Agent ou agente conseil, Expérience membre et client-FR

OverviewLe mode de travail s’applique au poste: temps plein sur site. Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute. Le poste d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client, à la Caisse Desjardins de l'Est de l'Abitibi saura vous garder motivé(e) et mobilisé(e). Votre rôle consiste à rehausser l’expérience de nos membres et client(e)s et de vous assurer de leur satisfaction. À travers votre accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et client(e)s et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins et vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées.ResponsabilitésAccompagner les membres et client(e)s dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activitésContribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activitésAccompagner les membres et client(e)s ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désigné(e)sDemeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activitéRespecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risquesCe que nous offronsSalaire concurrentiel et boni annuel4 semaines de vacances flexibles dès la première annéeRégime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraiteRégime d’assurance collective incluant des services de télémédecineRemboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravailLes avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.Ce que vous mettrez à profitDiplôme d’études secondaires (DES)Un minimum de deux ans d’expérience pertinenteVeuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considéréesConnaissance du français nécessaireConnaissance des standards de serviceApprécier les différences, apprendre avec agilité, communiquer de manière efficace, être orienté client, être orienté vers l’action, maîtriser la technologie, s’adapter aux situations.Curieux de découvrir ce métier ? Cliquez iciSyndicat (si admissible)CAISSE DE L'EST DE L'ABITIBI (80001 / Conv_Col_00050) (2015-07-27 - )Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.Famille d\'emploisServices aux membres et clients - vente (GF)Date de fin d\'affichage 2025-12-31 #J-18808-Ljbffr