Consultant en réclamations bilingue

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada Munich Re Full time

Le consultant en réclamations bilingue sera chargé de gérer efficacement les demandes de réclamations et les clients qui lui sont attribués. Cela implique une évaluation minutieuse des clients et un soutien proactif pour améliorer leurs pratiques en matière de réclamations.

Responsabilités

Évaluation des réclamations

Réaliser des évaluations de réclamations en respectant les normes internes et les délais de réponse. Surveiller le processus d'évaluation pour identifier et résoudre rapidement les problèmes liés aux couvertures. Enquêter sur les incohérences dans les réclamations de manière proactive. Approuver les paiements en conformité avec les protocoles d'autorisation. Archiver les documents de réclamation de manière organisée et gérer le suivi des dossiers.

Gestion de la relation client

Établir des relations durables et positives avec les clients grâce à une communication professionnelle. Analyser les résultats des réclamations des clients et fournir des informations précises en temps opportun. Identifier et mettre en œuvre des initiatives pour améliorer l'efficacité du traitement des réclamations. Développer des stratégies pour suivre et améliorer les résultats des clients en matière de réclamations.

Surveillance des risques et révisions

Interpréter les contrats et comprendre les meilleures pratiques en matière de traitement des réclamations. Identifier et signaler les exceptions aux conditions des traités de réassurance. Effectuer des révisions chez les clients et produire des rapports avec des recommandations. Participer aux présentations des résultats des révisions et suivre les mesures recommandées. Présenter les résultats des réclamations à la direction pour évaluation.

Transmission des connaissances

Créer et animer des formations pour les clients et les partenaires internes. Partager des connaissances sur les enquêtes et les pratiques de réclamations d'assurance. Collaborer avec d'autres départements pour garantir la conformité aux normes.

Gestion de projet

Contribuer au développement de produits et à d'autres projets spéciaux.

Compétences requises :

Diplôme en sciences de la santé, en affaires ou domaine connexe. Expérience en réclamations d'assurance, notamment en invalidité. Rigueur et précision dans la gestion des réclamations. Compétences analytiques et capacité à respecter les délais. Bilinguisme (français et anglais) requis.

Avantages offerts :

Nous offrons à nos employés d'excellents avantages sociaux et un environnement de travail collaboratif qui favorise le développement professionnel.

À propos de Munich Re

Munich Re est un leader mondial dans le domaine de la réassurance, engagé à transformer l'incertitude en opportunités.

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    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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