? Joignez-vous à notre équipe! Sommaire de l’emploi : Sous la supervision immédiate du directeur...


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