Analyste en réassurance, Réclamations

2 weeks ago


Montreal, Canada RGA Full time
Principales fonctions

L'analyste en réassurance, Réclamations relève du chef d'équipe, Réclamations est responsable de diverses tâches liées à la réconciliation des comptes, à la communication et à la gestion administrative en vue de répondre aux besoins d'affaires du service.

  • La personne titulaire examine et analyse les documents entrants, qui sont de natures variées et proviennent de plusieurs secteurs d’activité.
  • Effectuer des recherches au besoin pour assurer le traitement approprié des réclamations.
  • Créer avec précision les dossiers de réclamation en fonction du secteur d’activité, des caractéristiques du traité et des renseignements relatifs au client.
  • Répartir les nouvelles réclamations aux lignes directrices du service en la matière.
  • Assurer la liaison avec les autres services de RGA ou d’autres parties prenantes afin de fournir de l’information ou de l’aide, le cas échéant.
  • Traiter et confirmer les données reçues des clients au moyen de nombreuses plateformes.
  • Communiquer avec les clients pour résoudre les divergences entre les dossiers internes et les demandes présentées par les clients.
  • Faire la réconciliation des paiements reçus et en confirmer l’exactitude.
  • Assurer une communication continue avec les clients concernant les demandes en cours.
  • Relever et corriger les divergences entre les paiements saisis et ceux enregistrés dans le grand livre de l’entreprise.
  • Effectuer toute autre tâche demandée par le chef d’équipe, Réclamations.
Exigences
  • Baccalauréat dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalente
  • 3+ ans d’expérience dans un domaine connexe
  • Expérience dans le secteur de l’assurance ou de la réassurance
  • Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) - L’anglais est requis pour ce poste car la grande majorité du travail est effectué pour des clients à l’extérieur du Québec et dans tout le Canada
  • Excellente connaissance des systèmes informatiques (Excel, Word, Outlook)

Compétences:

  • Souci du client
  • Solides compétences en matière de gestion du temps et de priorisation
  • Excellent sens du calcul
  • Sens de l’observation et curiosité
  • Esprit d’analyse et souci du détail
  • Capacité à travailler dans l’urgence
  • Professionnalisme et esprit de collaboration
  • Désir de recevoir de l’encadrement
  • Aisance à évoluer dans une équipe
  • Capacité à travailler de façon autonome
  • Bonne connaissance des pratiques de la gestion des risques
  • Facilité à apprendre des nouveaux systèmes

Job Reference: CN01399

#J-18808-Ljbffr

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